Системный подход и системный анализ современного менеджмента - раздел Электроника, АНОТАЦИЯ к электронному учебнику Основы системного анализа Современный Менеджмент Сегодня - Это Система Идей И Приемов Эффективн...
Современный менеджмент сегодня - это система идей и приемов эффективного построения и управления предприятием-организацией. В этой системе не может быть жестких схем, универсальных рецептов и четко сформулированных правил. В этой парадигме отражаются реалии нашего сложного и быстро меняющегося мира. Любое фиксирование динамичной картины искажает действительность. Поэтому современный менеджмент – это скорее «философия управления», чем свод инструкций, правил, методов и приемов.
Из прошлого, из которого вырос современный менеджмент, вместе с прогрессивными идеями и принципами, пришли, и пока прочно коренятся некоторые догмы, которые работали еще пару десятилетий назад, а сегодня являются тормозом рыночного развития. Большая часть этих представлений была эффективна еще в 70-е годы прошлого столетия и исходила из того, что внешняя среда организации достаточно стабильна и неизменна, персонал – «винтики в механизме организации» и их надо только должным образом выстроить, а управление персоналом должно сводиться к методу «кнута и пряника». В числе таких «наследственных» установок, например, что основная цель организации – приносить прибыль; каждая организация должна иметь четкую структуру с жестко закрепленными функциональными обязанностями и полномочиями сотрудников, а также точную долговременную стратегию с детальным планом ее реализации; материальный стимул является основным мотивом деятельности сотрудников; система управления организации должна быть построена в иерархичном порядке (по принципу пирамиды) с концентрацией власти (управления) в одних руках; существует некая оптимальная структура организации, которая дает возможность получать максимальный и долговременный эффект; прием на работу высококвалифицированных специалистов обеспечивает эффективную работу всей организации; руководитель организации должен быть профессионалом в сфере деятельности предприятия; наиболее эффективный подход управления коллективом – жесткая дисциплина и порядок и прочее-прочее.
Наверное, и вы, прочитав перечисленные «догмы», с какими-то из них согласились. Но при анализе каждой из них в современных динамичных условиях понимаешь, что «верность» их – относительна. Процессы, идущие сейчас в социально-экономическом обществе – усложнение взаимосвязей, мотиваций людей, влияние научно-технического прогресса, делают организации все более сложной системой. Следствие – усложнение и процессов управления организации. Следствие второго порядка – значение системно-аналитической работы невероятно возросло. Даже самое тщательное изучение, анализ работающей организации не может раскрыть всех его механизмов. Необходимо учитывать не только внутреннюю, но и внешнюю среду предприятия. Анализировать всесторонне, целостно, т.е. системно. Системный анализ становится необходимостью, как для небольших локальных проблем, так и для проблем стратегического уровня. Современный системный анализ носит прикладной характер и направлен на выявление реальных причин возникающих проблем, а также выработку вариантов их решения.
Эффективность проведения системного анализа в современном менеджменте обеспечивается соблюдением принципов системного подхода. Системный подход становится научной основой и базовой методологией современного менеджера. Системный подход дает другое видение эффективности функционирования организационных систем. Становится понятным важность взаимодействия между структурами системы. Такое взаимодействие оказывается более важным, чем просто результат работы отдельных элементов. Отделы предприятия могут выдавать замечательные результаты, но если эффективность функциональных взаимосвязей между ними нарушена – эти результаты для всей организации в целом падают. Например, отдел продаж сработал с наилучшими показателями, но не стыковка с отделом логистики может свести эти достижения к нулю.
Основные из принципов системного подхода мы рассматривали в параграфе 4.1 «Сущность принципов системного подхода и системного анализа». Для решения вопросов управления организациями необходимы обеспечение хотя бы двух из этих принципов: принцип целостности и принцип конечной цели. Каждое частное управленческое решение должно обеспечивать достижение глобальной, главной цели, при этом главным критерием эффективного решения каждой частной задачи должна быть эффективность всей системы в целом.
Сложный процесс работы организма предприятия подчиняется определенной цели. Если считать организацию как механический организм «винтиков и гаечек», как совсем недавно считалось, то цель такой системы могла бы быть сведена к одной, например, получению максимальной прибыли. Современные организации-системы становятся сродни органическим (биологическим) и способны к саморазвитию. Но так как любая организация с социальной точки зрения является совокупностью людей, имеющих свои собственные личные многоаспектные цели, то цель современного предприятия представляет собой совокупность (гармоничное сочетание, баланс и т.п., но не просто сумму) целей всех работников, собственников, потребителей и общества в целом. Такая стержневая цель должна иметь организующую, стимулирующую и вдохновляющую роль. Такая цель выходит за рамки организации и является ее миссией, предназначением. Все остальные цели подчиняются главной и становятся средствами для реализации миссии.
Все темы данного раздела:
Эффективность управленческих решений
ВВЕДЕНИЕ
Социально-экономическая среда современного общества за последние несколько десятков лет сильно эволюционизировала. Экономики развитых стран перешли на новую с
Современное понимание системного анализа и области его применения
Во Введении, мы рассмотрели:
краткую историю возникновения д
Предмет и объект, цели и задачи системного анализа
Прежде чем определяться с тем, что является предметом и объектом, целями и задачами системного анализа, давайте придем к единому пониманию сути рассматриваемого курса.
Структура и разновидности системного анализа
Обратимся к собственно структуре системного анализа – к его составу.
В системном анализе с разной степенью детализации могут быть выделены различные составляющие. Если взят
Основные разновидности системного анализа
Многообразие методологии системного анализа выступает питательной почвой для роста разновидностей системного анализа. Под разновидностями системного анализа принято понимать некотор
Понятие системы
Термин «система» имеет греческое происхождение и в буквальном переводе означает «целое, составленное из частей». В качестве системы может быть рассмотрен любой объект. Главные условия или,
Понятие среды системы
Свойства системы могут преобразоваться и в случае воздействия факторов окружающего мира на систему. Например, влажность и температура могут запустить или ускорить коррозийные процессы поверхности э
Понятие элементов и структуры системы
Разделение системы на элементы следует рассматривать относительно тех функций и свойств, которые каждый элемент имеет и «передает» системе. С этой точки зрения, элемент традиционно определяют как «
Функция и цель систем
Функция системы – назначение, миссия, то, ради чего система существует.Функцию не следует путать с целью системы. Функция системы характеризует проявление ее свойств в данной совок
Понятие связи системы
Понятие связи входит в любое определение системы. Связь обеспечивает возникновение и сохранение целостных ее свойств. При системном рассмотрении объектов под связьюпонимается
Свойства системы и закономерности функционирования систем
Отличие систем от других объектов определяется совокупностью свойств, которыми системы обладают. Рассмотрим основные, фундаментальные свойства, присущие большинству систем.
Энтропийные закономерности
Термин «энтропия» имеет двойственное определение. С одной стороны, в термодинамике энтропия есть функция термодинамической системы и характеризует направленность тепловых процессов. С другой сторон
Закономерности развития
3.1 Историчность.Любая система проходит через ряд изменений – возникает, развивается и погибает.В этом жизненном цикле важной характеристикой является время, поэтому каждая система
Общие закономерности
4.1 Полисистемность.Эта закономерность возвращает нас к важному положению: «Систем, как таковых в природе не существует». Любой объект, который мы выделили из окружающего мира как
Понятие организации, как системы
Понятие организации изменялось с течением времени, и сегодня можно говорить о трех отличных друг от друга пониманий этого термина.
· Организация как процесс
Характеристики организации
Все организации отличаются друг от друга различными аспектами:
· функциями,
· методами,
· принципами управления,
· сложностью операций
Виды организационных структур
Организационная структура (оргструктура),или структура организационного управления предприятием, представляет собой состав и взаимосвязь структурных управленческих звеньев.
С сильными связями
1.1.
+
+
1.2.
+
-
Внешняя среда прямого воздействия
Поставщики: обеспечивают удовлетворение потребности организации в различных ресурсах. Основные виды ресурсов - материальные, трудовые, финансовые, информационные.
Обеспече
Среда косвенного воздействия
К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке стратегии организации. Это общеэкономическая ситуация, нап
Задачи управления организационными системами
Понятие «управление» часто трактуют как процесс, целенаправленное воздействие на систему. Таким образом, систему подразделяют на управляющую и управляемую. Управление организационными системами
Сущность принципов системного подхода и системного анализа
Принципы системного подхода – это некоторые положения общего характера, являющиеся обобщением опыта работы человека со сложными системами. `
Основные принципы системного подхода:
Системный анализ в управлении и экономике сферы сервиса
Современный менеджер должен обладать качествами, которые могли бы давать ему возможность самостоятельно решать поставленные сложные управленческие задачи. Необходимость в простых исполнителях указа
Структура сферы услуг
Чаще всего сферу услуг подразделяют на два условных подсектора:
· Производство материальных услуг – транспорт, торговля и пр., те услуги, производство которых связано с использованием мате
Специфика сферы услуг
В отличии от материальных товаров, услуги практически всегда производятся и потребляются одновременно и не могут быть отложены для хранения. Услуги могут быть капиталоемкими иили наукоемкими, нести
Динамика развития сферы сервиса
По классификации Всемирной торговой организации (ВТО) сейчас насчитывается более 160 видов услуг, при этом большая часть этого разнообразия прирастала за последние сто лет. Темп роста сферы услуг,
Понятие модели и моделирование
В 1870 г. английское Адмиралтейство спустило на воду новый броненосец “Кэптен”. Корабль вышел в море и совершенно неожиданно для всех перевернулся. Погибло 523 человека. Неожиданно для всех, кроме
Метод статистических испытаний (Монте Карло)
При выполнении системного анализа важно оценивать, насколько соответствует используемая модель реальному объекту или процессу, ее адекватность. Это может быть оценено на логическом или эксперимента
Этапы системного анализа методом моделирования
Основные этапы:
· Содержательная постановка задачи
· Построение модели изучаемой системы
· Отыскание решения задачи с помощью модели
· Проверка решения с помощью
Понятия метода, методики и методологии
Эту главу начнем с рассмотрения характеристик терминов: «метод», «методика» и «методология».
Метод.Термин имеет греческое происхождение и буквально означает «путь исследов
Приемы системного анализа
Прием системного анализа - это отдельное действие в процессе решения проблемы. Разнообразие приемов системного анализа достаточно широко. Рассмотрим основные из них: сравнение, нор
Методы сценариев
Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде, получили название сценариев.
Сценариемназывается любой документ, содержащ
Метод морфологического анализа
Суть метода состоит в том, что в системе выделяют несколько характерных (структурных или функциональных) признаков. Каждый из них может характеризовать какой-то параметр или характеристику системы,
Метод наблюдения
Метод наблюдения один из основных методов сбора первичной информации. Наблюдение простой и распространенный в силу его дешевизны и доступности метод. По этим характеристикам, наблюдение может обойт
Виды шкал. Шкала порядка
К шкалам,как и к любым другим измерительным инструментам, методикам и технологиям, предъявляются требования обеспечения качества измерений – совокупность свойств состояний измерени
Количественное оценивание и измерение чего-либо осуществляется посредством соответствующих шкал.
Шкала — это упорядоченный ряд отметок, соответствующий соотношению последовательных значений измеряемых величин.
