Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Российский государственный торгово-экономический университет Волгоградский филиал Кафедра менеджмента Курсовая работа по дисциплине: Организационное поведение на тему: Модели принятия решений.Исполнитель: студентка 2 курса очной формы обучения факультета менеджмент организации Дуванова Евгения Рецензент: старший преподаватель Ломакин С. И. Работа защищена 2007г. с оценкой Члены комиссии Волгоград 2007 г. Введение 3 ГЛАВА 1. Природа процесса принятия решений 1.1 Организационные решения 1.2 Компромиссы 3. Роль руководителя в процессе принятия решений 1.4 Подходы к принятию решений 9 ГЛАВА 2. Моделирование 11 Что такое модель 11 Необходимость моделирования 11 Типы моделей 13 ФИЗИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ. 13 АНАЛОГОВАЯ МОДЕЛЬ. 14 МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ. 14 Процесс построения модели 15 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ. 15 ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ. 16 ПРОВЕРКА МОДЕЛИ НА ДОСТОВЕРНОСТЬ. 17 ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ. 18 ОБНОВЛЕНИЕ МОДЕЛИ. 18 Общие проблемы моделирования 19 НЕДОСТОВЕРНЫЕ ИСХОДНЫЕ ДОПУЩЕНИЯ. 19 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ. 20 СТРАХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. 20 СЛАБОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НА ПРАКТИКЕ. 21 ЧРЕЗМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ. 21 Обзор моделей науки управления 21 ТЕОРИЯ ИГР. 22 МОДЕЛИ ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ. 23 МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ. 24 МОДЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ 25 ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ. 25 ГЛАВА 3. Практическая часть. 26 №1. Характеристика процесса принятия управленческих решений в отделении Сбербанка РФ 26 №2. Рассмотрим процесс подготовки, принятия и реализации решения на примере ОАО НТМК. 27 Заключение 32 Список используемой литературы 34 Введение Данная работа носит название «Модели принятия решений». Актуальность данной работы очевидна.
Принятие решений является важнейшей функцией управления, успешное осуществление которой обеспечивает достижение организацией ее целей.
Из-за неумения качественно и рационально осуществлять этот процесс, из-за отсутствия в организации механизма его осуществления, технологии, страдает большинство фирм и предприятий, государственных учреждений и органов.
Успех организации, в какой бы сфере она ни функционировала, во многом зависит от этого, а тем более в России, где большинство организаций проходят первые этапы своего развития и очень важно какую технологию решения проблем они выработают.
Тема работы охватывает широкий круг внутриорганизационных процессов, однако, внимание в большей степени будет скоординировано на понятии технологии процесса.
Круг вопросов, относящихся к термину «решение», достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы.
Основное внимание будет уделено термину «управленческое решение». В настоящей работе решение рассматривается и как процесс, и как продукт процесса. Объектом исследования выступает управленческая деятельность (точнее то, чем она является в реальности) – система управления (включая все ее подсистемы). Предметом исследования является непосредственно процесс принятия решений с технологической точки зрения, то есть, как совокупность поэтапно применяемых процедур и методов по выработке и реализации решений.
Цель данного исследования заключается в том, чтобы рассмотреть этапы процесса подготовки, принятия и реализации решения с точки зрения различных подходов к объяснению этого процесса, дать сравнительную характеристику методов этих подходов.
В рамках каждого подхода можно выделить определенную совокупность последовательно применяемых приемов и методов, этапов и процедур, имеющих прямые и обратные связи, которую мы и называем технологией. В данном контексте термины «подход» и «технология» в определенном смысле являются синонимами. В исследовании выдвигается следующая гипотеза: не смотря на многообразие методов и способов принятия решений, не может существовать единственная, лучшая технология осуществления этого процесса.
ГЛАВА 1.
Принятие решений – часть каждодневной работы управляющего. Поскольку х... Организационные решения можно квалифицировать как запрограммированные ... Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ... Так, например, организационная система подготовки пятилетнего плана ми... На практике немногие управленческие решения оказываются запрограммиров...
