У листуванні прийнято зазначати звання адресата чи вказувати його професію:
Високоповажний міністре!
Шановний директоре!
Високоповажний пане прокуроре!
Шановний суддя!
До Президента держави слід звертатися: Вельмишановний Пане Президенте! Високоповажний Пане Президенте! Пане Президенте!
В українській мові звертання вживають у формі кличного відмінка. Заміна його формою називного відмінка є ненормативною. Зазвичай звертання до службової особи завершують знаком оклику і перше слово тексту листа пишуть з великої літери і з абзацу.
Відсутність звертання може бути витлумачено як зневагу до адресата і порушення етикету ділового спілкування.
2.Дуже важливо ретельно обмірковувати початкову фразу листа, від якої може багато залежати, адже саме вона має переконати адресата у правомірності написання листа. Якщо цей лист -відповідь на запрошення, запит, подяка, то вже у першому 1 реченні буде доречним ввічливо висловити вдячність:
Висловлюємо свою найщирішу вдячність за…..
Щиро дякуємо Вам за лист з порадами та рекомендаціями щодо….
Насамперед (передусім)дозвольте подякувати Вам за….
Прийміть нашу щиру подяку за….
Цей лист - вияв нашої вдячності за…. І т.д.
Поширеними вступними фразами в ділових листах є посилення на зустріч, попередній лист, телефонну розмову, подію: У відповідь на Ваш лист від (дата)
3.Вибір завершальних речень є також дуже важливим і залежить насамперед від змісту листа. Так, можна повторити подяку, висловлену на початку, чи просто подякувати за допомогу, приділену увагу, оскільки слова "дякую" - найуживаніше слово кожного вихованого і порядного комерсанта, підприємця, кожної ділової людини:
-Позвольте ще раз подякувати Вам….
Висловлюємо ще раз вдячність…
ІЦе раз подякувати Вам і висловлюємо надію, що….
І якщо ви бажаєте досягти успіху, обов'язково слід подбати про те, щоб лист був бездоганним у всіх відношеннях, адже навіть незначне недотримання правил приведе до спотворення його змісту,зміни тону.
4. Ділові листи не повинні бути надто довгими. Викладати свої міркування слід чітко, лаконічно, по суті, тоді вся запропонована інформація буде доречною. На рівень серйозного ділового спілкування не можна виходити, не засвоївши етикету ділового листування. Слід завжди пам'ятати золоте правило ведення ділової кореспонденції: ввічливість, коректність, аргументованість. Службові листи:
Лист-відповідь, Лист-запит, Лист-відповідь на запит, Лист-прохання, Лист-відповідь на прохання, Лист-підтвердження, Супровідний лист, Лист-нагадування , Лист-претензія, Рекламаційний лист Лист-відповідь на претензію , Лист-подяка Рекомендаційний лист, Гарантійний лист Лист-вибачення, Лист-повідомлення, Лист-запрошення.
Це найпоширеніший вид документації, який належить до головних засобів встановлення офіційних контактів між підприємствами, організаціями або установами. З іншого боку, це найскладніший вид документації, бо тексти листів майже не підлягають стандартизації.
За функціональними ознаками службові листи поділяють на ті, що потребують відповіді, і ті, що її не потребують.
За кількістю адресатів листи бувають звичайні( на адресу однієї інстанції), циркулярні (великій кількості адресатів-, підпорядкованих одній установі) і колективні (па одну адресу від імені керівників кількох установ).
Службові листи пишуть або друкують на бланку або чистому аркуші паперу.
Лист -запит
Це різновид комерційного листа, що містить прохання надати докладну інформацію про певні товари, послуги або уточнення попередньої інформації. Тут мають місце такі обов'язкові реквізити:
підстава для запиту;
назва товару (його марка, якість, модель тощо); умови й термін постачання; умови оплати.
При підготовці до практичного заняття студент повинен знати: етикет ділового листування;
Вступ Державотворча роль мови Функції мови Стилі типи і форми мовлення Мова це ідеальна... Теоретичний матеріал з підготовки до практичної роботи... В зошиті записати і усно підготувати виступ на тему хв Здоровий спосіб життя за і проти для участі в...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Етикет ділового листування
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Стилі, типи і форми мовлення
В Україні статус державної має тільки українська мова, що закріплено Законом «Про мови в Українській РСР» і Конституцією України: «Українська РСР забезпечує українській мові статус державної з мето
Основні вимоги до мовлення
Найважливіші риси зразкового мовлення
Короткі поради щодо побудови і мовного оформлення висловлювання
Змістовність
Глибоко осмисліть
Дискусія, культура мовлення під час дискусії
Наше життя так чи інакше містить різні форми прояву суперечок та дискусій. Особливе значення мають професійні дискусії,які мають призводити до вирішення певних професійних питань. У зв’язку з цим в
Формування навичок і прийомів мислення.
Культура мовлення тісно пов`язана з культурою мислення. Правильна, виразна,багата мова – це не лише ефективний засіб передачі думки, а й вияв поваги до людей, з якими спілкуєшся, до народу, який ст
Види, форми, прийоми розумової діяльності.
Розумова діяльністьлюдини – безпосередньо випливає з мислення. Мислення – основа розумової діяльності людини.Пізнання нового відбувається через розумові дії (операції): аналіз, син
Основні закони риторики.