Виды шка
Построение шкала порядка
При использовании экспертного метода для оценки качества часто решается вопрос сравнения по принципу "лучше хуже", "больше меньше". Более подробная информация о том, во сколько
Коэффициент конкордации
При проведении процедуры оценивания важно сколько и кто является экспертами. Если экспертов недостаточно, то возможно получение субъективных оценок, что может исказить результаты и выводы. Не менее
Опросные методы
Опрос – метод сбора первичных данных от самого индивида или группы людей. Это один из самых простых доступных и поэтому распространенных методов оценки. В этой связи, рассмотрим данный метод более
Анкетирование
В зависимости от способа доставки анкет к респонденту, выделяют четыре основных вида анкетного опроса:
1. раздаточный анкетный опрос;
2. почтовый анкетный опрос;
3. пресс
Интервью
Интервью в отличие от анкетного опроса обладает своими особенностями:
· целенаправленностью процесса общения интервьюера с респондентом согласно программе социологического исследования;
Эволюционное развитие качественных методов анализа. Метод Дельфи
Любой метод имеет какие-либо свои преимущества, но и недостатки, ограничения. Это, конечно, относится и к методам системного анализа. Такое положение дел определяет необходимость для достижения пос
Методы типа Дельфи
Впервые этот метод появился в США в 1950-1960 годах. Он был разработан корпорацией RAND для составления прогноза атомной войны. Имя было заимствованно от дельфийского оракула.
Сущность это
Экономический анализ
Экономический анализ в целом, как инструмент менеджмента, выступает в виде системной совокупности методов исследования, дающий возможность обосновать на системной основе экономические решения по ра
Основные цели и задачи ЭА
Основная цель экономического анализа сводится к следующему:
1. правильной оценке состояния фирмы и анализа того, насколько это состояние отличается от требуемого или плани
Статистический анализ
Понятие «статистический анализ» традиционно ассоциируется с исключительно количественными, цифровыми показателями. Слово «статистика» имеет латинское происхождение и означает «состояние, положение
Виды статистических данных
Основным объектом анализа статистики являются статистические данные, т.е. показатели, значения некоторого признака, свойства изучаемой системы (объекта). Эти данные могут быть выражены двумя видами
Экономико-математические методы и модели
Одним из активно разрабатываемых направлений математической экономики является метод экономико-математического моделирования. Именно этот метод - основа в определении оптимальных вариантов и решени
Процесс моделирования
Процесс моделирования включает в себя три структурных элемента:
1. Объект исследования;
2. Субъект (исследователь);
3. Модель как замена объекта исследования и опосредова
Методы дерева целей и решений
Графические методы, представляющие иерархию характеристик (данных, свойств и пр.) выстроенных от высших уровней к низших, многим напоминают разрастающиеся деревья: высший ур
Методы типа дерева целей
Дерево целей представляет собой упорядоченную иерархию целей, характеризующую их соподчиненность и внутренние взаимосвязи. Процесс конкретизации целей от высших уровней к низшим напоминает
Метод дерева решений
Дерево решений — это графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых к
Многогранник конкурентоспособности предприятия
Еще один графический метод, применяемый в анализе деятельности предприятия – построение многогранника конкурентоспособности предприятия. Он позволяет наглядно показать положение анализируемого объе
Типовой процесс разработки управленческих решений
1. Предварительная формулировка задач (целей) – процесс решения должен всегда начинаться с формулировки задачи. В процессе формулировки задачи необходимо установить:
ü
Типы разработок управленческих решений
1 – линейный тип УР
Данный тип характеризуется неизменной последовательностью этапов. Он используется когда есть четкая определенность целей, ситуации, проблемы и у
Корректируемый тип УР
Характеризуется необходимостью корректировки предыдущих этапов каждого или некоторых. Например, сформулирована определенная цель, в результате оценки ситуации установлено, что достигнуть эту цель н
Разветвленный тип УР
Этот тип используется в случае возникновения сложных комплексных проблем, требующих детальной проработки различных аспектов и принятия серии решений, взаимосвязанных между собой. Например, в органи
Ситуационный тип УР
За основу управления принято понятие «ситуация» как основной объект описания, анализа и принятия решений. Следовательно, необходимы соответствующие средства - описания, классификации, обучения и тр
Поисковый тип УР
Данный тип эффективен в том случае, когда цель абсолютно ясна, но в силу ряда причин точно оценить ситуацию и определить проблему не представляется возможным, Поэтому решение принимается в условиях
Новости и инфо для студентов