Типичные способы организации социальной работы с женщинами в Центре Семья

Типичные способы организации социальной работы с женщинами в Центре Семья. Прежде чем перейти к рассмотрению типичных способов организации социальной работы с женщинами в службе планирования семьи, уточним смысл, вкладываемый нами в понятие типичные. При этом будем отталкиваться от однокоренного тип, интерпретируемого в научной литературе.

Ученые выделяют три значения, связанных с пониманием типа как ? определенного стандарта, а отсюда возникает термин типовой ? обобщенного образца, характерного явления, и отсюда типичный ? выражения общего, и отсюда типологический 42,70 . В связи с этим, употребляя понятие типичные, будем исходить от понятия типа, как обобщенного образца, характерного явления.

Таким образом, типичные способы это обобщенный способ организации социальной работы с женщинами. Что касается организации работы, то она понимается как начальный этап социальной работы с женщинами клиентами социальной службы. Принципиальной особенностью социальной работы как профессии, утвержденной в России в 1991 году, является ее пограничный характер. Соционом в некотором смысле универсал, хотя его универсализм имеет достаточно четкие предметные границы, задаваемые содержанием жизненных проблем клиента и возможными путями их решения 8,24 . Смысловое и инструментальное содержание социальной работы соединяет в себе пограничные элементы смежных профессий психологии, социологии, юриспруденции и т.д. на основе взаимообмена информацией, инструментарием, технологиями.

В соответствии с требованиями государственного стандарта ролевой репертуар специалиста по социальной работе предполагает рассмотрение следующих вопросов к каким профессиональным ролям должен быть, прежде всего, подготовлен специалист каков приоритет этих ролей в зависимости от склонностей, интересов и способностей будущего специалиста какие функции включает в себя каждая профессиональная роль. Особого внимания заслуживает практическая работа с клиентом.

Осуществление ее связано с исполнением специалистом по социальной работе множества ролей, прописанных в профессиограмме специалиста по социальной работе.

Данному вопросу большое внимание уделяется и в научной литературе. Для более подробного рассмотрения ролевого репертуара специалиста по социальной работе воспользуемся таблицей 3 Таблица 3 Классификация ролей специалиста по социальной работе Авторы классификации Р.Баркер Н.Данакин 8 И.Зимняя 43 1. Брокер Брокер Брокер 2. Оценщик Оцениватель Оцениватель 3. Воспитатель Учитель Учитель 4. Катализатор Корректор поведения Корректор поведения 5. Мобилизатор Мобилизатор Мотиватор, мобилизатор 6. Посредник Посредник Посредник, буфер 7. Активист 8. Адвокат Адвокат 9. Консультант Консультант 10. Социальный проектировщик Проектант сообществ 11. Администратор Администратор 12. Определитель клиента 13. Помощник Практик Каждая из профессиональных ролей специалиста по социальной работе предполагает, во первых, специфические способности во вторых, каждая роль определяет приоритетную ценность формируемых в процессе подготовки умений в третьих, каждая профессиональная роль имеет набор конкретных функций, реализуемых исполнением.

Остановимся подробнее на ролях, которые проигрывает специалист по социальной работе исследуемой организации в рамках организации социальной работы с женщинами.

Согласно нашему наблюдению среди этих ролей доминирующими являются роли помощника, консультанта и посредника. Семинары и тренинги относятся к числу ведущих форм работы Центра Семья. Они оказывают существенное влияние на психологическое и нравственное просвещение девушек и женщин.

Роль соционома на этом этапе состоит в организации и проведении совместно с другим специалистом тренингов, семинаров, публикаций в СМИ, оформлении стендов, а также ведении документации на клиента. Роль консультанта заключается в том, что соционом предоставляет информацию клиентам о направлениях деятельности Центра, о социальных услугах, а также проводит социальное консультирование по проблемным ситуациям, возникшим у клиентов.

Большей частью социальное консультирование осуществляется по вопросам супружеских конфликтов из беседы со специалистом Центра. Сейчас очевидно, что единой методики консультирования пока нет, но систематизация общих моментов представляет значительный интерес. Приведем семь фаз, которые можно рассматривать как схему процесса социального консультирования Первая фаза создание климата, обеспечивающего успех консультации. Специалист должен убедить клиента в том, что он испытывает искренний интерес к его проблемам и желает ему помочь.

Второй фазой успешного консультирования является создание своеобразного катарсиса, возникающего вследствие того, что человек впервые за длительное время выговаривается по наболевших проблемам. Третья фаза так называемая фаза утешения. Задача специалиста сводится к снятию аффективного деструктивного фона. Клиент должен переоценить свою ситуацию, понять, что она не столь трагична, как ему казалось. Необходимо глубоко понять ситуацию, увидеть в ней нечто положительное, что в ней действительно есть, но чего не замечал человек, и переориентировать его внимание на эти аспекты. Четвертая фаза диагноз.

Консультант должен понять, в чем причина конфликта, по поводу которого к нему обратились. Этот диагноз не должен сообщаться клиенту. Пятая фаза фаза образования. Основываясь на своем диагнозе, консультант старается помочь клиенту самому поставить диагноз ситуации, в которую он попал. В этом процессе активны обе стороны, поэтому эту фазу можно назвать и фазой исследования.

На шестой фазедолжно произойти осознание клиентом имеющихся вариантов поведения и выбор одного из них. Все решения человек должен принимать сам. Только тогда он будет чувствовать себя ответственным за свои поступки и не откажется от принятого решения при первой же трудности. Закрепление мотивации на выполнение принятого решения и является задачей последней седьмой фазы. Роль соционома сводится к роли посредника между клиентом и специалистами исследуемой социальной службы, а также другими организациями.

Специалист по социальной работе активно сотрудничает с Администрацией Пестравского района Самарской области, учреждениями здравоохранения. Прием женщин клиентов ведется в отдельном кабинете, который оформлен в следующем виде журнальный столик овальной формы, мягкие кресла для специалиста и клиента, шкаф с книгами и литературой по проблемам, входящим в область деятельности специалистов. Подоконники уставлены комнатными растениями.

Одна из главных особенностей начала обслуживания клиента установление визуального контакта. После него, как правило, следует приветствие. Если клиент произносит его первым, специалисту следует присоединиться в избранной клиентом форме приветствия. В наблюдаемом нами случае клиент обратился к специалисту со словами Здравствуйте, к вам можно на что специалист отвечал Здравствуйте, проходите, пожалуйста. Как видим, специалист ограничился нейтральным приветствием. В начале беседы специалист знакомится с клиентом Давайте познакомимся, как мне Вас называть обращая внимание на его эмоциональное состояние.

Затем, фразой Слушаю Вас специалист побуждает клиента к рассказу о проблемной ситуации, с которой клиент решил а обратиться в Центр. В беседе с клиентом специалист проявлял заинтересованность, доброжелательность по отношению к клиенту. Применялись приемы аттракции, такие, как паузы. Использовалась улыбка, заинтересованное выражение лица, ободряющая мимика. Метод нерефлексивного слушания простейший прием.

Его суть умение молчать, не вмешиваясь в речь собеседника. Это активный процесс, требующий внимания. В зависимости от ситуации, специалист может выразить понимание, одобрение и поддержку короткими фразами и междометиями. Зачастую этот метод становится единственной возможностью поддержания беседы, поскольку клиент бывает настолько возбужден, что его мало интересует мнение специалиста. Он хочет, чтобы его кто-то выслушал. Такие ответы, как Да , Понимаю Вас, приглашают клиента высказываться свободно и непринужденно.

Одобрение специалиста, интерес и понимание выражают и такие фразы Понимаю Вас , Можно подробнее об этом? Все это мы наблюдали в случае вхождения женщины в Центр Семья. На заключительном этапе специалист совместно с клиентом вырабатывает новую модель дальнейшего поведения, используя при этом технику парафраз. В наблюдаемом случае специалист обращается к клиентке N, я правильно Вас поняла, Вы хотите сохранить семью, тем самым, давая новую установку, новое видение на сложившуюся ситуацию клиентки.

Во наблюдаемом случае целью консультирования являлось сужение сферы конфликта. Выходя из контакта с клиенткой, специалист поступал следующим образом он предложил клиентке обговорить дальнейшее поведение с супругом, т.е. давал домашнее задание клиентке, рекомендации и приглашал на повторную консультацию уже вместе с супругом. На заключительном этапе специалист попрощался с клиенткой следующим образом До свидания! Всего хорошего! и провожал ее до дверей кабинета.

Анализ документов показал, что основной темой консультаций соционома исследуемой организации являются семейные конфликты. Специалист помогает в решении проблемы, но при возникновении вопросов психологического или иного толка, специалист направляет женщину к другим специалистам исследуемой организации, осуществляя тем самым роль посредника. Анализ хода беседы специалиста с женщиной клиентом Центра показал, что в наблюдаемом случае беседа напоминала диалог с дальнейшими рекомендациями, даваемыми специалистом.

Специалист изучал и обсуждал проблемную ситуацию клиента, ее причины и ожидания клиента от беседы со специалистом. Согласно наблюдению за процессом обслуживания женщины клиента Центра Семья, о результативности беседы можно было судить по эмоциональному состоянию и самочувствию клиентки после беседы со специалистом. Ведь доказательством эффективности деятельности специалиста по социальной работе являются слова клиента Теперь я знаю, что делать. Подводя итог сказанному выше, вернемся к социальному портрету женщин клиентов социальной службы.

Итак, типичным клиентом Центра Семья Пестравского района Самарской области являются женщины возраста 21-30 лет, состоящие в первом браке, имеющие 1 ребенка, получившие среднее специальное образование и занятые в сфере частного предпринимательства. Касаясь вопроса мотивации их вхождения в Центр Семья, отметим, что основным мотивом вхождения клиенток в службу является потребность в изменении сложившейся ситуации и урегулировании сложившихся конфликтных ситуаций во взаимоотношениях с супругом.

Работа с женщинами нередко требует длительного времени. Она требует от специалистов высочайшего уровня деликатности и конфиденциальности, постольку, поскольку в ходе этой работы затрагиваются сведения, разглашение которых может нанести ущерб индивидам. Последняя особенность, выявленная нами специалист по социальной работе осуществляет свою деятельность, как правило, в случае направления к нему женщин клиентов другими специалистами, проигрывая при этом роли консультанта или помощника.

Но, осуществляя первичный прием клиента, соционом также осуществляет посредническую деятельность, направляя клиентов к специалистам различных областей. Он же организует и проводит семинары, тренинги, ведет необходимую документацию на клиента, занимается публикациями в СМИ. Непременным условием успешной работы специалиста с женщинами является наличие у последних осознанной потребности в помощи и мотивированное желание изменить сложившуюся ситуацию.