«Конфликты в организации и методы их разрешения» Студентка Курс 5 Шифр 04-ЭУ-2375 Проверил Орск 2008г. Тема: «Конфликты в организации и методы их разрешения» Введение…1-4 Глава 1. Характеристика конфликтных ситуаций………… ….1.Понятие конфликта, его сущность….8-2.Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки 9-3.Предупреждение конфликтов… 11 Глава 2. Оценка конфликтных ситуаций происходящих в МОУ - Детская школа искусств….1.Краткая характеристика предприятия - Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей - Детская школа искусств…17-2.Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации….18-23 Глава 3. Разработка мероприятий для успешного выхода из конфликтных ситуаций… 24-1.Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта… 25-2.Условия для успешного управления конфликтами в организационных структурах…28-3.Стратегии и методы разрешения социальных конфликтов в организациях…33-37 Заключение 38-39 Список использованной литературы… 40 Введение Конфликты в ХХ веке стали основной причиной гибели огромной массы людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные войны, репрессии тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, самоубийства унесли в ХХ столетии около 300 млн. человеческих жизней.
Россия является бесспорным лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их последствиям: материальным и моральным.
Этот факт поставил Россию перед выбором: либо власть и народ смогут хотя бы удерживать социальные конфликты в регулируемых рамках, либо конфликты будут управлять народом и властью. Сегодня каждому гражданину необходимы знания о способах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных уровней.
Проблема конфликта стара как мир. Однако до конца XVIII в. мыслители сводили его к проблеме господства и подчинения, разрешаемой благодаря регулирующей деятельности государства.
Цель данной работы заключается в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности социально-культурной сфере и разработать программу по возникновению конфликтных ситуаций, возникающих в практике организации.
Выявить основные причины возникновения конфликтов. Разработать некоторые рекомендации по их урегулированию и разрешению, ведь конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, и позволяет проанализировать большое количество альтернатив. Задачи данной работы следующие: - выявить специфические особенности, факторы, причины и типы конфликтных ситуаций в современной общественной организации. - разработать программу преодоления конфликта. - определить стратегию управления конфликтом.
Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в социально-культурной сфере являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы. Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Глава 1.
Конфликт как социальное явление впервые был сформулирован в работе Ада... Дарвиным появился «социальный дарвинизм» как направление, сторонники к... Безусловно, в реальной жизни существует немало проявлений подобных тип... В 1965 году немецкий социолог Ральф Дарендорф опубликовал работу «Клас... Поэтому именно в конфликте находится творческое ядро всяких сообществ ...
1.3. . Основные виды возникающих конфликтов. Внутриличностный конфликт выражается в форме борьбы мотивов внутри чел... Выделяют следующие основные типы конфликтов, нарушающих успешное осуще...
Это называется "взять себя в руки". Одним из эффективных средств предупреждения конфликта является их запр... В этом случае можно ослабить его силу разными приемами. Один из них - перевести участников на другие места, загрузить работой ... Лучшие способы разрешения производственно-организационных конфликтов -...
Оценка конфликтных ситуаций происходящих в МОУ - Детская школа искусств 2.1
Краткая характеристика предприятия - Муниципальное образовательное учр... Данный метод используется в случаях: • когда администрация обнаруживае... Метод уступок и приспособления. Анализ и оценка конфликтных ситуаций, возникающих в практике организац... .
Но он самый неблагоприятный для сохранения отношений. Единственным положительным моментом конфронтации является то, что экст... Второй вариант исхода - сглаживание, когда одна из сторон либо оправды... Это тактика прямолинейного навязывания того варианта исхода противореч... .
Для этого следует проанализировать обстановку путем постановки следующ... Кто является лидером? Как относятся люди друг к другу? Каковы особенно... направить ход разговора в нужное русло, в соответствии со сформулирова... Переговоры должны протекать динамично. 3.2.
Ценности вносят в социальную группу чувство порядка и сознание и цель ... . Когда люди придерживаются различных норм и правил, тогда они в конфлик... К таковым относятся: объективное понимание конфликта как реальности; п... Понятно, что такое описание включает определенный подход, приемлемый д...
Определение основной конфликтной проблемы. Фишер и У. Но если вы за противоположными позициями ищете мотивирующие интересы, ... Регулирование конфликта еще не есть его разрешение, поскольку сохраняю... Диагностика конфликта включает: описание его видимых проявлений; опред...
Заключение Цель данной работы заключалась в том, чтобы проанализировать типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе деятельности социально-культурной сфере.
Основными причинами возникновения конфликтных ситуаций в социально-культурной сфере являются ограниченность ресурсов, которые нужно делить, различия в целях, различия в представленных ценностях, различия в манере поведения, а также плохая коммуникация, несбалансированность рабочих мест, недостаточная мотивация к выполнению работы.
Плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта. Позитивная роль конфликта видится в следующем: − конфликт помогает прояснить проблему; − конфликт усиливает способность организации к изменениям; − конфликты могут усиливать мораль, углубляя и обогащая взаимоотношения между людьми; − конфликты делают жизнь более интересной, пробуждают любознательность и стимулируют развитие; − конфликты могут способствовать самостоятельному повышению уровня квалификации и знаний; − конфликты повышают качество принимаемых решений; − конфликты способствуют производству новых созидательных идей; − конфликты помогают понять людям, кто они есть на самом деле. Восприятие конфликта.
Любая жизненная ситуация обязательно отличается от ее восприятия людьми. В целом, восприятие характеризуется определенным искажением, отражающим субъективное осознание реальности. В основе субъективного отражения действительности лежат: • индивидуальные особенности, • жизненный опыт; • уровень образования; • направленность личности и присущие ей интересы; • коммуникативные барьеры и другие факторы.
Искажение восприятия конфликтной ситуации еще более значительно, чем обычной. Степень искажения восприятия конфликтной ситуации зависит от силы воздействия многих факторов. Наиболее существенными являются следующие: - интеллектуальный потенциал и свобода мышления субъектов; - влияние негативных эмоций на восприятие; - качественные и количественные характеристики опыта и кругозора субъектов; - доступность объективной информации о ситуации; - значимость целей субъектов в контексте ситуации; - психологические особенности субъектов (тип темперамента, особенности характера, склонности и так далее); - психические состояния (стресс, отклонения в здоровье, фрустрация, алкогольное или наркотическое опьянение и другие); - степень недопонимания людьми друг друга; - психологическая готовность к самозащите от априорной агрессивности своего партнера.
По данным Минздрава РФ (2005 г.) в России: состоит на учете в психиатрических диспансерах 220,8 тыс. чел. состоит на консультативном наблюдении 1 млн. 14,3 тыс. чел.
Список использованной литературы : 1. А.Л.Свеницкий,"Социальная психология управления", Ленинград, 1986. 2. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения М 1993. 3. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ 4. Корнелиус X Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. – М: Стрингер, 1992. 5. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М 1996. 6. Уткин Э.А. Конфликтология: Теория и практика. – М: “Тандем“ ЭКМОС, 1998. 7. Анцупов А.Я Шипилов А.И. Конфликтология М 1999.