Оглавление. 1. Введение. 2. Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению. 3. Структура управленческого общения. 4. Функции управленческого общения. 5. Жанры общения руководителя с подчинёнными. 6. Культура речи руководителя как этический фактор управления. 7. Неречевые средства управленческого общения. 8. Заключение. 9. Список используемой литературы. Введение. Я выбрал эту тему, потому что когда закончу академию, мне неминуемо придётся вступить в систему межличностных отношений между руководителем и непосредственно мной, то есть подчинённым. Поэтому уже в процессе учёбы полезно познакомиться со спецификой взаимоотношений управляющего и управляемого, понять, как надо правильно обращаться со своим начальником, а возможно, ещё и с подчинёнными, как изучить своего руководителя, понять, что это за человек и какие требования он выдвигает к подчинённым. Менеджмент создаётся особенностями национальной культуры.
Сколько наций - столько и стилей и типов управления.
Русский стиль управления сильно отличается от американского и ещё больше от японского. Каждый из стилей выделяется среди других ярким культурным своеобразием. Чем прочнее менеджмент связан с традициями и обычаями своего народа, тем он экономически эффективен. Этот вывод подтверждают США и Япония. В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности.
Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности. Руководитель должен понимать, что чем лучше у него сложатся отношения с подчинёнными, тем эффективнее будет производство, а основной характеристикой отношений между руководителем и подчинённым является их непосредственное общение.
Поэтому этика делового общения в управлении является основополагающей. Вот это я и попытаюсь раскрыть в своей работе.
Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению. Ведь он охватывает и общение, например, врача и пациента, педагога и у... Таким образом, управленческое общение – это деловое общение между субъ... Идея «вплетённости общения» в управление позволяет детально рассмотрет... В елом же можно констатировать, что посредством общения организуется и...
Специфика коммуникативных процессов проявляется в следующих особенност... Кроме того очень важно правильно понимать назначение и уместность след... Каждая в отдельности знаковая система являет собой некий рычаг в устан... ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА С точки зрения эффективности управления, процесс ... Вместе с тем, особенность именно этой стороны делового общения в управ...
Функции управленческого общения. 2.Контактная функция. Цель этой функции – установление контакта как со... 3.Координационная функция, цель которой – взаимное ориентирование и со... 4.Функция понимания, тго есть не только адекватное восприятие и понима... 5.Амотивная функция, цель которой – возбуждение в парнёре нужных эмоци...
Информация поступает в любом направлении, в соответствии с количеством... Она предполагает, с одной стороны, учёт интеллектуального потенциала с... Большое влияние на слушателей производит оригинальность высказываний. Точные, яркие, образные выражения, наоборот, заставляют заинтересовавш... 3) обязательным элементом высокой культуры речи является речевой этике...
Неречевые средства управленческого общения. Пристальный неподвижный взгляд говорит о нарушении обратной связи. На начальном этапе его движения неестественны и он сам знает и чувству... В данном случае весьма полезны будут тренировки перед зеркалом для отр... Оказывается это в немалой степени зависит от характера самого руководи...
Заключение. Исследования показывают, что руководитель тратит до 80% рабочего времени на управленческое общение. Следовательно, плодотворно может работать лишь тот руководитель, который умеет организовывать эффективное деловое общение. Решение этой задачи невозможно без знания психологических основ коммуникации и этики делового общения. Главным условием эффективности делового общения является осознание руководителем того, что возможность реализации целей деятельности предприятия, фирмы, организации возрастает, если правильно организовать общение, добиться при этом создания атмосферы взаимопонимания, доверия и сотрудничества.
Учёт особенностей обратной связи, использование психологических знаний для преодоление коммуникативных барьеров, а также правильный выбор типа коммуникативного воздействия и некоторые советы по этике общение существенно сократят затраты времени как руководителя, так и подчинённого. На протяжении всей жизни человек интуитивно осваивает нормы и правила общения.
Но для руководителя этого явно недостаточно. Поэтому необходимо систематическое обучение руководителей тем аспектам делового общения, которые имеют более или менее надёжную научную базу. Актуальной задачей является научная разработка тех вопросов общения, которые обусловлены спецификой управленческой деятельности. Джон Д. Рокфеллер, достигнув вершины успеха, однажды сказал: «Умение общатся с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в мире». С другой стовоны, подчинённые также играют большую роль в межличностном общении.
Они помогают руководителю выбрать правильную тактику общения и корректируют недоработки начальника. Таким образом, Обшение объекта и субъекта управление представляет собой неразрывную взаимосвязь и рассматривать её надо целиком, в непосредственной близости. Список используемой литературы. 1.А. Л. Потеряхин, «Психология управления», Киев, 1999 г 383 стр.; 2.Ю. Д. Красовский, «Организационное поведение», Москва, изд. «Юнити», 1999, 471 стр.; 3.Прокофьева, «Менеджмент», 4.В. П. Сабат, «Бизнес-этикет», 5.Морозов, «Деловая психология»,.