Экономический аспект проблемы качества ПП

За 5 лет рынок БД увеличился в несколько раз и уже составляет десятки миллиардов долларов. Наиболее быстрый рост наблюдается в сфере производства ПП и создания компьютерных сетей. При этом накапливаются и серьезные проблемы, в первую очередь на рынке специализированных ПС для экономических приложений.

Во многих случаях пользователю предлагаются десятки, сотни и даже тысячи ПП одного назначении, отличающихся по качеству и цене на несколько порядков. Характерно то, что и цена, и число продаж зачастую мало зависят от реального качества представленного на рынок ПП. Такое положение типично, например, для задач бухгалтерского учета, контроли исполнения и др. Так, по опубликованным данным, еще 3-4 года назад на рынке ПС имелось более 3 тысяч различных пакетов для автоматизации бухучета, около 2 тысяч – для контроля исполнения и т.д. И при этом лишь несколько ПС из тысяч можно считать относительно завершенными, рыночными продуктами.

Современная практика торговли ПП как бы отвергает основное положение о том, что цена является денежным выражением стоимости и косвенным показателем затраченного общественного необходимого труда. ПП с идентичным функциональным наполнением значительно отличаются ценой, причем иногда это отличие составляет порядок… В перечне факторов ценообразования на интеллектуальную собственность, каким является ПП, обращает внимание отсутствие каких-либо показателей издержек производства.

Возникают следующие правомерные вопросы. Почему продолжается пополнение рынка программными продуктами, не имеющими практически никакой потребительской ценности, с худшими эксплуатационными возможностями по сравнению с уже имеющимися на рынке? Почему покупатели-пользователи при наличии множества конкурирующих программных пакетов продолжают расходовать деньги и время на приобретение, освоение и внедрение заведомо неэффективных?

Представляется достаточно очевидным следующее. Если бы разработчик ПС заранее, до начала проектирования имел возможность получить достоверные данные о потребительских свойствах существующих ПП или же сам мог оперативно оценить качество существующих ПС, то вряд ли на рынке появились бы тысячи несопоставимых по качеству компьютерных программ одного назначения.

Аналогичная ситуация и с покупателем ПС. Если бы покупатель или независимая фирма-посредник могли количественно оценивать потребительское качество ПП, сравнивать экономическую эффективность имеющихся на рынке ПС, проводить экспресс-оценку достоверности информации, содержащейся в рекламных проспектах на ПС, то было бы значительно меньше ошибок при покупке программ для конкретных приложений. В научной и научно-популярной литературе в области информационных технологий сравнение ПП, включая и новые разработки, проводится, как правило, на качественном уровне, без использования количественных экономических критериев. Сравнение осуществляется и без соотнесения эксплуатационных характеристик ПП с особенностями конкретной предметной области, с набором потребностей конкретного пользователя.

Таким образом, сегодня ни разработчики ПС, ни пользователи, ни фирмы-посредники не могут корректно и обоснованно делать следующее:

– сравнивать качество существующих ПП по экономическим критериям;

- оценивать, хотя бы приблизительно, насколько одно ПС эффективнее другого;

- определить, даст ли данный программный пакет большую экономию на эксплуатационных расходах, большую общую производительность, большую экономию затрат живого труда, машинного времени.

Такая ситуация на рынке ПС является аномальной, она не выгодна ни продавцу, ни покупателю, разорительна для общества в целом. Вначале рассмотрим проблему с точки зрения продавца (разработчика).

Во-1-х, в отличие от продукции материального производства, тиражирование компьютерных программ требует ничтожных затрат времени и средств по сравнению с затратами на разработку. Поэтому спрос на то или иное ПС даже при наличии на рынке всего лишь одного нужного покупателям программного продукта может быть быстро удовлетворен. Совершенно очевидно, что в таких условиях каждый разрабатываемый новый ПП для обеспечения ему устойчивой рыночной позиции должен либо лучше, чем существующие, удовлетворять потребности потенциальных пользователей, либо быть эффективнее существующих (дешевле, проще в эксплуатации, легче в освоении и т.д.). Естественно, что производить и предлагать рынку ПС с заведомо худшими эксплуатационными возможностями никакой разумный продавец-разработчик не должен. Слишком велики затраты, слишком велик риск, что эти затраты окажутся напрасными.

Во-2-х, общество в целом также несет прямые и косвенные убытки. Ведь созданный, но не нужный покупателю ПП не имеет остаточной потребительской стоимости. Его нельзя продать на запчасти, пустить в переплав и т.д. При этом общество не получает отдачи от интеллектуальных и финансовых ресурсов, отвлеченных из других сфер приложения и использованных на разработку ПС.

Теперь обратимся к фирме-покупателю ПС. Для покупателя неудачный выбор ПП обернется убытками, которые обусловлены следующим:

1) затратами денежных средств и времени на приобретение оказавшегося неэффективным, ненужным ПП, на его освоение и внедрение, включая создание БД, справочников и т.д.;

2) потерями ожидаемого эффекта от купленного ПС (не получена отдача на вложенный капитал);

3) дополнительными текущими расходами на эксплуатацию ПС (если она была начата);

4) потерями темпа в конкурентной борьбе при отказе от уже купленного ПС и повторными расходами времени и средств на приобретение, освоение и внедрение нового ПС того же назначения. Но и здесь опять нет никакой гарантии, что вновь приобретенное ПС окажется лучше прежнего. О моральных потерях, которые несет покупатель, здесь уже не говорится.

Для того чтобы представить, насколько велики прямые убытки от ошибочных решений на стадии разработки, покупки и внедрения ПП, следует принять во внимание, что

а) трудоемкость разработки ПС средней сложности может достигать десятков и сотен человеко-лет, а рыночная цена колебаться от десятков до десятков тысяч долларов;

б) затраты времени на освоение и внедрение многих специализированных ПС составляют 1-3 года;

в) затраты на сопровождение ПС соизмеримы с затратами на разработку. Они составляют 45-70% затрат на жизненный цикл.

И при этом теоретический объем рынка для некоторых ПС измеряется сотнями тысяч единиц. Это ПП для автоматизации бухучета, учета кадров и др.

Легко установить, что экономия только на эксплуатационных расходах лишь десяти долларов в месяц может обернуться в масштабах страны дополнительными десятками миллионов долларов в год. И это для ПС только одного наименования (назначения).