Проблемы отдела по защите прав потребителей администра-ции города Самара

Проблемы отдела по защите прав потребителей администра-ции города Самара. amp;#61611; Проблемы подчинения по вертикали (см. п. 4).  У отдела мало реальных полномочий по наложению санкций, в законодательстве не прописан механизм реализации права при-остановки или полного снятия с реализации товара ненадлежаще-го качества или без сопроводительной документации.

Основная масса проверок проводится совместно с Департаментом потре-бительского рынка и услуг, УВД, территориальным управлением Комитета по антимонопольной политике РФ, Центром метроло-гии и стандартизации Самарской области, службами Госсанэнид-надзора, т. к. данные структуры обладают более широкими пол-номочиями в области наложения санкций.

Тогда возникает ре-зонный вопрос: Зачем же нужна данная служба в системе муни-ципалитета? На мой взгляд, необходимо либо расширять законо-дательные полномочия отдела по защите прав потребителей ад-министрации города Самара, либо включать его в структуру Де-партамента потребительского рынка и услуг (ДПРУ).  Весь персонал отдела составляет 8 человек, что, на мой взгляд, на весь город маловато. Инспекторы просто физически не могут проводить большое количество проверок.

А качество предостав-ления услуг и предлагаемых потребителю товаров зачастую не соответствует государственным стандартам, о чем может судить каждый потребитель не понаслышке.  Не хватает и материально-технического оснащения - 3 компьюте-ра на отдел, правда, из 8 человек, причем далеко не новых по са-мым скромным оценкам, не соединены даже локальной сетью, не говоря уж о модемной связи хотя бы с главным корпусом адми-нистрации города, а тем более с ДПРУ. Хотя действует городская программа по созданию единого банка данных об опасных това-рах, товарах подозрительного происхождения и т. д находящих-ся на потребительском рынке города с целью оперативного их выявления и ликвидации, а также широкого опубликования этих данных среди населения города.

Но, как сами понимаете, про-грамма, которой уже 2года, профинансирована, в общей сложно-сти, менее, чем на 30%.  Хотелось бы, конечно, и иметь свою базовую лабораторию, что-бы не отсылать потребителя куда подальше с целью получить за-ключение на качество товара, а также оперативно самим выяв-лять по результатам проверок опасные и некачественные товары.  Проблемы создают и, в буквальном смысле слова, дремучие в плане знания законодательства предприниматели, которые не же-лают в досудебном порядке разрешать вопросы, связанные с жа-лобами на качество реализуемого ими товара, оказания услуги, чем лишь осложняют дело и лишний раз трепят нервы сотрудни-кам отдела по защите прав потребителей администрации города Самара.  Главным проблемным сектором в работе является реализация обуви.

Основная масса обуви, даже очень дорогой зачастую не оправдывает цену качеством, т. к. сегодняшнему производителю это сегодня экономически не выгодно, а также потребительский рынок переполнен подделками, вот и выстраиваются очереди в отдел по защите прав потребителей администрации города Сама-ра с жалобами на качество обуви. 11.