ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
НОВОКУЗНЕЦКИЙ ГОРНОТРАНСПОРТНЫЙ КОЛЛЕДЖ
(ГОУ СПО НГТК)
| Согласовано Зав. методическим кабинетом /М.Б. Медведева/ «___» ___________ 2013 г. | Утверждаю Зам. директора по УВР /С.В. Рыленко/ «___» ___________ 2013 г. |
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практических занятий и
контрольных работ для студентов-заочников
МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок
и обслуживание пассажиров (по видам транспорта)
индекс и наименование учебной дисциплины, междисциплинарного курса, профессионального модуля
для специальности 190701 Организация перевозок и управления на транспорте (по видам) индекс и наименование специальности (ей)
Составитель Шпира А.Ф.
Цикловая комиссия железнодорожных дисциплин
Год утверждения учебного плана: 2011 г.
Новокузнецк, 2013
Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников составлены в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 23 июня 2010 г. №682) и рабочей программой профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта)(утв. Методическим советом ГОУ СПО НГТК 31.08.2012 г. (пр.№1)
Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников рассмотрены и одобрены на заседании цикловой комиссии железнодорожных дисциплин
Протокол № 1 от « 30 » августа 2013 г.
Председатель цикловой комиссии / А.Н. Санкин /
Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников рассмотрены и одобрены на заседании Методического совета колледжа
Протокол № 1 от « 30 » августа 2013 г.
Председатель Методического совета колледжа / С.В. Рыленко/
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Содержание междисциплинарного курса 5
2. Задания на контрольную работу №1 9
3. Методические указания по выполнению контрольной работы №1 14
4. Перечень практических занятий 16
5. Методические указания по выполнению практических занятий 17
Практическое занятие № 1. Определение стоимости и оформление проезда пассажиров 17
Практическое занятие № 2. Определение стоимости и оформление перевозки багажа и грузобагажа 23
Практическое занятие № 3. Расчет потребного количества вокзальных подразделений (билетных касс, «окон», камер хранения и т.д.) 28
6. Вопросы для самопроверки при подготовке к экзамену 39
7. Задачи для самопроверки при подготовке к экзамену 41
Список рекомендуемых источников 44
ВВЕДЕНИЕ
Методические указания по выполнению практических занятий и контрольных работ для студентов-заочников составлены в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам) (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 23 июня 2010 г. №682) и рабочей программой профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта).
Междисциплинарный курс МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров (по видам транспорта) является составляющей профессионального модуля ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта).
В процессе овладения программного материала междисциплинарного курса студент должен:
иметь практический опыт:
– применения действующих положений по организации пассажирских перевозок;
– самостоятельного поиска необходимой информации;
уметь:
– анализировать работу транспорта;
– рассчитывать схемы состава пассажирского поезда
– выполнять предрейсовую подготовку составов;
– определять стоимость проезда пассажиров;
– рассчитывать доплату при изменении условий и маршрута проезда;
- оформлять возврат платежей;
– рассчитывать стоимость перевозки багажа и грузобагажа;
– определять стоимость перевозки на льготных условиях;
– определять потребное количество вокзальных подразделений;
- определять классность вокзала и размеры пассажиропотоков;
знать:
– основные документы, регламентирующие пассажирские перевозки;
– типы и назначение пассажирских станций (вокзалов);
– основные типы локомотивов и вагонов для перевозки пассажиров;
- основные устройства технических пассажирских станций;
– организацию обслуживания пассажиров в пути следования;
– основные формы и сроки годности проездных документов;
- правила перевозки багажа и грузобагажа;
Изучение программного материала междисциплинарного курса МДК.02.02. Организация пассажирских перевозок и обслуживание пассажиров (по видам транспорта) позволяет студентам получить целостное представление об организации и управлении пассажирскими перевозками, о правилах перевозок багажа и грузобагажа, оформления проездных документов, о системе действующих тарифов, об основах организации обслуживания пассажиров.
Изучение междисциплинарного курса основывается на знаниях и умениях, полученных при изучении дисциплин: ОП.08. Транспортная система России, ОП.05. Технические средства (по видам транспорта), ОП.06. Правовое обеспечение профессиональной деятельности; тесно связано с междисциплинарным курсом МДК 02.01. «Организация движения на железнодорожном транспорте».
В процессе изучения междисциплинарного курса студенты-заочники выполняют одну домашнюю контрольную работу и три практических занятий. Задания для домашней контрольной работы, перечень практических занятий и методические указания по их выполнению представлены в данном методическом продукте.
В соответствии с учебным планом студенты после изучения материала и выполнения практических занятий на 5 курсе сдают экзамен. Вопросы и задачи для самостоятельной подготовки к экзамену представлены в данных методических указаниях.
1. CОДЕРЖАНИЕ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО КУРСА
Введение
Задачи и значение учебной междисциплинарного курса в формировании техника в области организации перевозок и управления на транспорте, связь с другими дисциплинами. Основные положения Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации по организации пассажирских перевозок и обслуживанию пассажиров. Перспективы развития пассажирских перевозок.
Тема 2.1. Общие сведения о пассажирских перевозках
Основные документы, регламентирующие пассажирские перевозки. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд и Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на железнодорожном транспорте. Требования, предъявляемые к пассажирским перевозкам. Структура управления пассажирскими перевозками. Деление пассажирских перевозок по видам сообщений. Технико-экономические показатели пассажирских перевозок.
Рекомендуемые источники: [О-1] с. 8-26, 5-8
Тема 2.2. Организация технологического обслуживания пассажиров
Технические средства пассажирских перевозок
Типы и назначение пассажирских станций, их размещение в городах. Вокзалы, их классификация и специализация. Устройства, обеспечивающие безопасное перемещение пассажиров в пределах станции
Рекомендуемые источники: [О-1] с. 27-55
Пассажирский подвижной состав
Типы локомотивов для пассажирских перевозок и их основные характеристики. Типы вагонов пассажирского парка. Технические характеристики пассажирских вагонов и их внутренняя планировка
Рекомендуемые источники: [О-1] с. 44-47
Композиция состава
Схемы формирования пассажирских поездов; требования, предъявляемые к их формированию. Классификация и нумерация пассажирских поездов. Расписание пассажирских поездов, его содержание и порядок составления
Рекомендуемые источники: [И-1]
Подготовка составов пассажирских поездов в рейс
Основные устройства технических пассажирских станций. Средства экипировки. Предрейсовая подготовка составов. Санитарно-гигиенические требования к составам пассажирских поездов, их санитарная обработка. Порядок приемки пассажирских поездов перед рейсом, состав комиссии по приемке
Рекомендуемые источники: [Д-2] с. 16-27, 36-43
Обслуживание пассажиров в пути следования
Состав поездной бригады. Режим труда и отдыха работников поездных бригад. Обязанности начальника поезда и проводников при работе с пассажирами. Обеспечение безопасности пассажиров в пути следования. Противопожарная безопасность в пассажирских поездах
Рекомендуемые источники: [О-1] с. 109-132
Тема 2.3. Организация перевозок пассажиров, ручной клади, багажа и грузобагажа
Пассажирские железнодорожные тарифы и сборы
Понятие о пассажирских тарифах, виды тарифов. Исчисление тарифных расстояний. Действующий прейскурант, порядок построения таблиц прейскуранта. Скидки на проезд. Страхование пассажиров от несчастных случаев во время поездки и пребывания на станции. Тарифы пригородного сообщения. Прочие платы и сборы. Международные пассажирские тарифы
Рекомендуемые источники: [О-1] с. 215-218
Формы проездных документов
Формы пассажирских проездных документов: платные, служебные и разовые билеты, квитанции доплат. Сроки годности билетов, продление сроков годности. Дефекты проездных документов, порядок замены документов.
Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 34-37
Общие условия перевозки пассажиров
Требования Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации. Основные положения Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте. Остановка в пути следования. Изменение условий проезда. Разрешение споров. Отказ в перевозке. Ответственность и штрафы. Возврат платежей
Рекомендуемые источники: [Д-4]
Пассажирские перевозки на особых условиях
Бесплатный или льготный проезд на железнодорожном транспорте. Проезд по служебным надобностям. Перевозка грузов в вагонах пассажирских поездов, другие случаи перевозки. Перевозка багажа и грузобагажа в смешанном железнодорожно-водном сообщении
Рекомендуемые источники: [Д-4]
Тема 2.4. Организация работы вокзала
Техническая характеристика и технология работы вокзала
Технологический процесс работы вокзала, его содержание и назначение. Техническая и производственная характеристика вокзала. Основные помещения вокзала, схемы размещения помещений вокзала. Расчет основных устройств вокзала. Уборка вокзальных помещений. Организация пассажиропотоков на вокзалах. Организация посадки и высадки пассажиров. Меры по обеспечению безопасности на вокзалах
Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 5-27
Работа билетных касс и багажного отделения
Организация работы билетных касс. Система «Экспресс», работа терминальной аппаратуры «Экспресс-3». Автоматизированное рабочее место (АРМ) билетного кассира. Организация работы билетных касс пригородного сообщения. Организация справочно-информационной работы. Организация работы багажного отделения и багажной кассы
Рекомендуемые источники: [Д-3] с. 28-42
Планирование работы вокзала и руководство ею
Оперативное планирование работы вокзала. Расчет основных показателей работы вокзала. Структура управления вокзалом. Передовые технологии в обслуживании пассажиров на вокзалах
Рекомендуемые источники: [О-1] с.132-150
[Д-3] с. 13
Тема 2.5 Учет и анализ работы по пассажирским перевозкам
Общие положения по учету проездных документов. Порядок составления отчета о продаже проездных документов. Учет приема к отправлению багажа и грузобагажа
Рекомендуемые источники: [О-1] с.219-231