Информационная система предприятия

Информационная система предприятия. Службы маркетинга являются ядром информационной работы на предприятии рис. 2. Составляющие обмена информацией на пред приятии и основные функциональные связи это информационная система.

На всех этапах информационного процесса каждый участник вносит свое видение проблемы и подвергает информацию своеобразной цензуре.

Конечный документ в результате всего этого может стать в значительной мере искаженным.

Для эффективности принятия решений необходимо, чтобы предприятие было прозрачным для руководства.

Это означает наличие возможности в любой момент времени получить срез состояния предприятия в нужном виде. Задача не из простых, потому что фактически необходимо хранить всю информацию о движении материалов и денежных средств, о производстве, о закупках и продажах. В системах вводится принцип иерархии доступа к информации в зависимости от статуса сотрудника предприятия. Руководитель же, имея подготовленные отчеты, при необходимости может воспользоваться первоначальными данными и документами.

Практика показывает, что эффективность работы информационной службы, обслуживающей немногочисленных потребителей со специальным кругом задач, зависит не столько от технического обеспечения и масштаба обрабатываемых информационных потоков, сколько от четкой постановки задач и непосредственного взаимодействия с потребителями. Априорно сформулировать требования к информации и аналитическим материалам довольно сложно. Эти требования часто не осознают сам заказчики в лице руководителей, поэтому определение специфических информационных интересов конкретного круга потребителей представляет собой сложную задачу вся кой информационной службы.

От ее решения во многом зависит степень эффективности аналитической деятельности. Уточнение информационных потребностей обычно происходит в ходе самой работы, но и в этом процессе оно затруднено сложившимися традициями. Обычно руководителю достаточно ознакомиться с 5 20 страницами аналитически обработанного материала, для того чтобы быть в курсе происходящего и чтобы принять адекватное решение.

Рис. 2. Структура информационной системы предприятия. Кроме того, крупные информационные системы это очень удобно и выгодно. Система может объединять отдельные модули персонал, финансы, производство, склад, логистику. Но есть и обратная сторона медали. К сожалению, по оценкам специалистов, до 50 персонала российских фирм не смогут эффективно использовать такие системы по причине отсутствия навыков работы с компьютерами.

Эту систему необходимо обслуживать, усовершенствовать, подстраивать под конкретного заказчика, расширять, открывать новые возможности все это чревато новыми затратами, разрастанием штата обслуживающего персонала и бюрократии. Не вызывает сомнения тот факт, что информация на предприятии собирается всеми другими службами и отделами. Например, отдел раз работок и перспективных направлений очень тщательно следит за новинками рынка, выпускаемыми конкурентами в России и за рубежом, фиксирует новые патенты и полезные изобретения, следит за периодикой.

Финансовые службы стараются не пропустить нововведений в налоговом, финансовом законодательстве и не подставиться таким образом под штрафы и другие санкции. Внешнеэкономический отдел тщательно следит за изменениями в странах, где имеются интересы предприятия. Но только служба маркетинга сводит всю информацию с целью использования для своих продаж. На практике структура информационной системы на предприятии складывается очень по-разному.

Кого-то устраивает то, как все сложи лось уже на протяжении последних десятков лет. Плановый отдел сам себе голова, сбытовой исправно отпускает товары, производство загружено, бухгалтерия считает. Все при деле А получить справку о том, кто, сколько, как часто покупал, как расплачивался, в конце концов поступили или нет деньги за отгруженный товар, невозможно. Консалтинговые маркетинговые агентства на подавляющем большинстве предприятий своих заказчиков начинают работу с того, что пытаются разобраться в вопросе Знает ли руководство предприятия и высший менеджмент о том, что у них имеется на складе готовой продукции, комплектующих и сырья, как обстоят дела с оплатой отгруженного товара.

Универсальных информационных систем не существует, поэтому типовое программное обеспечение не может быть тиражировано даже на предприятия, выпускающие однотипную продукцию. 4.1.