Контрольная работа По дисциплине: «Исследование систем управления» на тему: «Социально – психологический климат организации» Содержание Введение…3 «Социально – психологический климат организации» 1. Теоретические аспекты….2. Исследование социально – психологического климата в ООО «Эльдорадо»…6 Выводы…9 Список используемой литературы…10 Приложение…11 Введение. Задумывались ли Вы когда-нибудь о том, почему одни компании функционирует оптимально, и их сотрудники получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть организацию, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется? Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда.
Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение. Для обозначения психологического состояния группы используются такие понятия как «социально-психологический климат», «психологическая атмосфера», «социальная атмосфера», «климат организации», «микроклимат» и др. Объектом исследования выступает первичный трудовой коллектив и его члены.
Предметом изучения являются стратегии поведения членов первичного трудового коллектива в конфликтной ситуации. В связи с этим выдвигается гипотеза о связи между стратегиями поведения членов коллектива и социально-психологическим климатом.
Сформулированные цели и задачи исследования обуславливают выбор таких методов исследования как метод наблюдения и метод тестирования. «Социально – психологический климат организации» 1.
Теоретические аспекты. Отношения между коллегами образуют сложную, изменяю¬щуюся, взаимосвяза... [1] Е.С. Как видно из названия, магазин занимается розничной торговлей бытовой ... По предоставленным данным среднемесячной заработной платы выяснили, чт...
Список используемой литературы 1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие М.: Финансы и статистика, 2002. 2. Аширов Д Организационное поведение: Учебник Издательство: "ТК Велби", 2006 3. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. – Л 1967 4. Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом 2003 № 7. 5. Менеджмент, 3-е издание, учебник, 2003 г О.С.Виханский, А.И.Наумов. 6. Психология и этика менеджмента и бизнеса, учебное пособие, 2000 г. А.К.Семенов, Е.Л.Маслов. 7. Психология управления, учебное пособие, 2001 г Н.Н.Вересов. 8. Психология и управление, 1990 г В.И.Лебедев. 9. Шепель В.М. Управленческая Психология. –М 1986
Приложение Гази зов Нестерова Гайсин Федорова Лулудова Тагашев Коновалова Кел лер Перепелкин Алтыпова Вайгина 1. Нравится ли вам ваша работа? А) Очень нравится Б) Пожалуй, нравится В) Работа мне безразлична Г) Пожалуй, не нравится Д) Очень не нравится Б А В Б А Б Г В А А В 2. Хотели бы Вы перейти на другую работу? А) Да Б) Нет В) Не знаю В Б В В Б В А В Б Б В 3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 - качество развито очень сильно; 1 - качество совсем неразвито.
Качество А) Трудолюбие Б) Общественная активность В) Профессиональные знания Г) Забота о людях Д) Требовательность Е) Отзывчивость Ж) Общительность З) Способность разбираться в людях И) Справедливость К) Доброжелательность А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-4 Б-4 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-2 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-2 Б-3 В-4 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-2 И-3 К-2 А-4 Б-4 В-3 Г-2 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-1 Б-2 В-1 Г-1 Д-5 Е-1 Ж-3 З-2 И-1 К-1 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-2 Ж-4 З-3 И-3 К-2 А-3 Б-3 В-2 Г-1 Д-5 Е-3 Ж-4 З-3 И-3 К-3 4. Кто из членов Вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у товарищей? Назовите одну-две фамилии.
Коновалова, Гайсин Тагашев Коновалова Коновалова Коновалова Тагашев Коновалова Гайсин Тагашев Тагашев Гайсин Коновалова Коновалова Тагашев Коновалова Гайсин 5. Предположим, по каким-либо причинам Вы временно не работаете; вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы? А) Да Б) Нет В) Не знаю В А Б В А А Б В А А В 6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны? А) большинство членов нашего коллектива – хорошие, симпатичные люди; Б) в нашем коллективе есть разные люди; В) большинство членов нашего коллектива – малоприятные люди А Б Б А А А Б А А А Б 7. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили недалеко друг от друга? А) нет, конечно Б) скорее нет, чем да В) не знаю, не задумывался об этом Г) да, конечно Б Б В В Г В А Б В Г В 8. На приведённой ниже шкале, цифра «1» характеризует тот коллектив, который вам очень нравится, «9» - тот, который вам очень не нравится.
В какую клетку вы поместите ваш коллектив? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 6 5 4 7 8 7 5 6 7 8 5 9. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива? I. Деловые качества большинства коллектива.
II. Личные качества большинства коллектива А)Да Б) Пожалуй, да В) не знаю, не думал об этом Г) нет Д) пожалуй, нет I, II Б I А, II Г I Б, II Б I В, II Б I Б, II А I А, II А I А, II А I В, II В I Б, II Б I В, II Б I Г, II Г 10. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись? А) Это бы меня вполне устроило Б) Не знаю, не задумывался над этим В) Это бы меня совершенно не устроило А Б Б А А Б В В Б А В 11. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам? А) Нет, не мог бы Б) Не могу сказать, не задумывался над этим В) Да, мог бы Б А В Б Б В В Б Б А Б 12. Какая атмосфера преобладает обычно в Вашем коллективе? На приведенной ниже шкале цифра «1» соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а «9» – наоборот, атмосфере взаимопонимания, взаимного уважения. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5 6 5 7 8 6 5 5 7 8 6 13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долгое время не работали по какой-либо причине, испытывали бы Вы желание встречаться с членами Вашего коллектива, отмечать с ними праздники? А) Да, конечно Б) Скорее да, чем нет В) Затрудняюсь ответить Г) Скорее нет, чем да Д) Нет, конечно А В Б А А Б Б В А А В 14. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы? 1. Равномерность обеспечения работой 2. Размер заработной платы 3. Санитарно - гигиенические условия 4. Отношения с непосредственным руководителем 5. Разнообразие работы А Полностью удовлетворен Б Пожалуй, удовлетворен В Трудно сказать Г Пожалуй, не удовлетворен Д Полностью не удовлетворен 1 Б 2 Г 3 Б 4 Г 5 В 1 А 2 Г 3 А 4 В 5 А 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5Б 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 В 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 Г 5 В 1 Б 2 Г 3 А 4 В 5 В 15. Насколько хорошо, по Вашему мнению, организована Ваша работа? А) По-моему, наша работа организована очень хорошо Б) В общем неплохо, хотя есть возможность улучшения В) Трудно сказать Г) Работа организована неудовлетворительно, много времени расходуется впустую Д) По-моему, работа организована очень плохо Б Б Б Б Б Б Б Б Б Б Б 16. Как Вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель влиянием на дела коллектива? А) Безусловно, да Б) Пожалуй, да В) Трудно сказать Г) Пожалуй, нет Д) Безусловно, нет Б А Б Б А Б А Б А А А 17. Ваш пол: М Ж М Ж М Ж Ж М Ж М М Ж Ж 18. Возраст 25 29 24 22 24 32 24 24 24 22 22 19. Образование: А) Незаконченное среднее Б) Среднее В) Среднее специальное Г) Незаконченное высшее Д) Высшее Б В Б Б В Г Д Б Б Б Б 20. Стаж работы в данном коллективе, лет 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 21. Ваша профессия продавец кассир продавец продавец продавец продавец кассир продавец продавец продавец продавец 22. Ваша среднемесячная зарплата с учетом всех премиальных выплат, рублей 9000 8000 10000 7000 6000 10000 8000 9000 8000 6500 7000 23. Ваше семейное положение: А) Холост (не замужем) Б) Женат (замужем) В) Разведен (а) Г) Вдовец (вдова) Б В А А Б А А Б А А А.