Маркетинговые коммуникации - составная часть маркетинговой деятельности предприятия, следовательно, она должна осуществляться планомерно на основе единой маркетинговой политики и коммуникационной стратегии.
Предприятия подходят к организации маркетинговых коммуникаций по - разному. В мелких фирмах коммуникациями обычно занимается один из работников отдела сбыта, время от времени вступающий в контакт с рекламным агентством. Крупные фирмы учреждают у себя отделы рекламы или маркетинга.
Для наиболее эффективного воздействия на потребителей и обеспечения устойчивой работы предприятия в рамках общей маркетинговой стратегии разрабатывают соответствующую коммуникационную стратегию. Она реализуется благодаря использованию отдельных элементов.
Все составляющие программы коммуникации должны работать как единый механизм, подкрепляя друг друга, ведь в противном случае у покупателей может сложиться неверное представление о компании.
Существует четыре этапа создания и реализации программы коммуникации.
Ø Прежде всего, необходимо сформулировать цели программы компании.
Ø Затем рассчитывается бюджет мероприятий по продвижению (для краткости мы будем называть его рекламным бюджетом)
Ø Определяются направления его использования;
Ø и осуществляется реализация намеченной программы.
Рассмотрим этапы подробно.