Выработка альтернатив начинается с формирования исходного множества вариантов, предъявляемых для выбора. Цель принятия решения может быть достигнута разными способами, из которых требуется выбрать наилучший.
Различные способы достижения поставленных целей называются альтернативами. Для существования самой задачи принятия решений надо минимум 2 альтернативы, так как принятие решения – это выбор альтернативы. К множеству альтернатив предъявляются противоречивые требования: с одной стороны множество альтернатив должно быть широким, чтобы обеспечить свободу выбора решения и свести к минимуму возможность упустить наилучшее решение проблемы. Но это требование вступает в противоречие с ограничением по времени, месту и возможностям, при которых принимается решение. Решения не могут вырабатываться бесконечно долго. Они должны приниматься в установленный срок, а то не останется времени на их реализацию. На практике сроки принятия управленческого решения всегда кратчайшие.
Второе требование: множество альтернативных решений должно быть обозримым и достаточно узким, потому что знания и способности лиц, принимающих решение, ограничены, а также ограничены ресурсы и время для принятия решения. Узкое множество альтернатив позволяет выполнять оценку альтернатив правильно, придерживаться следующей последовательности:
1) исключить из рассмотрения недопустимые или почти нереализуемые варианты, которые не удовлетворяют хотя бы одному из установленных ограничений. Здесь путем анализа всех ограничений выделяется множество допустимых решений или целевых альтернатив.
2) после получения целевых альтернатив, следует отобрать те варианты, которые являются логически непротиворечивыми и могут быть реализованы в отпущенные для операции сроки. При этом, оставляемые альтернативы должны быть обязательно обеспечены необходимыми для их реализации ресурсами и обеспечивать достижение поставленной цели. Отобранные таким образом альтернативные варианты называются физически реализуемые.
3) Среди физически реализуемых альтернатив исключают те, которые на первый взгляд заслуживают внимания, но при более детальном анализе оказываются заведомо хуже, чем другие. Обычно для выявления этих альтернатив лицо, принимающее решение, оценивает различные свойства рассматриваемых вариантов и удаляет те из них, которые по всем показателям не лучше и хотя бы по 1-му показателю хуже, чем другие. Оставшиеся альтернативы называются эффективными, и только среди них нужно искать оптимальное решение.
Подобная 3-х фазная процедура формирования исходного множества альтернатив является циклической, т.е. предполагает возврат к предыдущему этапу в случае появления новых идей, получения дополнительной информации о проблеме или выявлении противоречий. После разработки нескольких вариантов решения нужно дать оценку эффективности альтернатив.
Главная цель задачи оценки – это получение для каждой альтернативы значений, связанных с ее результатами и характеризующих интенсивность существующих свойств исходов. Каждая альтернатива обладает определенным набором свойств, которые называются ее атрибутами. Эти свойства характеризуют преимущества и недостатки альтернатив. Т.о. чтобы сравнить альтернативы и принять решение лицо, принимающее решение, должно получить оценки всех наиболее важных альтернатив. Состав и содержание этих атрибутов зависят от природы объектов, выступающих в роли альтернатив.
В зависимости от того, какие атрибуты используются в описании альтернатив, результатом оценки может быть одна или несколько оценок каждой альтернативы. Оценки альтернативы могут быть частичными и общими, объективными и субъективными, прямыми и косвенными, количественными и качественными.
Частная оценка – это значение частных показателей эффективности, характеризующее отдельные свойства альтернатив.
Общая оценка – значение обобщенных показателей или функций полезности, которые характеризуют предпочтительность альтернатив в целом, с учетом их преимуществ и недостатков, т.е. с учетом частных оценок.
Объективные оценки – получают путем изменений, вычислений, проведения экспериментов, т.е. с помощью объективных моделей реальных процессов и явлений.
Субъективные оценки – это суждения человека или группы людей, которые на основе из знаний, опыта и интуиции выносят решение. На получение субъективной оценки сильно влияют способ мышления человека, восприятие им действительности, его память и др. психические возможности.
Прямые оценки – получают путем непосредственного измерения значений атрибутов с помощью приборов или субъективных суждений человека.
Косвенные оценки – получают с помощью формул, имитационных моделей, логических выводов, позволяющих определить значение атрибутов на основе известных величин, полученных первичными измерениями.
Количественные оценки – значения атрибутов, выраженные с помощью абсолютной шкалы.
Качественные оценки – значения атрибутов, выраженные в номинальной или порядковой шкале. Эти оценки могут быть выражены в виде баллов, соответствующих уровням того или иного свойства альтернатив или могут быть выражены на естественном языке.
В действительности, атрибуты описывают не сами альтернативы, а последствия, связанные с их выбором, поэтому оценивание альтернатив – это оценивание их последствий.
Основная трудность заключается в том, что оценки каждого возможного решения нужно получить до того как решение будет принято и реализовано. Здесь возникает противоречие: чтобы принять решение надо оценить альтернативы, но оценить их можно после их реализации, но нужно гораздо раньше. Единственный способ разрешения этого противоречия – построить модель процесса реализации решения, но для этого надо иметь информацию и полную характеристику организационно-производственной системы.
Организационно-производственные системы(ОПС) – совокупность множеств технологий, средств производства, вспомогательных элементов и персонала, соединенных структурно и функционально таким образом, чтобы на заданном множестве условий реализовать определенное множество целей.
ОПС представляет собой самоорганизующуюся систему. Под ОПС понимается внутренняя среда предприятия, которая функционирует в постоянно меняющемся состоянии внешней среды. Изменения во внутр. и внеш. среде происходят под влиянием различных факторов, управляемых и неуправляемых (упраляющих).
Управляемые (контролируемые, регулируемые) – ограничены рамками предприятия, потому что при решении проблемы могут принимать различные значения, влияя тем самым друг на друга, и сознавая множество альтернатив решений.
Но для разработки решения руководитель должен располагать информацией об управляющих(неуправляемых) факторах и диапазоне их изменений. В зависимости от имеющихся данных выбор альтернатив может осуществляться в следующих условиях:
1) условие достоверности или определенности – когда точно известны результаты каждого из альтернативных вариантов выбора.
2) условие риска – неизвестен результат, но известна вероятность его наступления(минимизация потерь, максимизация прибыли, правило максимальной вероятности, теория полезности, дерево решений)
3) условия неопределенности – отсутствует вероятность потенциальных результатов( правило максимакса, максимини, минимакса, минимина, теория полезности)
Разработка и выбор альтернатив включает формирование альтернатив, их оценку и непосредственно выбор альтернатив.