рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Геология
/
Поиск информации.

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Поиск информации.

Поиск информации. - раздел Геология, ГЛАВА1.ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Определив Потребность, Индивид Начинает Поиск Информации О Розничных Торговца...

Определив потребность, индивид начинает поиск информации о розничных торговцах или продуктах, которые способны ее удовлетворить. Информационный поиск может, был сведен, например, к рассмотрению трех костюмов, представленных продавцом. Но столь ограниченного количества информации бывает достаточно, потому покупатель уже имеет представление о том, какие товары продаются в магазине по каким ценам. В случае, более развернутого, решения проблемы объем собираемой информации может быть намного больше, а покупатель перед совершением покупки посещает не один, а несколько магазинов.

Объем информации, который стремятся получить покупатели, зависит от того, что они выиграют от поиска и сколько времени затратят на него. Выгода, которую приносит поиск информации, заключается в его влиянии на процесс принятия решения. Поможет ли "разведка" найти более дешевый продукт или товар, обладающий лучшими характеристиками? Затраты на поиск включают в себя как время, так и деньги. Поездки из магазина в магазин стоят денег (расходы на общественный транспорт или бензин и парковку). И все же главное, что теряет покупатель в ходе поиска информации, — это время.

Как показывают исследования, на объем необходимой покупателю информации влияют следующие факторы:

1) Природа и характер использования приобретаемого продукта

2) Индивидуальные характеристики покупателя

3) Характеристики рынка и ситуация, в которой совершается покупка

Кто-то собирает большие массивы информации, другому достаточно кратких сведений. Кто-то привык долго готовиться к совершению покупки, кто-то не любит посещать магазины в принципе. Кроме того, покупатели, уверенные в своих знаниях или уже имевшие опыт покупки или использования продукта, обычно не нуждаются в специальной информации в отличие от тех, кто не уверен в себе или не имеет опыта.

Покупатели имеют два вида источников информации: внутренние и внешние. К внутренним источникам, например, относится память покупателей, хранящая названия и образы различных магазинов. Внешние источники информации включают в себя рекламные объявления, комментарии друзей, различные знаки.

Важнейший источник информации — прошлый опыт покупателя. Человек может запомнить лишь малую часть той информации, что он видел за день, но у него всегда есть собственный обширный "банк данных", используемый в случае необходимости.

Если покупатель чувствует, что его собственной информации не хватает или она устарела, он обращается к внешним источникам. Предположим, что женщина желает сменить телевизор, приобретенный пять лет назад. Она хотела бы больше узнать о новых моделях и новых магазинах, торгующих телевизорами. Покупательница имеет возможность поговорить с друзьями, посетить несколько магазинов, посмотреть на предлагаемые там телевизоры и пообщаться с продавцами. Другим важнейшим источником информации являются друзья и родственники.

Еще один способ заставить покупателя совершить покупку именно в этом магазине, а не искать более выгодных условий, получил название "Каждый день — низкая цена". Большинство магазинов, работающих по этому принципу, предлагают покупателям возможность вернуть товар и получить назад деньги, если какая-нибудь фирма-конкурент предложит его по более низкой цене.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ГЛАВА1.ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ВВЕДЕНИЕ... ГЛАВА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ... Принципы поведения потребителей...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Поиск информации.

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Принципы поведения потребителей
Существует четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: 1.Потребитель независим. 2.Мотивация и поведение потребителя постигаются с пом

Факторы поведения потребителей
На поведение потребителей влияют различные факторы, и, прежде всего факторы внешней среды, а также индивидуальные различия: доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, стиль жизни,

Конечные потребители.
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия) - потребители. Первые - это лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные н

Система личных потребностей
Поведение конечных потребителей обусловлено, прежде всего, характером и настоятельностью самих потребителей, которую можно рассматривать на различных уровнях. а) Абсолютны

Сегментация рынка
Для того чтобы добиться успеха в маркетинге продукта, менеджер должен хорошо представлять себе, кому он пытается его продать. Более того, он должен уметь наладить контакт с этими людьми. Есть много

Теория мотивации З.Фрейда
Наиболее известны две теории мотивации З. Фрейда и А. Маслоу. Она основана на признании действия определенных психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых. Это мо

Иерархия потребностей по Маслоу
Одним из первых бихевиористов (от анг. behavior — поведение) одно из направлений в американской психологии, возникшее в начале XX в., считающее, в отличие от других теорий, предметом психологии пов

Факторы, побуждающие потребителя при выборе товаров
Исследование потребителя в системе маркетинга ставит цель определить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе товаров. Обычно потребитель при покупке уч

Осознание потребности.
Процесс покупки начинается, когда человек понимает, что у него есть неудовлетворенная потребность. Неудовлетворенная потребность возникает, когда желаемый уровень удовлетворения отличается от текущ

Оценка альтернатив.
Покупатели собирают и изучают информацию об альтернативных товарах и магазинах, оценивают варианты и выбирают тот из них, который наилучшим образом удовлетворяет их потребности. Выбирая магазин, по

Покупка товара.
Покупатели не всегда приобретают продукт или марку товара, получившую наивысшую "оценку", так как его может не оказаться в магазине во время визита или же не будет требуемого размера или

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
В странах с развитой рыночной экономикой различные потребители выступают на рынке не разобщено и изолированно, а как организованная масса. Это усложняет деятельность товаропроизводителей и торговце

Статья 7.Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
1.Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа или услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружа

Статья 10.Информация о товарах (работах, услугах)
1.Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбо

Статья 18.Последствия продажи товара ненадлежащего качества.
1.Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездно устранения недостатков товара или возмеще

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1.На поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов: 1)Культурного порядка (культура, субкультура и социальное положение). 2)Социального порядка (семья, р

РЕФЕРАТ
по дисциплине «Основы экономики» на тему: «ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЯ» Научный руководитель: доцент, к. и