Усе, що постає у людській свідомості, набуває форми слова. Система знаків, яку називаємо мовою, фіксує знання про світ, що оточує людину, є важливим чинником її самоусвідомлення, дає її змогу вираз
Закони сучасної риторики
Концептуальний закон. Систематизація матеріалів обговорення, всесторонній аналіз і знання. Закон моделювання аудиторії. Портрет будь-якої аудиторії визначається: по-перше, соціально-
Поняття етики ділового спілкування, її завдання.
Ділове спілкування є необхідною частиною людського життя, найважливішим видом відносин з іншими людьми.Вічним і одним з головних регулятрів цих відносин виступають етичні норми, в яких виражені наш
Етика – вчення про мораль, порядність.
Мораль – це система етичних цінностей, які визнаються людиною, найважливіший спосіб нормативної регуляції суспільних відносин, спілкування і поведінки людей в самих різних сферах с
Мовленнєвий етикет.
1.Структура ділового спілкування
2.Комунікативна компетенція медичних працівників.
3.Техніка ділового спілкування
4. Універсальні величини діловог
Отримувач інформації, співрозмовник
- факт підтвердження або не підтвердження співрозмовником отримання інформації. Даний фактор є надзвичайно важливим для здійснення ефективного спілкування між людьми.
Зале
Проведення ділових переговорів, зустрічей нарад
а)Підготовка до переговорів і проведення ділової наради
Сам успіх переговорів залежить від старанності їх попередньої підготовки. Процес підготовки до переговорів поділяють на два т
Спілкування по телефону: культура телефонного діалогу
Неможливо уявити собі сучасні ділові стосунки без телефонного зв`язку, який забезпечує безперервний двосторонній обмін інформацією на відстані. Майстерність телефонної розмови полягає в тому, щоб з
Основні вимоги до етикету телефонної розмови
Погана підготовка, невміння виділяти головне, чітко і грамотно висловлювати свої думки призводять до значних утрат робочого часу (до 20-30%). Так стверджує американський менеджер А. Маккензі. Серед
Терміни і термінологія. Загальнонаукові терміни.
1.Лексика за сферою вживання. Термінологічна і професійна лексика.
2.Терміни і термінологія. Функції та структурно-граматичні особливості слів-термінів.
3.Правила
Терміни і термінологія. Загальнонаукові терміни.
Терміни - це слова або словосполучення, які вживаються в науковій, публіцистичній, діловій сфері мовлення для точного вираження понять і предметів.
Діловому стилю характер
Суфіксальний спосіб.
Суфіксальний спосіб словотворення, що полягає у з’єднанні суфікса з коренем або похідною основою, найбільш поширений у термінологічному словотворенні.
Приєднуючись переважно до іменних осн
Префіксальний та префіксально-суфіксальний способи.
Префіксально-суфіксальний спосіб творення нових термінів характеризується одночасним приєднанням префіксів і суфіксів, що несуть різне смислове навантаження.
При утворенні українських меди
Складноскорочені слова, абревіатури та графічні скорочення.
Використання складноскорочених слів, абревіатур,графічних скорочень стало продуктивним у ХХ столітті, коли поширення інформації у зв’язку з науково- технічною і соціальною революціями стало вимагат
Правопис і відмінювання прізвищ
Українські прізвища вимовляються і пишуться за правилами вимови та за загальними нормами укр. правопису: Литвиненко, Назар, Солов'яненко, Писаренко. При перекладі з російської мови
Відмінювання прізвищ
1.Жіночі прізвища на -а змінюються за відмінками:
Р. Макарової
Д. Макаровій
2.Жіночі прізвища, які закінчуються на -о, -й
Особливості відмінювання іменників II відміни.
У Р.в. іменники II відміни залежно від їх значення мають закінчення -а (-я), -у (-ю).
В останній редакції "Українського правопису " уживання варіантів -а
Порядкові числівники.
Порядкові числівники змінюються, подібно до прикметника, за відмінками, родами і числами. Мають ті самі закінчення , як і прикметники твердої групи.
У складених порядкових числівниках змін
Критерії класифікації документів
Документ –засіб фіксації на спеціальному матеріалі інформації про явища, події, факти, розумову діяльність людини. Найважливішою класифікаційною
Особові офіційні документи
Особові документи - це документи, що містять інформацію щодо особового складу організації чи підприємства, яка фіксується в заявах, автобіографіях, характеристиках, в наказах про о
Зразок резюме
Іванова Оксана Володимирівна
Домашня адреса:
Контактні телефони:
Дата народження:
Сімейний стан:
Мета:
Освіта:
Досвід роботи (трудова
Довідково-інформаційні документи
Переважна більшість документів, що відправляється із установ та спрямовується в них є довідково-інформаційними. Вони містять інформацію про фактичний стан справ у закладах, який є підставою для при
Зразки документів
Завідуючому ЧистенськимФАПом
Мусаєву Ф.Ш.
фельдшера ФАПу
Максимовської Ю.І.
Пояснювальна записка
5 січня 2003 року я при
Протокол
загальних зборів студентів 1 курсу природничо-географічного факультету від З вересня 2003р Голова зборів Мурашко В.Д.
Секретар Доценко А.Р.
Присутні: заступник декана факультету д
Витяг з протоколу
загальних зборів студентів 1 курсу природничо-географічного факультетувід З вересня 2003 р Голова зборів Мурашко В.Д.
Секретар Доценко А.Р.
Присутні: заступник декана факульте
Професійна документація медичного працівника
Кабінети медичної статистики збирають, контролюють та аналізують матеріали роботи лікувально-профілактичних закладів, які мають важливе значення для організації роботи цих закладів щодо поліпшення
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов