Лекція 10 Тема: Програма Парус-Підприємство 7.40 - раздел Информатика, Лекція 1. Тема: Введення в інформаційні системи 1. Основні поняття і визначення План
Програма Парус-Підприємство 7.40 – Відноситься...
План
Програма Парус-Підприємство 7.40 – відноситься до CRM класу інформаційних систем. Управління взаємовідносин з клієнтом
Для прикладу наведемо перелік об’єктів інформації для менеджерів різних напрямів, передбачений в інтегрованій системі управління підприємством ПАРУС. Ця система в стандартній конфігурації включає наступні підсистеми:
1. ПАРУС - Бухгалтерія;
2. ПАРУС - Реалізація і Склад;
3. ПАРУС - Консолідація;
4. ПАРУС - Роздрібна торгівля;
5. ПАРУС - Персонал;
6. ПАРУС - Заробітна плата;
7. ПАРУС - Менеджмент і Маркетинг;
8. ПАРУС - Консультант.
Об’єктами інформації в них зокрема можуть бути:
1. В підсистемі ПАРУС - Бухгалтерія:
- облік банку і каси;
- облік основних засобів, малоцінки тощо;
- облік господарських операцій;
- податковий облік;
- облік вхідних та вихідних податкових накладних;
- реєстр отриманих і виданих податкових накладних;
- облік податкового кредиту та податкових зобов’язань, валових прибутків та витрат;
- облік і контроль руху матеріальних цінностей;
- облік і контроль взаєморозрахунків з дебіторами і кредиторами;
- формування оборотних відомостей;
- формування головної книги;
- формування відомостей різних типів;
- формування звітів за затвердженими формами;
- формування звітності у форматі .xml.
2. В підсистемі ПАРУС - Реалізація і Склад:
- облік та опрацювання вхідних та вихідних первинних складських
документів;
- облік матеріальних цінностей з точністю до модифікацій, партій, упаковок, термінів придатності;
- формування понад 15 видів товарних звітів (кожний в розрізі кількох параметрів);
- автоматичне обчислення податків та ціни списання за різними методами (FIFO, LIFO, облікової ціни, середньої ціни);
- формування вихідних податкових накладних;
- контроль оплати товарів та послуг та проведення взаєморозрахунків з постачальниками та покупцями;
- ведення лицьових рахунків контрагентів з можливістю ведення управлінського сальдо взаєморозрахунків, облік ліміту кредитування під час відвантаження;
- підтримку прайс-листів та цін реалізації, які відрізняються тарифами, видами оплати і видами відвантаження;
- формування аналітичних звітів за продажем, заборгованістю, прибутковістю і рентабельністю з побудовою відповідних графіків;
- облік комплектування чи розкомплектування.
5. В підсистемі ПАРУС - Персонал:
- реєструвати в системі анкети працівників;
- створювати штатний розпис за працівниками;
- вести в системі стандартні кадрові накази ( приймання, звільнення, переміщення, відпустки);
- вести табелі працівників;
- вести розширений облік відпусток;
- виконувати необхідні дії з лицьовими рахунками працівників;
- вести облік інформації про перепідготовку, підвищення кваліфікації, атестацію, стягнення і заохочення, наукові праці, наукові степені і звання, зарахування в резерв та про військовий облік.
7. В підсистемі ПАРУС - Менеджмент і Маркетинг:
- вести базу даних потенційних і чинних клієнтів з широким набором реквізитів та гнучкими засобами відбору;
- організовувати оперативну роботу менеджерів з просування товарів та послуг з веденням накопичувальної хронічки взаємовідносин з клієнтами;
- вести облік документів з надання товарів і послуг (комерційні пропозиції, договори, накладні, акти);
- організовувати роботу Call-центрів (працівників прямого телемаркетингу);
- обліковувати вхідні звернення та контролювати їх опрацювання;
- вести облік маркетингових заходів (медіа-планів) та їх ефективності;
- виявляти потреби клієнтів за допомогою реєстрації опитувальних анкет та їх аналізу;
- формувати графік роботи та обліковувати робочий час працівників;
- планувати та відслідковувати контакти з нагадуванням за допомогою SMS та E-Mail;
- вести облік рекламацій;
- здійснювати і фіксувати постановку задач та контроль за їх виконанням;
- аналізувати комерційну діяльність підприємства в розрізі товарів і послуг та за спеціалістами;
- формувати звітність в системі;
- організовувати сервісне обслуговування клієнтів.
Основні поняття і визначення
В сучасних умовах стрімко зростає попит на інформацію та інформаційні послуги. В зв’язку з цим технологія опрацювання інформації намагається використовувати найширший спектр технічних засобів і, пе
Розвиток інформаційних систем
Одночасно з розвитком теоретичних засад і вдосконаленням систем управління розвивались також інформаційні системи, покликані підтримувати виробничі та управлінські процеси.
Зараз в історії
Класифікація інформаційних систем
Різноманітність предметних сфер, і зокрема сфер економічної діяльності, сприяє появі великої кількості інформаційних систем економічного характеру. Кожна з них враховує особливості структури управл
Функціональні компоненти інформаційних систем
Під функціональними компонентами розуміють систему функцій управління, тобто, повний набір (комплекс) взаємопов’язаних робіт з управління, необхідних для досягнення підприємством своїх цілей.
Ресурси і технології інформаційних систем
Для функціонування ІС потрібні різні види ресурсів, основними з яких є апаратні, програмні, інформаційні і людські. Не слід, однак, забувати і про фінансові ресурси, необхідні для належного функціо
Нформаційна технологія підтримки рішень
Інформаційна технологія обробки данихпризначена для розв'язання добре структурованих задач, по яких є необхідні вхідні дані і відомі алгоритми та інші стандартні процедури їх оброб
Основні компоненти
1. Збір даних. Фірма, що виробляє продукцію або послуги, кожну свою дію супроводжує відповідними записами даних. Зазвичай дії фірми, що стосуються зовнішного середовища, виділяютьс
Основні компоненти
Рис. 2 - Основні компоненти інформаційної технології управління
Основні компоненти
База даних. В автоматизованому офісі база даних концентрує в собі дані про виробничу систему фірми так само, як в технології обробки даних на операційному рівні.
Т
Автоматизація документообігу
Автоматизований документообіг - найчастіше використовуваний компонент усіх типів інформаційних систем.
Ця система передбачає виконання наступних основних операцій:
- збору та реєс
Забезпечення колективної роботи
Мета систем співпраці підприємства полягає в тому, щоб допомогти співробітникам:
- зв’язуватись;
- координувати дії;
- співпрацювати.
Система співпраці підприємс
Технічне забезпечення інформаційних систем
До технічного забезпечення інформаційних систем відносяться:
1. Засоби управлінського зв’язку:
1.1. транкінговий зв’язок;
1.2. комірковий зв’язок;
1.3. супутнико
Основні принципи CRM
Клієнт-орієнтовану стратегію компанії можна охарактеризуватитакими складовими як:
Персоналізація відносин з клієнтом. Використання принципу "від обраних - до мас"
Нформаційна політика та політика безпеки
На сьогоднішній день захист інформації - достатньо розвинена галузь науки і техніки, що пропонує широкий спектр різноманітних засобів захисту даних. Проте жодний окремо взятий засіб не забезпечує п
Засоби захисту операційних систем
Операційна система є найважливішим програмним забезпеченнямкожної ІС. Основи стандартів у сфері захисту операційних систем були закладені "Критеріями оцінки надійних комп’ютерних систем.
Захист апаратних пристроїв
Необхідність захисту апаратних засобів обґрунтовується наступними засадами:
- будь-який механічний або електронний пристрій рано чи пізно відмовить;
- якість електричної енергії,
Підготовка форми
У текстовому редакторі MS Word можна не лише створювати прості документи, а й будувати шаблони і форми. Шаблон визначає основну структуру документа, зокрема його макет, і містить параметри форматув
Призначення злиття документів
У житті часто виникає необхідність відправки стандартних листів декільком адресатам. У подібній ситуації можна послідовно виконати всі дії: оформити основний текст, ввестиім'я першого адресата, роз
Створення основного документу
Для стовроення основного документу необхідно визначити тип основного документа (документ на бланку, поштова наклка, конверт, каталог тощо) і присвоїти йому статус основного документа
Вставка полей злиття
Здійснити процедуру злиття можна за допомогою команди Мастер слияния з підпункту Письма и рассылки пункту меню Разработчик, я
Крок 3 з 6: Вибір одержувачів
При відкритті або створити джерело даних за допомогою майстра злиття, ви вказуєте використовувати певний набір змінних для злиття у Word. Використовуйте один з наступних методів для приєднання до д
Фінансові функції
Фінансові функції існують для розрахунку фінансових операцій за кредитами, судами, боргами, операцій з цінними паперами тощо. Всі розрахунки робляться згідно з припущенням, що вартість грошей є фун
Фінансові розрахунки
¾ визначення нарахованої суми (майбутня вартість);
¾ визначення початкової суми (поточна вартість);
¾ визначення терміну виплат та ставки відсотку;
&
Сортування списку
Сортування чи упорядкування списків значно полегшує пошук інформації. Після сортування записи відображаються в порядку, визначеному значеннями стовпців (за алфавітом, по зростанню / спаданню ціни і
Фільтри
Основна відмінність фільтра від упорядкування - це те, що під час фільтрації записи, не задовольняють умовам відбору, тимчасово приховуються (але не видаляються), в той час, як при сортуванні показ
Консолідація
Консолідація даних – це збір та обєднання даних із різних вихідних областей (таблиць). Таблиці можуть розташовуватись на різних листах таблиці або на інших литсах інших файлах.
Маркетинг та Менеджмент
Застосування програми «Парус- Менеджмент – Маркетинг» дозволяє вирішувати три основні задачі:
1. Управління взаємовідносин з клієнтами на всіх етапах їх життєвого циклу;
Найменування та курси валют
Довідник призначень для реєстрації для реєстрації валют, що використовуються в облікових операціях, а також для зберігання історії змінення зареєстрованих валют по відношенню до базової валюти або
Номенклатор товарів та послуг
Довідник призначено для організації зберігання та використання інформації про товари або послуги, які надає підприємство. Для кожного товару/послуги у системі зберігаються такі характеристики: код,
Співробітники
Довідник призначено для зберігання, відображення та організації використання інформації про співробітників вашого підприємства в інших розділах системи
Довідник складається з трьох елемент
Константи
Довідник призначено організації зберігання та використання різного роду інформації, що буде часто використовуватись
Значення чистового типу про відвідувачів вашого підприємства.
Вихідні рахунки на оплату
Розділ призначено для реєстрації та зберігання вихідних рахунків на оплату, товарів, що реалізовані партерам підприємства.
Головне вікно розділу складається з трьох елементів: дерево катал
Реєстрація рахунку на оплату
Счет на оплату можно регистрировать следующими способами:
■ вводя все их данные "вручную" (функция "Добавить");
■ скопировав часть
Е-бизнес та Е-коммерция?
Поява Інтернету стало справжньою революцією в області ведення коммерческой деятельності. Перетворення торкнулися як зовнішньої, так і внутрішньої деятельності компаній. З'явилися не тільки нові нап
Споживач-уряд
Даний вид взаємодії уряду і споживача має особливий потенціал розвитку в соціальній і податковій сфері. Сьогодні електронна комерція розглядається як організація торгівлі і обслуговування через Інт
Служби забезпечення е-комерції
Web - сервер
Спеціалізоване застосування, единою функцією якого являється очікування запитів клієнтів, їх обробка і передача Web - сторінок, на які надійшов запит, на кл
Види сучасного електронного бізнесу
Весь електронний бізнес представляє величезний набір підприємств і організацій різних спрямувань діяльності, які прийшли в цифровий формат і тепер працюють в Internet. Віднесення підприємства до то
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов