Классической формулой оценки экономической эффективности решения является сопоставление затрат и результатов в стоимостном выражении. Это является основой оценки альтернативных действий при выборе экономических решений. Но в этом случае не учитываются качественные факторы, которые почти не поддаются количественным оценкам, а также не учитывается наличие рисков. Поэтому все чаще методы оценок альтернатив сочетают в себе точные оценки и субъективные оценки качественных показателей.
Линия поведения руководителя при выборе решения зависит от знания или возможности возникновения объективных условий, поэтому руководитель перед принятием решения должен поставить перед собой след. вопросы:
- какие объективные условия могут повлиять на результаты альтернативных решений и можно ли предвидеть их возникновение
- можно ли установить частоту возникновения объективных условий и на сколько она постоянна
Для удобства анализа ожидаемых результатов при различных объективных условиях используется матрица решений
| Варианты решений | Объективные условия (внешняя среда) | |||
| У1 | У2 | ……………… | Уm | |
| R1 | O12 | O12 | ....................... | O1m |
| ..... | ||||
| Rn | On1 | On2 | ........................ | Onm |
Oij – ожидаемый результат при сочетании фактора внешней среды и варианта решения.
Составление матрицы решений требует серьезных знаний специфики производства лицом, принимающим решения, творческого мышления, практического опыта для достаточного прогнозирования возможных ситуаций и их потенциального влияния на результаты деятельности.
В процессе подготовки и выбора решения необходимо учитывать все стороны: формализованную и поведенческие.
Формализованная сторона является нормативной.
Поведенческая сторона обусловлена особенностями поведения лиц, принимающими решение в конкретной обстановке.
Более того, по соображению коньюктуры рынка может приниматься решение, не лучшее с т.з. проведенных расчетов. Поэтому на этапе выработки альтернативных вариантов применяются как нормативные, так и дискриптивные модели.
Нормативные модели абстрагируется от личностных особенностей и поведения лица, принимающего решение.
Дискриптивные модели – в основе находится поведение лица, принимающего решение. Поэтому данные модели требуют учета психологических аспектов.
Логическая схема процесса подготовки и реализации решения предполагает комплексное использование нормативных и дискриптивных моделей.
В зависимости от особенностей восприятия и интерпретации процесса принятия решения лицом, принимающим решение.
Дискриптивные модели подразделяются:
1) рациональная модель – строго ориентирована на получение мах выгоды организации при тщательном поиске альтернатив и выборе наилучшего
2) организационно-рациональная
2.1.) личностно ограниченной разновидности – зависит от ограниченности знаний, представлений, привычек и предубеждений лица, принимающего решение. Как правило, в этом случае цель максимизации заменяется удовлетворительностью решения, т.е. плохой результат, но и min затраты на его достижение. Поиском оптимального решения руководители не заняты.
2.2.) организационно-ограниченная модель – ограничения связаны с количеством и квалификацией персонала, а также с структурой предприятия.
3.) политическая модель – такие модели характеризуются интересом лица, принимающего решение. Имеют бюрократическую окраску.