Громадяни України, їх колективи, члени громадських формувань мають право звернутися до органів владних повноважень, їх посадових осіб. Звернення адресуються тим органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або їх посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у пропозиціях, заявах скаргах питань.
Вимоги до звернення, що установлені статтями 4, 5, 17, 26, 27 Закону України «Про звернення громадян», містять принципові положення, що формують особливості та закріплюють адміністративно-процесуальний статус суб'єктів звернення, складовими якого є:
по-перше, право громадянина на звернення до органів владних повноважень, їх посадових осіб із викладенням суті порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. При цьому оскаржені можуть бути тільки рішення або дії чи бездіяльність органів владних повноважень, їх посадових осіб у разі якщо: а) порушено права і законні інтереси чи свободи громадян; б) створено перешкоди для здійснення громадянином його прав і законних інтересів чи свобод; в) незаконно покладено на громадянина які-небудь обов'язки; г) громадянина незаконно притягнуто до відповідальності (ст. 4);
по-друге, обов'язок громадянина виконати певні вимоги, а саме: а) у зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові та місце проживання громадянина (ст. 5); б) звернення адресується органам владних повноважень, їх посадовим особами, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненні питань (ст. 5); в) у зверненні має бути зазначено зміст порушеного питання, дані, необхідні для прийняття обґрунтованого рішення (ст. 7); г) письмове звернення повинно бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати (ст. 5); ґ) скарга на рішення, що оскаржувалося, може бути подана до органу або посадовій особі вищого рівня протягом одного року з моменту його прийняття, але не пізніше одного місяця з час у ознайомлення громадянина з прийнятим рішенням (ст. 17). Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові не пізніше як через десять днів від дня його надходження;
ГЛАВА 10
ПРОВАДЖЕННЯ ЗА ЗВЕРНЕННЯМ ГРОМАДЯН
по-третє, обов'язок нести відповідальність за подання звернень протиправного характеру (ст. 26). Законом передбачено, що подання громадянином звернення, яке містить наклеп чи образи, дискредитацію органів владних повноважень, їх посадових осіб, заклики до розпалювання національної, расової, релігійної ворожнечі та інших дій, тягне за собою відповідальність. Залежно від ступеня тяжкості вчиненого правопорушення заявник може бути притягнутий до цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності, а також до матеріальної відповідальності за рішенням суду щодо відшкодування витрат на перевірку звернень, які містять завідомо неправдиві відомості.
Законодавством також передбачена цивільна, адміністративна або кримінальна відповідальність посадових осіб та відшкодування матеріальних та моральних (немайнових) збитків у зв'язку з порушенням вимог законодавства про звернення громадян1.