Основные принципы маркетинга

Принципы маркетинга - это основные черты маркетинга как системы управления торгово-производственной деятельностью, которые отражают сущность маркетинга, вытекают из его современной концепции и предполагают эффективное достижение целей маркетинговой деятельности ,

мarketing research - исследование рынка (всестороннее и глубокое)

segmentation - сегментация.рынка;

adaptation - гибкое реагирование на требования активного и потенциального спроса;

inпovatioп - инновация, создание нового товара;

planning - планирование, построение различных маркетинговых поз долго-, средне- и кратко- срочное планирование маркетинговой деятельности фирмы;

promotioп - (дословный перевод: «продвижение при поддержке» а) продвижение товаров и услуг; а также: б) любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах, предприятии, торговой марке и т.п.;

governing of market - "глобальное" управление маркетингом, management of market - управление маркетингом, понимаемое как решение, в основном, краткосрочных задач по достижению желаемых уровней сбыта на различных рынках (типа того: что продавать, кому продавать, почему следует это продавать, где и каким образом продавать, когда все это продавать и как управлять всем этим движением товаров и услуг).

Маркетинговая среда - среда, в рамках которой осуществляется маркетинг предприятия, представляет собой совокупность "не поддающихся контролю" сил, с учетом которых фирмы и должны разрабатывать свои комплексы маркетинга.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства фирмы устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами .отношения успешного сотрудничества

Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары.

Маркетинговая среда слагается из макросреды и макросреды.

Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Это те элементы из окружения фирмы, на которые она может оказывать непосредственное влияние в процессе своей работы на рынке.

Спрос.Спрос – это потребность в товарах и услугах, обеспеченная необходимыми денежными и другими платёжными средствами. Спрос определяет, что покупать на рынке и в каком количестве; на стороне спроса – деньги.На рынке покупатели (потребители) хотят купить товар и удовлетворить свою потребность. Спрос покупателей на определённый товар зависит от множества факторов: денежного дохода и роста населения, от размеров рынка и субъективных вкусов потребителей, от наличия товаров – субститутов (товаров – заменителей) и т.д. Но главным фактором, определяющим спрос, является цена (покупатели всегда хотят купить товар дешевле, а продавцы продать дороже). Покупатель предлагает цену спроса - предельно максимальную цену, за которую он согласен купить товар. Выше эта цена подняться не может, так как у покупателя больше нет денег. Следовательно, при неизменности всех других факторов у покупателя существует определённое соотношение между рыночной ценой товара и величиной спроса на него. Это отношение называется кривой спроса.

Предложение.Предложение – это количество товаров и услуг, которое производитель желает продать на рынке. Предложение показывает, какая и в каком количестве произведена продукция, которую производитель желает продать на рынке. На стороне предложения – товары.На предложение товаров могут влиять технический прогресс, монопольное положение производителя, движение цен на другие товары и многое другое. Однако, важнейшими факторами, воздействующими на предложение товара, являются цены на этот товар и издержки его производства. Как связано предложение с ценой? Производители стремятся продать товар подороже. Продавцы назначают на свой товар предельно минимальную цену, так как более низкая цена сделает их производство нерентабельным (убыточным).

Соотношение между различными ценами предложения и количеством товаров называется кривой предложения.

Услуги, связанные с обеспечением управления продвижения товара и услуг от производителя к потребителю, называютс маркетинговыми услугами.

Современная концепция маркетинга направлена на эффективное взаимодействие с потребителями. Для этого предприятия задействуют все возможности маркетинговых служб.

Концепция маркетинга - это ориентированная на потребителя целевая философия, идеология, стратегия и политика предприятия. Известнейший американский экономист Филипп Котлер предложил свои концептуальные основы маркетинговой стратегии. Они изложены в работе «Управление маркетингом» и включают в себя следующее:

Концепция товара - ориентация управления, которая предполагает, что потребитель будет благоприятно относиться к товару, так как он достаточно хорошего качества и предлагается по умеренной цене и, следовательно, требуются лишь незначительные маркетинговые усилия для достижения желательного объема продажи и прибыли.

В основе данной концепции - концепции товара, лежат конкретные предпосылки:

1) Потребители знают о наличии изделий-аналогов;

2) Потребители осуществляют выбор на основе сравнения качества и ценовых аналогов товара;

3) Компания концентрирует внимание на производстве товаров высшего качества;

4) Потребители заинтересованы в покупке этих товаров.

Концепция товара - основана на предположении, что потребители будут покупать в достаточном объеме предлагаемые товаров том случае, если компанией будут приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж.

Существуют определенные концептуальные предпосылки:

1) Главная задача фирмы в достижении определенного объема продажи своих товаров;

2) Потребители не будут покупать товары в объеме, желаемом с точки зрения фирмы без определенного воздействия;

3) Потребителя можно заставить купить данный товар с помощью различных методов стимулирования продажи;

4) Покупатели будут делать повторные покупки или будет достаточное количество потенциальных потребителей.

Концепция сбыта ориентирует управление на то, что потребители не имеют явного намерения приобретать их товары и необходимо вести активный поиск потребителей.

Таким образом, концепция сбыта, связана с навязыванием покупки, причем продавец стремится, во что бы то ни стало заключить сделку, а удовлетворение требований потребительского спроса - момент второстепенный. Иногда следование данной концепции может привести к потере рынка, или его части для производителя.

Концепция сбыта может быть эффективной в течение длительного времени по следующим причинам:

1) Многие покупатели считают, что они могут защитить свои интересы;

2) Покупатели, не удовлетворенные покупкой, забывают о своем чувстве неудовлетворенности;

3) Покупатели, неудовлетворенные покупкой, редко обращаются в общества, защищающие их интересы;

4) Покупатели, неудовлетворенные покупкой, редко делятся впечатлениями с другими покупателями;

5) Всегда имеется достаточный потенциал покупателей.

Концепцию маркетинга предложил Джон Мк'Киттерик, дав ей следующее определение: «Акцент переносится с продажи того, что мы производим на производство того, что мы продаем, что в свою очередь определяет покупатель». Весомый вклад в эту концепцию внес Т. Левит, который наглядно разграничивал, сбыт и маркетинг, подчеркивая, что маркетинг, в отличие от сбыта, двусторонний процесс, предполагающий получение в первую очередь информации от покупателей об их нуждах и потребностях, а затем уже предоставление покупателям товаров.

Концепция маркетинга основана на определении потребностей и реализации покупательной способности, позволяющей оценить ассортимент и качество товара. Концепция маркетинга признает необходимость приспособления производства и сбыта к этим потребностям. При этом оценка этих потребностей , выводы на основании этой оценки должны быть более полными и точными, чем оценка и выводы конкурентов. На рисунке 1 приведена сравнительная схема.

Рис. 1. Сравнительная схема концепции сбыта и концепции маркетинга