ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ

ВОЗНИКНОВЕНИЕ НАУКИ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЯХ.

Эффективное принятие решений – одно из наиболее важных условий эффективного выполнения работы предприятия. Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с… Практическое управление появилось тогда, когда возникла организация. Однако организации древности во многом отличались…

ФУНКЦИИ РЕШЕНИЯ В МЕТОДОЛОГИИ И

ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ.

 

Управленческие решения в процессе управления.

1) для обозначения процесса определенной последовательности этапов действий аппарата управления по выбору наиболее оптимального варианта действия; … 2) УР – это сам процесс выбора варианта решения проблему; 3) это конкретный вариант действий.

Функции управленческих решений.

УР – это комплексное явление и для понимания его сущности необходимо рассмотреть его основные аспекты. Психологический – решение… Функции управленческого решения:

Типология управленческих решений

Классификация УР.

Четкой классификации УР не существует. Но в основе существующей классификации решений находятся особенности их разработки.

I. По источнику возникновения

1. Инициативные (по предложению снизу); 2. По предписанию (задаваемые сверху)

II. По способу фиксации

1. Устные; 2. Письменные.

III. По форме отражения решения

1. План; 2. Программа; 3. Приказ; 4. Распоряжение; 5.Указание; 6. Инструкция.

IV. По содержанию

1. Экономические; 2.Технические; 3. Технологические; 4. Социальные;

5. Организационные

V. По предметной специализации

1. Решения об V выпускаемой продукции;

2. Решения по ценообразования;

3. По уровню затрат и т. п.

VI. По технологии

1.Корректирующие; 2.Ситуационные; 3. Поисковые; 4. Линейные; 5. Разветвленные;

VII. По степени неопределенности, зависящий от количества информации, находящейся в распоряжении лица, принимающего решения.

1. Детерминированные – решения, принимаемые при наличии полной информации.

2. Вероятностные – принимаются в условиях частичной неопределенности и риска.

3. Неопределенные - принимаются в условиях неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой инфо по проблеме.

VIII. По субъекту, принимающего решение:

1.Индивидуальные (рук-лем); Коллективные; Коллегиальные (советы, правления).

IX. По объекту воздействия решения

1. Внешние (деятельность организации за ее пределами); 2. Внутренние (в пределах самой организации).

X. По периоду действия/временному интервалу, в течении которого достигаются поставленные цели и задачи.

1. Долгосрочные (от 3(1) до 5 лет и более)

2. Среднесрочные/текущие (от 1мес до 1 года)

3. Краткосрочные/оперативные (час, смена, сутки, неделя, декада и т д до 1мес)

XI. По периодичности возникновения потребности в решениях

1. Регулярные (т е необходимы постоянно с определенным интервалом)

2. Ситуационные/проблемные (принимаются для устранения проблемной ситуации)

XII. По жесткости регламентации деятельности подчиненных

1. Регламентирующие (полностью направляют деятельность подчиненных исключая их самостоятельность). От подчиненных требуется лишь безусловная исполнительность.

2. Ориентирующее решение (определяет направление деятельности в решении второстепенных вопросов, допускается самостоятельность подчиненных )

3.Рекомендующие/контурные (они «контурно» обозначают направление деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных людей и проявление инициативы)

XIII. По масштабу воздействия

Исходя из специфики транспортной области:

1. Общетранспортные; 2. Отраслевые (по конкретному виду тр-та); 3.Дорожные;

4. Отделенческие; 5. Станционные.

XIV. По субъектам управления, принимаются:

1. правительственными органами

2. транспортными ведомствами

3. аппаратом управления транспортной организации

XV. По целеполаганию

Преследуется собственная цель или могут быть средством для достижения цели более высокого уровня

1. Стратегические (основополагающее решение, которое действует в долгосрочной перспективе и является основой для принятия тактических и оперативных решений);

2. Тактические и оперативные – решения, направленные на достижение конкретных задач

XVI. По количеству критерия выбора

1. Однокритериальные (оцениваются по одному параметру)

2. Многокритериальные (оцениваются по нескольким параметрам)

XVII. По психологическому аспекту

1. Запрещающие – руководитель отказывает подчиненным в поддержке их предложений и запрещает некоторые действия.

2. Разрешающие – поддержка предложения подчиненных.

3. Конструктивное – разрабатывается руководителем, но по совету психолога объясняются как подсказанные «снизу».

XVIII. По характеру разработки и реализации

1. Уравновешенные – принимается руководителями внимательно и критически относящимися к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Такие руководители имеют сформулированную исходную идею.

2. Импульсивные – принимается руководителями, которые легко вырабатывают самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии эти идеи как следует проверить, уточнить и оценить.

3. Инертные решения – результат осторожного поиска - преобладает контрольное и уточняющее действие. В них нет оригинальности и новаторства.

4. Рискованные – принимается руководителем, который уверен в своих силах и не боится любых опасностей.

5. Осторожное – тщательно оценивается; сверхкритический подход; большое количество согласований.

 

 

Типология управленческих решений

1. Используемые методы; 2. Творческий вклад; 3. Степень формализации проблемы. По 1му признаку решения подразделяются на: - программируемые – относят стандартные, повторяющиеся решения. Из всех принимаемых УР таких решений около 90%.

Условия и факторы качества принимаемых решений.

1. Теоретически найденное решение; 2. Практически реализованное решение. По отношению к 1 применяется понятие «качество»; ко 2– понятие «эффективности»… Качество УР возможно и необходимо оценивать еще на стадии его принятия.

МОДЕЛИ, МЕТОДОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ УР.

Технология процесса разработки и принятия УР

Различаются следующие основные типы решений: 1) Линейный тип Цель ® Ситуация ® Проблема ® Решение

Традиционная схема разработки и детализации УР

 

I этап выявление проблемной ситуации определение цели решения;

и постановка цели определение критериев оценки результата реш-я.

II этап сбор всесторонней информации, изучение существа вопроса;

выявление ограничений изучение условий для эффектив. решений.

 

III этап разработка альтернатив решений разработка и оценка альтернативных вариантов;

и выбор оптимального варианта выбор оптим-го реш-я по заданным критериям.

оформление приказа или распоряжения;

IV этап организация выполнения разработка плана и срока реализации решения;

принятого решения назначение ответственных лиц;

инструктаж исполнителей.

V этап контроль выполнения решений предупрежд-е отклонений, срывов в вып-и реш-й;

возможность принятия нового решения.

 

Детализированная модель процесса разработки решений (16 блоков, 39 процедур)

Процесс управления в любой организации заключается в том, что соответствующие разработки выполняют определенную совокупность работ, обусловленную конкретными сферами производственно-хозяйственной деятельности в данной организации.

Функции каждого конкретного работника определяются в свою очередь основной функцией, т.е . четкой определенной совокупности работ, цель которых обеспечить в организации процесс управления (планирование, организацию, координацию, стимулирование, контроль).

Любой процесс разработки УР представляет собой определенную последовательность этапов: целеполагание, оценка ситуации, определение проблемы принятия решения.

Решение – это не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру.

Процесс принятия решения – это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятия решения и организации его выполнения.

Фактическая структура процесса разработки и принятия решения во многом определяется ситуацией решаемой проблемы, однако это не исключает определенную систематизацию этапов в процедуре разработки и принятия решений.

Несмотря на различие в составе и последовательности работ, входящих в процесс разработки различных УР, можно попытаться составить «типовой процесс разработки» УР, который включает в себя ряд существенных, как правило наиболее применяемых взаимосвязанных стадий, находящихся в определенной последовательности.

В настоящее время еще нет общепризнанной типовой технологии.

ЛИТВАК выделяет следующие основные составляющие процесса разработки УР:

- получение инфо о ситуации;

- определение целей;

- разработка оценочной системы;

- анализ ситуации;

- диагностика ситуации;

- разработка прогноза развития ситуации;

- генерирование альтернативных вариантов решения;

- отбор основных вариантов управляющих воздействий;

- разработка сценариев развития ситуации;

- экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий;

- коллективная экспертная оценка;

- принятие решения;

- разработка плана действий;

- контроль реализации плана;

- анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.

ЯНГ выделяет следующие основные этапы эффективности решения:

- определение цели организации;

- выявление проблем в процессе достижения этих целей;

- исследование проблемы, постановка диагноза;

- поиск решения проблемы;

- оценка всех альтернатив и выбор наилучших из них;

- согласование решения в организации;

- утверждение решения;

- подготовка решения к вводу в действие;

- проверка эффективности решения;

Можно определить объективно необходимый перечень работ и наиболее приемлемым представлениям типовой процесс разработки и принятия УР:

1. Выявление проблемной ситуации и предварительная постановка цели;
2. Сбор и анализ всесторонней информации;
3. Точная формулировка задачи;
4. Разработка альтернативных вариантов решения;
5. Сравнение альтернативных вариантов и выбор оптимального варианта;
6. Организация выполнения принятого решения;
7. Контроль и анализ выполнения решения.

1. Выявление проблемной ситуации и предварительная постановка цели

1) Проблемные ситуации могут быть вызваны отклонением от нормального процесса функционирования организации. Неправильно организованным процессом функционирования системы и тогда, когда возникают потенциальные возможности улучшения деятельности организации.

Проблемную ситуацию могут определить управляемые и не управляемые факторы.

К управляемым относятся те, которые м.б. изменены субъектом управления.

К неуправляемым – те, на кот. субъект не может воздействовать в процессе решения проблемной ситуации.

Ограничение – это установленные в условии задачи, возможные границы изменения каких-либо параметров организации.

Величина в кот. обычно выражается ограничение должна:

- достигнуть определенного значения;

- быть равной определенному значению/быть больше него;

- быть равной определенному значению/быть меньше него;

- лежать в определенном интервале

2) определение основных целей, которые д.б. достигнуты

Трудность – заключается в том, что обычно за исключением основных задач, не удается ограничиться 1-й целью.

Нередко цели могут противоречить друг другу.

Надо стремиться к сокращению количества целей:

- за счет объединения тех целей, кот. совпадают, анализа целей для определения и исключения тех целей, которые являются подцелями к целям более высокого уровня;

- за счет исключения противоречивых целей и целей, достижение которых невозможно.

Для формирования решения д.б. определены критерии его эффективности, они необходимы при сопоставлении различных вариантов решения и выбора наилучшего из них, а также оценки степени достижения поставленной цели.

Существуют качественные и количественные критерии оценки УР.

Неверно выбранный критерий может привести ошибочным выводам, к дезорганизации в работе, поэтому необходимо учитывать следующие рекомендации.

Критерием м.б. как один, так и несколько показателей, однако частные критерии д.б. увязаны с общесистемными.

В качестве критериев м.б. не только максимальные или минимальные значения показателей, но и границы допустимости, за пределами которых повышение эффективности либо несущественно, либо сопряжено с незначительными трудностями. Если количество критериев достаточно велико, их следует группировать и из более важной группы выбрать основной критерий.

2. Сбор и анализ всесторонней информации

Правильное решение м.б. принято только при наличии достаточной, достоверной и своевременной инфо, которая играет существенную роль при разработке УР.

Информация обладает 2мя свойствами:

1) отражает события процессы и явления;

2) Инфо может преобразовываться, отрабатываться, храниться и многократно использоваться, обеспечивая возможность получения сведений о прошлом, настоящее и будущем.

3. Точная формулировка задачи

При окончательной формулировке задачи на основе достоверной инфо уточняются цели, критерии их оценки, строятся деревья целей и критериев их оценки. В точно сформулированной задаче д.б. четко отражены:

1) Полная объективная характеристика сложившейся ситуации: факторы, влияющие на принятие решений, причины возникновения нежелательных тенденций и явлений, реально имеющиеся/привлекаемые средства для выполнения решений, а также условия разработки решений.

2) Значимость решаемой задачи для деятельности п/п и отдельных его структурных подразделений.

3) Сроки разработки и принятия решений.

4) Цели решения, количественные и качественные ограничения, кот д. учитываться при принятии решений.

5) Количественные и качественные критерии оценки эффективности решений.

4. Разработка альтернативных вариантов решения

Начинается уже при уточнении формулировки задачи, а также при выборе критериев оценки эффективности решений.

Основная сложность в разработке УР заключается в определении совокупности альтернатив, содержащей все допустимые варианты действий оп достижению поставленной цели.

5. Сравнение альтернативных вариантов и выбор оптимального варианта;

При сравнении альтернатив д.б. обеспечены условия сопоставимости факторов альтернатив. Сложность расчетов по сопоставлению вариантов определяется количеством факторов, оказывающих влияние на моделируемый процесс.

Предварительный выбор лучшей альтернативы осуществляется на основе детального анализа допустимых альтернатив с позиции:

1) Возможности достижения цели;

2) требуемых затрат ресурсов;

3) Позиция соответствия конкретным условиям реализации альтернатив.

Выбор альтернативы – это кульминация в процессе принятия решения.

6.Организация выполнения принятого решения

Успешная реализация решения обеспечивается последовательностью выполнения следующих действий:

1) Оформление приказа/распоряжения;

2) Разработка плана и определение срока реализации решения;

3) Назначение ответственных лиц;

4) Инструктаж исполнителей.

7. Контроль и анализ выполнения решения

Контроль проводится для предупреждения отклонений и срывов выполнения решений.

 

Моделирование процесса РУР.

1) методы моделирования 2) методы экспертных оценок  

Этапы моделирования.

Первый и наиболее важный этап моделирования, способный обеспечить правильное решение проблемы. Для нахождения правильного и оптимального решения…   Построение модели. Разработка должна определить главную цель модели, т.е. какие выходные данные предполагается получить с помощью этой…

Модели РУР.

1) Использование этой модели при решении сложных задач. 2) Лучшее понимание объекта управления. Естественным требованием к модели управления является ее идентичность с объектом. Модель должна быть более простой,…

Классификация математических моделей.

1. По критериям участников:

- модели с одним участником (если интересы участников экономического процесса одинаковы)

- игровые (если интересы расходятся)

 

2. По временному фактору:

- статические

- динамические

Статические – если в моделях отсутствует фактор времени и рассматривается процесс в конкретный момент или на фиксированном отрезке времени. Область применения: краткосрочное прогнозирование.

Динамические – появляется возможность отразить во времени процесс функционирования и развития объекта управления. В таких моделях фактор времени присутствует в явном виде и в этом случае сложившаяся тенденция развития ситуации в прошлом переносится на будущее.

 

3. По причинно-следственным связям:

- детерминированные

- стохастические

Детерминированные– каждому значению фактора строго соответствует единственное значение результата, т.е. существует функциональная зависимость.

Стохастические – характеризуются более полным отражением действительности, в них отсутствует жесткая детерминация; они носят вероятностный характер и подразделяются на 2 вида:

- вероятностные

- статистические

Вероятностные – используют вероятностные значения параметров процесса, однако вероятностная структура моделей строго детерминирована, т.е. для каждого набора исходных данных в моделях определяется единственное распределение вероятностей случайных событий в рассматриваемом процессе. Для реализации этих моделей необходимо, чтобы каждому состоянию отдельного элемента системы соответствовала вероятность его попадания в это состояние.

Статистические – каждому набору исходных данных соответствует какой-либо случайный результат из множества возможных, т.е. каждое решение предполагает одну случайную реализацию результатов моделируемого процесса.

 

Никакая модель не может учесть абсолютно все факторы, но профессионально разработанная модель отличается тем, что позволяет учесть наиболее существенные из этих факторов.

