Программа и методика исследования конфликтов в организации. Этапы исследования: Стороннее наблюдение в естественных условиях. Разработка методов и методик.
Сбор информации в соответствии с разработанной методикой. Обработка и интерпретация полученных данных. Разработка рекомендаций. Цель исследования – изучить уровень конфликтности в коллективе, причины конфликтов и способы их регулирования. Выявить резервы необходимые для управления конфликтами в организации. Объект исследования – коллектив СООО «АвтоТракМоторс», состоящий из 61 человека, из них 41 мужчина и 20 женщин. В исследовании приняло участие 27 человек. Возрастной состав членов коллектива от 19 до 57. Образование: среднее специальное и высшее.
Предмет исследования – конфликты и отношения в коллективе. Исходя из поставленной цели, определены следующие задачи: Проанализировать уровень конфликтности в структурных подразделениях организации и в целом по областным филиалам. Выявить причины и сущность конфликтов. Изучить резервы для профилактики и регулирования конфликтов. Разработать предложения по совершенствованию системы управления конфликтами. 4.1.