Управление интеллектуальным капиталом

После идентификации интеллектуального капитала, индексации его параметров и определения мероприятий по его развитию, управлению и приобретению начинается собственно процесс управления интеллектуальным капиталом. Этот процесс включает в себя семь видов деятельности, каждый из которых имеет свои особенности:

- идентификация интеллектуального капитала;

- разработка политики в отношении интеллектуального капитала;

- аудит интеллектуального капитала;

- документальное оформление интеллектуального капитала и занесение его в базу знаний;

- защита интеллектуального капитала;

- приумножение и обновление интеллектуального капитала;

- распространение.

Идентификация интеллектуального капитала - это первый этап в понимании природы и содержания интеллектуального капитала организации. Организация может быть богата нематериальными активами, но бедна интеллектуальным капиталом. В этой связи уместно привести следующую формулу: интеллектуальный капитал = корпоративная устойчивость.

Как только организация постигла природу своего интеллектуального капитала, возникает необходимость в разработке политики по его развитию и сохранению. В качестве целей политики в отношении интеллектуального капитала можно назвать следующие:

- обеспечение возможносги достижения корпоративных целей;

- обеспечение наличия ресурсов интеллектуального капитала в нужном месте и в нужное время;

- обеспечение понимания каждым сотрудником организации природы происхождения процессов и своей роли в них.

Существует тесная взаимосвязь между стратегией корпорации и ее целями. В случае их отдельного рассмотрения организация может упустить из виду необходимые ей активы или, наоборот, являющиеся излишними. Для разработки политика в отношении интеллектуального капитала необходимо решить следующие задачи:

- пересматривать стратегические цели и возможные риски в кратко-, средне- и долгосрочной перспективе;

- определять методы по выявлению недостающего и излишнего интеллектуального капитала;

- создавать механизмы обратной связи для подтверждения соответствия интеллектуального капитала требованиям корпоративных целей;

-создавать механизмы для развития и приобретения интеллектуального капитала;

- формировать политику организации в отношении управления интеллектуальным капиталом;

- создавать механизмы обучения сотрудников и партнеров.

Разработка политики в отношении интеллектуального капитала тесным образом взаимосвязана с проведением аудита интеллектуального капитала. Аудит интеллектуального капитала проводится с целью уяснения состояния интеллектуального капитала. Процесс управления должен обязательно включать составление отчета о состоянии интеллектуального капитала и рекомендации по его реструктуризации.

Выявленный и учтенный интеллектуальный капитал должен быть задокументирован и занесен в базу знаний интеллектуального капитала. Для этого следует предусмотреть создание компьютерной системы для хранения массива знаний об интеллектуальном капитале. Однако прежде чем вкладывать ресурсы в компьютеризацию, лучше первоначально создать систему на бумажном носителе. Для мониторинга своего интеллектуального капитала организации потребуется создание и развитие базы знаний о нем, что влечет за собой постановку и решение следующих задач:

- проектирование базы знаний интеллектуального капитала;

- проектирование пользовательских интересов;

- заполнение базы знаний интеллектуального капитала;

- подготовка административных работников в области управления базой знаний интеллектуального капитала;

- создание собственной обучающей программы по использованию интеллектуального капитала в рамках организации.

Защита интеллектуального капитала подразумевает защиту интеллектуальных, рыночных, человеческих инфраструктурных активов. Интеллектуальный капитал каждого типа требует специфического варианта защиты.

Защита рыночных активов осуществляется благодаря правам на объекты интеллектуальной собственности и механизмам их поддержки, таким как реклама для торговой марки и продвижение для корпоративного имени. Интеллектуальные активы защищаются путем регистрации патентов, торговых знаков, авторских прав. Производственные секреты охраняются конфиденциальными соглашениями. Человеческие активы защищаются посредствам возможности служебного роста в сфере занятости. Инфраструктурные активы частично защищаются руководством организации, которое определяет философию и характер управленческих процессов, складывающиеся на типе корпоративной культуры.

Преумножение и обновление интеллектуального капитала не входит в обязанности команды по управлению интеллектуальным капиталом. Этими вопросами должно заниматься отдельное подразделение компании. А вот ответственность за распространение информации об интеллектуальном капитале при помощи ноу-хау лежит на команде по управлению интеллектуальным капиталом. Механизмы обработки связи должны отражать степень успешности этого процесса.