Содержание
Введение 3
1. Что такое коммуникация
1.1 Элементы коммуникационного процесса 4
1.2 Что включает коммуникативный процесс 5
1.3 Цель и способы коммуникации 6
2. Эффективные и неэффективные коммуникации 8
2.1 Формы внутриорганизационных коммуникаций 10
2.2 Что привносят новые технологии в искусство управления персоналом 15
2.3 Разработка планов коммуникации 17
3. Что такое компьютеризация 20
3.1 Компьютеры в учреждениях 24
3.2 Развитие компьютерных технологий 25
3.3 Глобальная компьютеризация 28
Заключение 32
Список используемой литературы 34
Введение
По данным исследований, менеджеры от 50 до 90% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 90%. Ясно, что в таких условиях отсутствие навыков коммуникаций резко снижает эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.
Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушается процесс обмена информацией в организации, то сразу наступает рассогласование коллективных действий.
Цель работы: рассмотреть и проанализировать эффективный процесс управления с помощью средств коммуникации.
Объектом исследования являются средства коммуникации,а предметом процесс управления.
1. Что такое коммуникация
Коммуникация - как форма общения двух и более субъектов - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.
Предметом анализа в данном случае выступают особенности коммуникации и коммуникативного процесса в организациях. Область коммуникации, таким образом, тесно связана с теорией и практикой менеджмента, организационными системами и структурами, а также психологией управления.
Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.
Коммуникации - важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратит до 90 % своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления
Заключение
Изучение "коммуникации" призвано в конечном итоге синтезировать знания и практические навыки обучающихся в четырех областях современного менеджмента - теории управления, теории организации, психологии управления и межличностного общения. Некомпетентность в одной из этих сфер влечет за собой тиражирование ошибок и малоэффективные действия во всех других областях.
Это относится не только к работе менеджеров, руководителей всех уровней, но и к любому специалисту и так называемым "рядовым служащим, работникам", вовлеченным в процесс общения, контактирования с другими людьми.
Рано или поздно каждый человек становится перед выбором: по-старинке придерживаться бюрократических, бездушных принципов работы или сделать "человеческий фактор" главной осью своей деятельности? Второй путь требует от человека полной самоотдачи, напряжения интеллекта готовности к риску, к принятию нестандартных решений и способности отвечать за чужие судьбы. Но игра стоит свеч: результаты такой работы способны превзойти самые смелые ожидания
Похоже, российские руководители новой формации поставлены сегодня перед тем же выбором. Есть надежда, что изучение основ менеджмента и принципов грамотной коммуникации позволят им не ошибиться в выборе приоритетов.
Одной из главных задач современного человека является необходимость остаться именно человеком, который умеет общаться не только с машинами, но и с людьми, не испытывая дискомфорта от живого общения. При этом вовсе не обязательно терять свою независимость и индивидуальность, превращаясь в органическое периферийное устройство персонального компьютера с гипертрофированным блоком системной логики и полным отсутствием эмоций - подобное людям просто не свойственно
Компьютерная техника развивается сегодня особенно стремительно, с необычайной быстротой появляются, и также быстро устаревают и отмирают различные технические решения и стандарты. По прогнозам различных экономико-социологических организаций компьютерная техника и телекоммуникации будут оставаться одной из наиболее развивающихся отраслей мировой индустрии еще, по крайней мере, в течение 10 - 15 лет. Так что уменьшения числа людей, работающих за компьютерами ждать не приходиться. Наоборот, повальная компьютеризация, уже давно охватившая бизнес-сектор, сегодня все больше захватывает массового потребителя. В подобной гонке, где нет ничего постоянного, сложно давать рекомендации, принимать какие-либо долговечные решения, а тем паче устанавливать стандарты. А потому, пока компьютерный бум не пойдет на убыль, перед эргономикой будут вставать все новые задачи, касающиеся организации безопасных и комфортных условий для людей, работающих с компьютерами.
Список используемой литературы
1. Лукичева Л.И. Управление персоналом изд-во Омега - Л Москва 2004 г. стр.128 - 131
2. Коротков Э.М. и др. Концепция российского менеджмента" - М.: ДеКа, 2004.
3. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - Мн.: Попурри, 1997.
4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. - СПб.: Союз, 1997. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998.
6. Информационные технологии в структурах государственной службы. М., 1999;
7. Интернет и российское общество / Под ред. И.А. Семенова. М., 2002;
8. Информатика / Под ред. Н.В. Макаровой. М., 2002;
9. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Пер. с англ. М., 2000;
10. Коэн Р. "Социальные последствия современного технического прогресса" М., 1987
Размещено на Allbest.ru