Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2000 году
Разработка версии - Дипломная Работа, раздел Психология, - 2000 год - Особенности коммуникационного управления в кризисных ситуациях Разработка Версии. Специалисты Отмечают, Что Понятие Версии Является Ключевым...
|
Разработка версии. Специалисты отмечают, что понятие версии является ключевым применительно к большинству, если не ко всем, кризисным ситуациям.
От того, какая версия и кем будет выдвинута, прямым образом зависят возможность и эффективность действий в том или ином направлении. Вокруг выработки необходимой версии строилась работа Агентства Имиджленд PR , взявшегося летом 1997 года за информационное обеспечение действий по урегулированию кризисной ситуации в аэропорту Домодедово 17,18 . Истоки кризиса были таковы в 1997 году правительство РФ приняло решение о реорганизации и приватизации Домодедовского производственного объединения гражданской авиации, на базе которого предполагалось создать три предприятия - государственное унитарное предприятие Администрация аэропорта Домодедово для управления всем федеральным имуществом, не принадлежащим приватизации ОАО Авиакомпания Домодедовские авиалинии на основе летно-технического комплекса и ОАО Аэросервис Домодедово на основе комплекса служб аэропорта.
Данная ситуация имеет, по-моему, внутренний вектор направленности, поэтому вся работа команды свелась к необходимой интерпретации ситуации.
Возвращаемся к кризису у данной схемы нашлись противники, начавшие забастовку с требованием отменить решение правительства, ликвидировать созданные в аэропорту АО и провести приватизацию по иной схеме. Забастовщики выдвинули версию реорганизация нарушит нормальную работу комплекса аэропорта, скажется на безопасности полетов, нанесет моральный ущерб как аэропорту, так и его пассажирам. Агентство Имиджленд PR вместе с руководителями служб аэропорта сформировали иную версию забастовку хотят использовать как способ шантажа для борьбы с решением правительства, а не как возможность урегулирования коллективных трудовых споров с работодателем.
Требования, предъявленные стачкомом, призваны замаскировать истинные причины акции, имевшие криминальную подоплеку. Большинство забастовщиков составляли грузчики, а теневой оборот почтово-грузового комплекса ПГК до реорганизации оценивался экспертами в 250-300 тысяч долларов в месяц.
Реорганизация и компьютеризация ПГК позволяли тщательно контролировать прибытие и отправку грузов и наносили серьезный ущерб по теневому заработку. Оперативное и широкое продвижение второй версии, подкрепленное соответствующими фактическими материалами, привело к тому, что именно она доминировала в СМИ, ситуация была нейтрализована, а возможные потери от забастовки сведены к минимуму. Собственная версия - это, в первую очередь, хороший шанс взять решение проблемы под информационный контроль.
Главная привилегия, которую получает компания, вовремя вмешавшаяся в процесс трансформации проблемы в источник кризиса - это возможность дать проблеме имя Вы дали ей имя, и теперь она в вашей власти . 17, с.143 Таким именем является версия. Необходимо отметить еще один существенный нюанс, касающийся версии кризисного события. В любой кризисной ситуации СМИ делят вовлеченных в нее субъектов на героев и антигероев. Если не удается точно определить антигероя , СМИ приклеивают этот ярлык к названию причастной к кризису организации и личности, а себе ярлык героя, борющегося за правду и доносящего до рядовых читателей, слушателей и зрителей.
То есть если компания не укажет на виновных в том числе и в своем лице , СМИ сами ответят на вопрос, кто виноват. 17, с.143 Следующий важный вопрос возникает по поводу того, когда должна возникать требуемая версия. По мнению многих экспертов, отсутствие какой-либо реакции со стороны компании в первые 24 часа значительно ослабляет возможности контролировать ситуацию в дальнейшем.
Если же компания вообще предпочитает отмалчиваться, чтобы попытаться избежать негативной интерпретации событий в СМИ, то следует понимать такие интерпретации все равно появятся, причем общественное мнение скорее всего примет позицию СМИ и поверит в обвинения. С другой стороны, в общественной памяти хорошо фиксируются комментарии и действия компании, сделанные в первые часы и минуты после происшествия. 2, с.144
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Вам наконец-то удалось наладить производственный процесс. Однако прибыль приходиться инвестировать в собственное развитие. К тому же… Вы понимаете, что выдачу зарплаты придется отложить.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Разработка версии
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов