По учебно-методической работе ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра финансов и банковского дела

ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор

по учебно-методической работе

и качеству образования

д.э.н., профессор

_____________ А.Г. Бездудная

Рег. № М-219/бак

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

Методические указания к изучению дисциплины

и выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

Направление подготовки 080100 - Экономика

Профиль подготовки – Финансы и кредит

Квалификация - бакалавр

Санкт-Петербург

Допущено редакционно-издательским советом СПбГИЭУ в качестве методического издания

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие положения………………………………………………4

2. Методические указания к изучению дисциплины……………4

3. Методические указания к выполнению

контрольной работы…………………………………………….5

4. Контрольные задания…………………………………………...6

5. Требования к оформлению контрольной работы………...…...9

6. Список литературы…………………………………………….11

Приложение 1. Содержание дисциплины

(Извлечение из рабочей программы дисциплины)…….……13

Приложение 2. Пример оформления титульного

листа контрольной работы………………………………........16

Изучение настоящей дисциплины предусматривает решение следующих задач: - приобретение профессиональных знаний в области делового и профессионального… - формирование этических представлений о современном корпоративном и личностном общении;

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ.

В составе программы по изучению дисциплины выделены следующие темы: Тема 1. Понятие деловой этики как науки. Тема 2. Деловая этика: нормы, стандарты и принципы.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Выполнение контрольной работы предусматривает письменный ответ на теоретические вопросы и разработку подробной программы пребывания в Вашем городе… Номер варианта контрольной работы соответствует последней цифре номера… Каждый вариант контрольной работы состоит из четырехвариантных заданий и одного задания, сформулированного одинаково…

Выбор варианта контрольной работы

№ варианта контрольной работы	Здание 1	Задание 2	Задание 3	Задание 4	Здание 5 общее для всех вариантов
	1.1	2.1	3.1	4.1
	1.2	2.2	3.2	4.2
	1.3	2.3	3.3	4.3
	1.4	2.4	3.4	4.4
	1.5	2.5	3.5	4.5
	1.6	2.6	3.6	4.6
	1.7	2.7	3.7	4.7
	1.8	2.8	3.8	4.8
	1.9	2.9	3.9	4.9
	1.10	2.10	3.10	4.10

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

ЗАДАНИЕ 1

Введение.

Тема 1. Понятие деловой этики как науки. Профессиональная этика: нормы, стандарты и принципы.

Тема 2. Деловая этика: нормы, стандарты и принципы.

1.1. Этика как научная дисциплина, изучающая мораль и нравственность. Предмет этики, её структура и связь с другими науками.

1.2. Понятие деловой этики, ее происхождение и сущность. Виды деловой этики, их особенности.

1.3. Когда и где зародилось понятие «этикет». В каких странах происходило наиболее интенсивное развитие правил этикета, и с чем это исторически связано.

1.4. Сформулируйте понятия «этика» и «этикет». В чем заключаются различия и взаимосвязь этих понятий.

1.5. Каковы современные тенденции развития этикета. Приведите конкретные примеры таких тенденций.

1.6. Какие виды (типы) этикета можно выделить. Дайте характеристику каждого из них.

1.7. Профессиональный этикет - причины возникновения, особенности содержания и проявления в современной России.

1.8. Каково ваше представление о культурном человеке. Как проявляется роль морали в профессиональной деятельности.

1.9. Каковы основные функции этикета в профессиональном общении.

1.10. Каковы основные принципы профессионального этикета. Сформулируйте, как вы понимаете каждый из них.

ЗАДАНИЕ 2

Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений.

Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет.

2.2. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении. 2.3. Общие правила приветствий и представлений - порядок и процедура. 2.4. Какие факторы влияют на процедуру приветствия, представления и титулирования в практике деловой жизни?

ЗАДАНИЕ 3

Тема 5. Корпоративная этика и философия фирмы. Этикет руководителя и подчиненного.

Тема 6. Этикет организации и ведения деловых встреч и переговоров.

3.2. Корпоративная этика: понятие и направления развития. Какие преимущества предполагает (дает) соблюдение корпоративной этики. 3.3. Основные требования, предъявляемые фирмой к сотрудникам и их… 3.4. Этикет руководителя: субординация, лояльность, демократичность, ответственность.

ЗАДАНИЕ 4

Тема 7. Этикет письменного делового общения и делового общения по телефону.

Тема 8. Имидж и внешний облик делового человека.

4.2. Виды и содержание деловых писем. 4.3. Основные правила ведения делового телефонного разговора (Вы - инициатор… 4.4. Основные критерии выбора времени для делового телефонного разговора.

ЗАДАНИЕ 5 (общее для всех вариантов)

Это задание выполняется каждым, вне зависимости от значения последней цифры номера зачетной книжки.

Разработать и представить подробную программу пребывания зарубежной делегации фирмы-партнера. Период пребывания не менее трех дней.

В преамбуле указать краткую характеристику фирм (как прибывающей, так и принимающей стороны). Корректно сформулировать цель визита. В соответствии с ней предложить планируемые мероприятия.

В подробной программе должны быть приведены даты визита, планируемые мероприятия, время их проведения, ответственные за их подготовку и проведение, численный и персональный состав делегаций, с указанием занимаемых должностей.

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Работа оформляется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32-51, установленными для отчета о научно-исследовательской работе. Состав контрольной работы и очередность размещения отдельных частей: - титульный лист;

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Алехина И.В. Имидж и этикет в бизнесе. – М.: Дело, 2004.

2. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жлудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб.: «Вектор», 2004.

3. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2004.

4. Деловое общение. Деловой этикет: Учебное пособие/ Сост.: И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 431с.

5. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Юриспруденция", "Правоохранительная деятельность"/ Под ред. В.Я. Кикотя. - М.: ЮНИТ-ДАНА, 2012.

6. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие/ И.П.Кошевая, А.А.Канке. - М.: Форум: Инфра-М, 2010.

7. Литвин А.Н. Деловой этикет / Серия «Самоучитель». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

8. Морозов А. В. Деловая психология. – М.: Акад. проект, 2004.

9. Усов В.В. Деловой этикет: Учебное пособие. - 3-е изд., стер. - М.: Академия, 2009.

10. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное пособие/ Professional ethics: the bases of general theory. - М.: РУДН, 2010.-

Дополнительная литература

11. Агапова Е. Г. Конфликтология. – Самара, 2003.

12. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.

13. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. М.: Изд-во Эксмо, 2002.

14. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб., 2002.

15. Крысько В. Г. Социальная психология: Схемы и комментарии. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2001.

16. Ольшанский Д. В. Психология масс. – СПб.: Питер, 2001.

17. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. – М., 2003.

18. Энциклопедия этикета. – М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2003.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Содержание дисциплины

(Извлечение из рабочей программы дисциплины)

Тема 1. Понятие деловой этики как науки

Понятие деловой этики. Происхождение и сущность профессиональной этики. Виды профессиональной этики, их особенности. Профессионально-этические нормы… Тема 2. Деловая этика: нормы, стандарты и принципы Происхождение и сущность этикета. Основные функции этикета. Принципы профессионального этикета. Нормы, стандарты и…

Тема 3. Речевой этикет в профессиональном общении. Этикет приветствий, представлений и приглашений

Роль речи и ее культуры в деловом общении. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. Культура речи в деловом общении. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении.

Порядок и процедура приветствий. Порядок и процедура знакомств и представлений. Титулирование. Визитная карточка, ее оформление и правила использования. Торжественные даты. Официальные подарки. Правила самопрезентации.

Тема 4. Невербальные средства общения и профессиональный этикет

Невербальные средства общения, их роль, функции и особенности. Национально-исторический характер невербальных средств общения. Системы невербальной коммуникации. Звуковая организация речи. Интонация и ее компоненты: мелодика, интенсивность, длительность, темп речи, пауза и тембр голоса. Возможности использования интонации в деловом общении. Мимика, жесты, позы. Дистанции между субъектами делового общения. Значение визуального контакта в деловом общении

Тема 5. Корпоративная этика и философия фирмы. Этикет руководителя и подчиненного

Типология руководителей и подчиненных. Этикет руководителя: субординация, лояльность, демократичность, ответственность. Культура личности…

Тема 6. Этикет организации и ведения деловых встреч и переговоров

Тема 7. Этикет письменного делового общения и делового общения по телефону

Этика делового телефонного разговора. Правила ответа на телефонный звонок. Обращение к абоненту. Правила ведения разговора, уточнений, вопросов.…

Тема 8. Имидж и внешний облик делового человека

Внешний облик делового человека. Манеры поведения. Составляющие имиджа делового человека: одежда, аксессуары, окружение. Требования профессионального этикета к одежде делового человека. Особенности внешнего вида женщин. Особенности внешнего вида мужчин.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Пример оформления титульного листа контрольной работы

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра финансов и банковского дела

Контрольная работа по дисциплине

Деловая ЭТИКА

на тему «__________________________________________» Выполнил: ________________________________________

Санкт-Петербург

20_