 

 

Методология и организация процесса РУР.

Это совокупность методов разработки и принятия решений, которая представляет собой набор мероприятий организационного, технологического, технического, экономического, правового и социального характера, направленная на формирование УР.

В теории РУР выделяют различные методы:

Аналитические методы.

Основаны на работе руководителей с набором аналитических зависимостей. В деятельности любой организации имеется много типовых зависимостей, имеющих объективный характер. Эти типовые зависимости обычно являются конфиденциальной информацией конкретной организации. Основу этих методов составляют: 1)теория вероятностей; 2)теория Марковских процессов; 3)теория массового обслуживания.

Статистические методы.

Основаны на использовании информации на прошлом опыте организации или ряда организаций в какой-либо сфере деятельности. Данные методы реализуются путем сбора, обработки и анализа статистических материалов. Эти методы применяются как на стадии разработки решений, так и на стадии выбора решений.

Методы математического программирования.

Позволяют определить лучший вариант решения по критериям оптимальности: минимум времени, максимум качества и т.д. Лицо, разрабатывающее решение, вводит в компьютер набор ситуаций, подлежащих изменению в соответствии с целью решения, а также вводится критерий. Компьютер на базе математических соотношений либо разрабатывает новое решение, либо выбирает подходящее решение из набора альтернативных решений. Данный метод рекомендуется применять при наличии четко сформулированной цели.

Матричный метод

Метод «дерева» решений.

1. Формулирование задачи. Сначала необходимо отбросить не относящиеся к проблеме факторы, а среди множества оставшихся выделить существенные и… - определение возможности сбора информации - составление перечня событий, которые с определенной вероятностью могут произойти

Экспертные методы.

Количественные экспертные оценки имеют 5 методов: 1) непосредственная количественная оценка 2) метод средней точки

Вопрос 22. Анализ альтернативных действий. Требования к множеству целей

Различные способы достижения поставленных целей называются альтернативами. Для существования самой задачи принятия решений надо минимум 2… Второе требование: множество альтернативных решений должно быть обозримым и… 1) исключить из рассмотрения недопустимые или почти нереализуемые варианты, которые не удовлетворяют хотя бы одному из…

Метода анализа этих альтернатив

2. Другой подход более сложный – складывается из следующих этапов: 1) выявление множества альтернатив решения проблемы 2) выбор допустимых альтернатив, удовлетворяющих ограничениям

Сравнение альтернатив и выбор решения

Линия поведения руководителя при выборе решения зависит от знания или возможности возникновения объективных условий, поэтому руководитель перед… - какие объективные условия могут повлиять на результаты альтернативных… - можно ли установить частоту возникновения объективных условий и на сколько она постоянна

Анализ альтернатив при разработке групповых решений

1) стратегия простого большинства голосов. Метод прост, но имеет погрешности, т.к. не учитывает мнение меньшинства,… 2) стратегия суммирования рангов.

Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив

Открытая ОПС характеризуется достаточно частым и интенсивным взаимодействием с внешней средой. Информация и материалы – объекты обмена между внешней… Внешняя среда – сложная система, включающая след. элементы: - потребители

Функциональные области внешней среды.

Оценка внешней среды.

Внеш. среда хар-ся: 1)Взаимосвязью фак-в, т.е. уровень влияния 1-го ф-ра на др. 2) Сложностью, т.е. сов-ю ф-ров, кот. оказ. знач. влияние на внутр.…   Особое внимание уделяется нестабильности внеш. ср-ды, т.к. любое ее изм-е оказ. влияние на внутр. ср-ду орг-ии и…

Внутренняя среда предприятия.

Любая произв-я с-ма – это орг-я, кот обеспеч. достиж-е пост-й цели. достичь зад. цели весьма трудно, их достигаемость завис. от обеспечения опред.… Произв. с-ма м. усложняться под влиянием ф-в неопред-ти. Неопределенность –… Фак-ры неопр-ти услов. мож. разделить на 3 группы: 1)Неполнота инф-ии, связ. с незнанием или малой изучаемостью внеш.…

Условия неопределенности риска.

Условия принятия решений.

а)Определенность – это сит-я полноты и точности всей инф-ии. б)Неопр-ть – сит., при кот имеет место неполнота или неточность как исх.… в)Риск – сит-я, при кот. сущ. потенц. возм-ть срыва плана, провала оп-ции, проигрыша или получ. выигрыша значит…

Подходы к разработке УР в различных усл-х.

  Принятие реш. в усл. неопред-ти. Риск и неопр-ть так тесно сосед-т, что иногда… Неопр-ть – сит., при кот имеет место неполнота или неточность как исх. инф-ии так и инф-ии, связ. с усл-м реализ.…

Вопрос 34. Принятие решений в экстренных ситуациях.

Экстр. сит-ции делятся на классы: 1 класс – Число возм вар-в развития соб. незначит. Есть возм-ть предвид. соб.… 2 класс – число возм. вар-в велико, что искл. предв. подготовку разреш. проблем.

Вопрос 31. Риск и его разновидности

1.Ограниченная сфера гос. регулирования хоз. деят-ти 2.Усилие роли случайных факторов во взаимодействии п/п с внешней средой 3.Конкурентная борьба товаропроизводителей и др. хозяйствующих субъектов

Разновидностей риска множество

1.Чистые 2.Спекулятивные Чистый риск-возможность получения каждого отрицательного, каждого нулевого рез-та (природно-естественные риски,…

Вопрос 32. Анализ и оценка последствия риска

При анализе риска используются следующие пр-пы: 1)Потери от риска независимы друг от друга 2)Потери по одному направлению, необязательно увеличение вер-ть потери по др. риску

Пути снижения риска

Наиболее широко используемыми и эффективными методами предупреждения и снижения риска явл-ся: 1) Избежание риска 2) Сокращение риска

Решения о снижении степени риска

Эффективность управленческого решения

В теории принятия решений выделяют понятие УР и управленческие действия УР - внутренняя мыслительная деятельность объекта управления по решению… Управленческие действия- это внешненаблюдаемый процессы деятельности УР.

Система расчетов по эффективности управления

 

 

Эффективность в широком смысле

1) Ресурсная =Доходы/ресурсы 2) Затратная=Доходы/затраты (общие пок-ли эфф-ти в широком смысле)

Социальная эффективность

Обобщающие пок-ли

1)Степень вып-я заказов потребителей

2)Доля V продаж фирмы на рынке и др.

 

Частные по-ли

1) Своевременность выполнения заказа

2) Полнота выполнения заказа

3) Оказание доп. Услуг

4) Послепродажный сервис и др.

 

Эффективность в узком смысле

Экономическая эффективность

Обобщающий пок-ль: Доходы/ затр. на содержание аппарата упр-я

Частные пок-ли

1) Доля административно-упр. расходов в общей сумме затрат п/п

2) Доля численности управленческих работников в общей численности работающих на п/п

3) Нагрузка управляемости, т.е. фактическая численность работающих на одного работника аппарата упр-я и др.

 

Социальная эф-ть

1) Доля решений ,принятых по предложению раб-кам трудового коллектива 2) Доля работников ,привлеченных к разработки УР э  

Организация и контроль упр. решений

Вопрос 36. Организация выполнения принятых решений Понятие организации в управлении имеет несколько значений 1) п/п

Собрания.

