Предложения по развитию фирмы. Фирма расположена в очень благоприятном месте с точки зрения конкурентоспособности и посещаемости людей – ТРЦ «Красная Площадь» очень известное и популярное место не только среди жителей Краснодара, но и Краснодарского края. Но немногие знают, что в этом комплексе также располагается туристическая фирма ООО «Травэл-Инвест» бюро путешествий «Красная поляна» на 1 этаже по соседству с супермаркетом «Моссмарт». Фирма дает очень слабую рекламу, но при этом уже много людей стало ее постоянными клиентами.
В этом комплексе эта туристическая фирма не имеет конкурентов, возможно, поэтому они считают не тратить большие расходы на рекламу. Для более успешной работы фирмы необходимо: • дать более обширную рекламу в: - телефонной справочной службе; - популярных бесплатных газетах (Ва-банкъ,); - временную рекламу на популярных телеканалах (ОРТ, Россия, ТНТ, СТС); • создать клиентскую базу; • установить накопительные скидки для постоянных клиентов, а также для VIP-клиентов; •более тщательно отслеживать работу персонала, повышать их квалификацию, отправляя на различные тренинги и семинары, штрафовать за пренебрежительное отношение к клиентам и некомпетентность, за опоздания и халатное отношение к работе, за нежелание объяснять клиенту содержание тура, непредупреждение клиента об обстановке страны посещения; • у директора фирмы должно быть более ответственное отношение к работе фирмы, необходимо мотивировать работу сотрудников, анализировать состояние фирмы на ранке, оценивать работу конкурентов, анализировать свои цены с ценами подобного рынка услуг.