План:
1. Социально-трудовые отношения как источник конфликтов
2. Основная классификация конфликтов в социально-трудовой сфере и понятия об их разрешении или урегулировании
3. Нормативные акты, регулирующие способы разрешения коллективных конфликтов
4. Подведомственность конфликтов
5. Принципы, способы разрешения конфликтов и правовая база организации и проведения примирительных процедур
6. Контрольные задания и задачи для самопроверки
7. Литература