Нормирование труда. Хронометраж и фотография рабочего дня рабочего предприятия сферы сервиса. Нормы времени, выработки, обслуживания и управления.

Под нормированием трудапонимается ус­тановление меры затрат труда в виде норм труда на выполнение определенных операций (изготовление единиц продукции) или выполнение определенного объема работ в наиболее рациональ­ных организационно-технических условиях.

Нормы труда подразделяются на нормы времени, нормы вы­работки, нормы обслуживания, нормы управляемости.

Нормы временипредставляют собой количество рабочего времени, необходимого для изготовления единицы продукции или выполнения объема работ в конкретных организационно-техни­ческих условиях. Норма времени измеряется в человеко-минутах, человеко-часах, человеко-днях.

Норма выработки- установленный объем работ, который работники или группа работников (звено, бригада) соответству­ющей квалификации должны выполнить в единицу рабочего вре­мени (час, смену и т.д.) в определенных организационно-техни­ческих условиях.

Норма выработки (Нвыр) обратно пропорциональна норме затрат труда и определяется по формуле:

Нвыр = (Т • Кр) / Нвр,

где Нвр - норма затрат труда на единицу работы;

Т - продолжительность рабочего времени (час, смена);

Кр - количество работников, участвующих в выполнении работы.

Норма обслуживания- это количество производственных объектов (единиц оборудования, рабочих мест, производствен­ных площадей и т.д.), которые работник или группа работников соответствующей квалификации должны обслужить в единицу времени в определенных организационно-технических условиях.

Норма управляемости- это численность работников (количе­ство структурных подразделений), которыми должен руководить один менеджер.

Для установления норм труда применяют аналитический и опытно-статистический методы нормирования труда. Аналити­ческий метод предполагает научный подход к формированию норм и предусматривает проведение следующих операций: иссле­дование трудового процесса, расчленение его на составные эле­менты; изучение всех факторов, влияющих на затраты труда; про­ектирование более совершенного состава операции и методов ее выполнения; разработка мероприятий по улучшению обслужи­вания рабочего места; расчет времени на выполнение работы; внедрение нормы в производство.

Аналитический метод нормирования дифференцируется на аналитическо-расчетный, при котором используются готовые нормативы времени, и аналитическо-исследовательский, в соот­ветствии с которым нормы определяются путем применения хро­нометража, фотографий рабочего дня, выборочного метода изу­чения потерь рабочего времени. При опытно-статистическом методе сложившееся положение на предприятии в предыдущие периоды рассматривается как база для сравнения с плановым периодом.

Хронометраж - это полное измерение времени затраченное на выполнение отдельных приемов и движений операций. Он позволяет выявить условия определенной продолжительности операции, установить целесообразность тех или иных движений рабочего и выявить иных движений рабочего и выявить резервы сокращения затрат времени.

Для поведения хронометража, составляется хронометражный лист, наблюдений. На нем рассматриваемые операции разбиваются на отдельные элементы и по длительности каждого из них делается 10 замеров.

Фотография рабочего дня - это изучение путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат времени на протяжении рабочей смены. цель фотографии это определение размера потерь рабочего времени в течении смены и выявления причин этих потерь.

При проведении фотографии рабочего дня заполняется наблюдательный лист и обработочная карта.

Далее расписывается сумма по элементам: подготовительного и заключительного; время вспомогательное; основное время; тех. обслуживания; орг. обслуживания; ненормируемые затраты.