Автору решения лучше не вкл. в дискуссию, какие бы формы она не преобретала. Чем острее дискуссия, тем лучше выявл. сомнения подчиненных и… После заслушивания всего спектра мнений ,желательно выступить рук-лю с…  

Беседа

Её цель уточнить мнение исполнителей по поводу предстоящей работы,понятие причины возражения и сомнения исполнителей, предварительно необходимо установить психологический контакт с подчиненными, создать с условия д/ свободного высказывания своих соображений

 

Инструктирование

В период инструктажа рук-ль может предложить исполнителю пересказать ,изложить в какой последовательности и каким образом раб-к намерен выполнять… Часто недостатки вып-я работ связаны с недооценкой инструктирования, однако…  

Показ образцов исполнения

1)наблюдение за работой опытного сотрудника 2)кинофильмы, деловые игры, видеозаписи игры 3)обсуждение видеозаписи с повторной видеозаписью

Вопрос 37. Значение функций и виды контроля

1. Одна из функций аппарата упр-ия. 2. Контроль как принцип управления 3. Завершающий процесс процедуры принятия УР (сейчас используется этот)

Вопрос 38. Известны различные виды контроля и признаки их классификации .

Признаки :

1. особенности субъектов контроля.

2. характер решаемых задач .

3. взаимоотношения субъекта контроля с подконтрольным объектом.

4. используемые методы

5. техника контроля и др.

Выделяется сл.виды контроля: формальный и реальный , внутренний и внешний, а также предварительный,текущий и заключительный.

 

В зависимости от субъекта различают : государственный , ведомственный и общественный виды контроля , кот. могут иметь подвиды .

 

При орган-ии контроля необходимо учитывать следующее:

- выполнение контроля должно поручаться лицам , достаточно компетентным в рассматриваемом вопросе,чтобы оценить причины и следствия возможных отклонений и сделать предложения по устранению этих отклонений;

- работники, осуществляющие контроль не д.б. связаны едиными материальными интересами с подконтрольными подразделениями , чтобы обеспечить объективность и принудительность оценок.

Вопрос 39. Механизм осуществления контроля

-предварительный, -направляющий, -фильтрующий,

Социально- психологические аспекты контроля

В ходе проведения контроля нередко обнаруживаются трудности: 1. сложно добраться до истины, избежать предвзятости и субъективных… 2. Поверхностное наблюдение , желание опред-ть ожидания качества.

Вопрос 8. Взаимосвязь целей и решений

Вопрос 40. УР и ответственность

1. государством, когда речь идет о юридической ответственности; 2. рук-во опред. орг-ии ( админ. ответ-ть) ; 3. выработанные гражд. обществом ( соц-ия)

Виды ответственности

  В зависимости от сфер жизнедеятельности исп-ся ряд норм ответ-ти: экон, юрид,…  

Нравственная или моральная ответ-ть

Критерием оценки хар-ра явл. послед-ия принятых решений. При этом величина ответ-ти прямопрапорциональна последствиям решения, среди кот.… 1. индивид-псих. ( личные переживания человека) . 2. соц-псих. ,реакция коллектива на принятое решение.

Вопрос 41. Феномены индивид. реш

Группы: 1. эффекты оценки вероят-ти случ. событий. 2. эффекты оценки и выбора альтернатив.

Группа. Эффекты оценки и выбора альтернатив.

2. Эф-т восприятия риска. Наблюд. в усл-х неопр-ти, когда принятие реш. связ. с риском, т.е. воз-ю неблагопр. исхода. В таких рискованных сит-х… 3. Инерционный эф-т (феномен самоукрепл. 1-й альтернативы). Люди обычно… 4. Эф-т реактивного сопротивления. Общее соц-псих явление, состоящее в том, что любое внеш. давление, кот. выраж. в…

Группа. Оценочные эфеекты после принятия УР.

  2. Эф-т трудности/легкости. При повыш. трудности число правил. реш. пониж, но…  

Вопрос 20. Альтернативы достижения целей и выбор решения

Типы (1) Решение принимать или нет. Т.е «делать - не делать» (2) Решение с 2-мя альтернативными вариантами достижения цели

Вопрос 16. Концептуальные модели разработки управленческих решений.

Согласно этой модели организация представляется как безличностный механизм в виде многоуровневой административной иерархии, состоящий из… Большое внимание при этом, уделяется единству командования, функциональному… 2. Модель «естественной организации»