В теории принятия решений выделяют понятие УР и управленческие действия
УР - внутренняя мыслительная деятельность объекта управления по решению проблемных ситуаций.
Управленческие действия- это внешненаблюдаемый процессы деятельности УР.
Принятие решений можно характеризовать как промежуточную базу между решением и действием поэтому эффективность решений можно рассматривать как эффективность разработки,реш-й и эффективность реализации реш-й ,что соотв. этапам процесса принятия решений. На каждом из этапов может использовать свои подходы к оценки эффективности.
Под эффективностью в общем виде понимаем результативность чего-либо. В экономической теории различают 2 вида эффективности: экономическая и социальная
Экономическая эффективность- характеризуется отношением получения результата к затратам.
Социальная эффективность –выраж. степень удовлетворенности спроса населения на тов. И услуги. В теоретич. и метод. плане вопросы оценки эффективности УР разработаны недостаточно, поэтому чаще всего эффективность оценивается на качественном уровне и выражается динамикой объемных и качественных показателей(пр-во продукции,издержки пр-ваи обращения,прибыль и т. д.)
При этом как правило не выделяют поэтапную эффективность.
В состав качественных пок-лей эффективности разработки УР вкл:
1) Своевременность представления проекта реш-я
2) Степень научной обоснованности реш-й
3) Многовариантность расчетов
4) Применение тех. ср-в
5) Ориентация на изучение и использовании прогресса отечественного и зарубежного опыта
6)Расходы, связанные с разработкой проектов решений
7)Численность работников,занятых в разработки решенийний
8) Стоимость и сроки реализации проекта
9)Кол-во соисполнителей на этапе разработки решений
10)Использование внешних консультантов В ходе разработки вариантов решений
11) Степень риска при реализации решений и др.
Количественная оценка эффективности УР во многом затруднена из-за специфических особенностях управленческого труда.
Упр. труд преимущественно творческий , поэтому трудно поддается нормированию и учету.
Один из известных подходов к оценке эффективности состоит в использовании понятий
1) Эффективность в широком смысле т.е. результат деятельности достигнутый за счет труда всего кол-ва, включая работников аппарата упр-я.
2) Эффективность в узком смысле отражает результативность управленческой деятельности.