Понятие «управленческие решения» (УР) многообразно. Оно используется:
1) для обозначения процесса определенной последовательности этапов действий аппарата управления по выбору наиболее оптимального варианта действия;
2) УР – это сам процесс выбора варианта решения проблему;
3) это конкретный вариант действий.
Принятие правильного УР вовремя – это главная задача управленческого персонала любой компании.
УР – результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Принятие решения затрагивает практически все области человеческой деятельности.
Процесс выработки решений имеет объективную и субъективную стороны. Объективная сторона существует независимо от воли руководителя (состояние системы, внешние условия). Субъективная сторона – это отражение объективной стороны в сознании руководителя, и это отражение может не полностью соответствовать действительности, т.к. зависит от индивидуальных характеристик руководителя. Из этого следует, что психологические особенности руководителя влияют на УР. К ним относятся управленческие потребности, способности и индивидуальная управленческая концепция (ИУК). Эти три элемента в единстве образуют потенциальный источник принимаемых решений.
1) Управленческие потребности могут отсутствовать у человека, либо иметь разную побудительную силу. Наличие этих потребностей – необходимое условие для назначения кандидата на руководящую должностью но одних управленческих потребностей не достаточно для руководителя и он должен обладать управленческими способностями.
2) Управленческие способности:
-диагностические (позволяют формировать четкое представление о настоящем и будущем организации);
-творческие (позволяют вырабатывать решения, адекватные задачам предприятия);
-организаторские (обеспечивают реализацию этих задач).
3) На основе управленческих потребностей и способностей в процессе учебы и практической деятельности у руководителя вырабатывается индивидуальная управленческая концепция. ИУК – это способ понимания и трактовки проблем управления.