вини яких було допущено порушення; особисто організовувати та перевіряти стан розгляджу заяв чи скарг громадян, вживати заходів до усунення причин, що їх породжують, тощо.
До допоміжних суб'єктів належать особи, які сприяють розгляду звернення; запобігають прийняттю необгрунтованих рішень. До них належать: адвокати; представники трудового колективу; організації, які здійснюють правозахисну функцію. При цьому користуватися послугами зазначених осіб можливо лише за умови оформлення цих уповноважень у встановленому законом порядку (довіреність, угода, ордер, рішення трудового колективу та інші документи, що засвідчують уповноваження).
До патронатних суб'єктів належать також особи, які подають звернення в інтересах громадянина: законні представники неповнолітніх та недієздатних осіб (батьки, особи, що їх замінюють, органи опіки); за уповноваженням громадянина, оформленим у встановленому законом порядку, звернення може бути подане іншою особою, трудовим колективом або організацією, яка здійснює правозахисну діяльність.