Все УР в зависимости от характера проблем и метода их разрешения условно можно разделить на несколько типов. Существует 3 признака типологии УР:
1. Используемые методы; 2. Творческий вклад; 3. Степень формализации проблемы.
По 1му признаку решения подразделяются на:
- программируемые – относят стандартные, повторяющиеся решения. Из всех принимаемых УР таких решений около 90%.
- непрограммируемые – относят решения, принимаемые в новых ситуациях. Такие решения, как правило, носят разовый творческий характер и во многом зависят от здравого смысла и интуиции.
По 2му признаку решения подразделяются на:
- рутинные – принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся в программе действие. Поэтому важно изучить особенности ситуации, соотнести эту ситуацию с накопленным опытом и принять на себя ответственность за конкретное действие.
- селективные – инициатива и свобода действий проявляется в ограниченных пределах, т. е. при оценке различных альтернатив и выборе из этих альтернатив оптимальной.
- адаптивные – решения рассчитываются на дополнительные, непредсказуемые трудности. При их разработке сочетается использование творческого вклада с ранее отработанными возможностями.
- инновационные – связаны со сложностью и непредсказуемостью событий, поэтому они содержат нововведения и носят неординарный характер.
По 3му признаку решения подразделяются на:
Вид решения зависит от степени структуризации проблемы. Под структуризацией понимается возможность количественного выражения в зависимости между элементами ситуации.
- хорошо структурированные – проблемы, которые в зависимости между элементами ситуации можно получать численные значения/символы. При решении этих проблем используются количественные методы анализа (линейная, нелинейная и динамическое программирование, теория массового обслуживания и т. п.)
- слабо структурированные – проблемы между элементами ситуации которых существуют как качественные, так и количественные зависимости. Причем преобладают качественные зависимости.
- неструктурированные/качественно выраженные проблемы – содержат лишь описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик. Количественные зависимости между которыми совершенно неизвестны.