Важно отметить, что практически во всех случаях для руководителя было ... Поэтому необходимо учитывать возможные последствия управленческого реш... Он принимает данное решение, поскольку, с учетом всех факторов, оно пр... Встречается очень мало ситуаций, настолько однозначных, что результато... Например, если дополнительная информация должна вскоре поступить, а вр...
Руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизаци... Руководитель выполняет сложную работу по самому принятию решения. 4. Можно выделить два основных типа работников, участвующих в процессе по... Не принятое вовремя решение – более грубая, чреватая более тяжкими пос...
Первый – принимать решения сравнительно легко, но трудно принять хорош... Поэтому способы, используемые руководителем для принятия решений варьи... ИНТУИТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ. Вероятно, более важно, что одного лишь суждения будет недостаточно для... ГЛАВА 2.
Что такое модель. Хотя некоторые модели, используемые наукой управления, настолько сложн... Схема организации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее стр... Все теории управления, описанные в данной книге, суть модели работы ор... Поскольку форма модели менее сложна, а не относящиеся к делу данные, з...
Необходимость моделирования. Определенные эксперименты в условиях реального мира могут и должны быт... Невозможно наблюдать явление, которое еще не существует, и может быть,... Как указывает Дэвид Б. Он должен представлять всю неопределенность такой среды, которая являе...
Типы моделей. Прежде чем рассматривать широко используемые современными организациям... Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью увеличен... Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатывае... Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ве...
Если бы Эйнштейн не смог построить эту математическую модель, в которо... Пример математической модели и аналитической ее силы как средства, пом... В математической модели, называемой также символической, используются ... Вероятно, математические модели относятся к типу моделей, чаще всего и... МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ.
Основные этапы процесса — постановка задачи, построение, проверка на д... Первый и наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить ... Миллионы долларов расходуются ежегодно на поиск элегантных и глубокомы... Изучение вопроса показало, что заказы задерживаются из-за производстве... После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмот...
Специалист по науке управления должен установить — все ли существенные... Это, конечно, может оказаться непростым делом, если задача сложна. Проверка многих моделей управления показала, что они несовершенны, пос... Фармацевтическая фирма могла бы приложить свою модель к разрешению про... ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИ.
Это могут быть поддающиеся оценке предпосылки, например, что расходы н... долл. Такие предположения можно объективно проверить и просчитать. Вероятнос... Некоторые предпосылки не поддаются оценке и не могут быть объективно п... Предположение о росте сбыта в будущем году на 10% — пример допущения, ...
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ. Когда необходимая информация настолько неопределенна, что ее трудно по... Основная причина недостоверности предпосылок и других затруднений — эт... В общем, построение модели наиболее затруднительно в условиях неопреде... Если ситуация исключительно сложна, специалист по науке управления мож...
Модель нельзя считать эффективной, если ею не пользуются. Руководители должны быть подготовлены к применению моделей, а высшему ... Другие причины — это недостаток знаний и сопротивление переменам. Когда люди имеют возможность обсудить и лучше понять вопрос, метод или... СТРАХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
ЧРЕЗМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ . Выгоды от использования модели, как и других методов управления, должны с избытком оправдывать ее стоимость. При установлении издержек на моделирование руководству следует учитывать затраты времени руководителей высшего и низшего уровней на построение модели и сбор информации, расходы и время на обучение, стоимость обработки и хранения информации.
Обзор моделей науки управления. Число всевозможных конкретных моделей науки управления почти так же ве... Модель теории очередей или модель оптимального обслуживания использует... Таким образом, принципиальная проблема заключается в уравновешивании р... Согласно Доналду Р.
Эти издержки бывают трех основных видов: на размещение заказов, на хра... МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ. Однако эти потенциальные выгоды перекрываются дополнительными издержка... В этом случае продажа готовой продукции или предоставление обслуживани... Для сухой очистки требуется поставка необходимого количества химикатов...