Маркетинговый анализ рынка платежных систем Содержание Введение 3 Глава 1. Анализ маркетинговых услуг 6 § 1. Методологические основы, методы маркетинговой деятельности и виды маркетинга 6 § 2. Мировой опыт развития маркетинга. Использование его в российских условиях 9 Глава 2. Российский рынок платежных терминалов 12 § 1. Структура рынка 12 § 2. Объем рынка 14 § 3. Основные тенденции 17 § 4. Региональная детализация 22 § 5.Развитие рынка платежных терминалов 32 § 6. Краткий обзор состояния зарубежного рынка платежных терминалов 35 Заключение 38 Список использованной литературы 39 Введение Платежные терминалы предназначены для продажи товаров и услуг в автоматическом режиме. Терминалы приема платежей представляют собой аппаратно-программные комплексы, позволяющие принимать платежи от клиентов в автоматическом режиме.
Продажа товаров и услуг через платежные терминалы давно пользуется популярностью на западе.
В США насчитывается более 7 млн. платежных терминалов, а в ЕС их около 8 млн. В России платежные терминалы начали появляться в середине 90-х годов, когда на рынок пришли международные фирмы, для которых использование автоматов самообслуживания - привычное дело. Российские предприниматели заинтересовались использованием платежных терминалов в своем бизнесе в виду их высокой рентабельности.
Одно из быстроразвивающихся направлений использования платежных терминалов в России - это внедрение платежных терминалов, осуществляющих оплату услуг операторов сотовой связи. Для того чтобы начать предоставление такого сервиса достаточно арендовать 1 кв. м. в перспективном районе, установить платежный терминал, и после оформления необходимых документов, можно получать от 3% до 5% суммы платежа, производимого каждым клиентом при помощи платежного терминала плюс еще несколько процентов ежемесячного вознаграждения от организатора платежной системы.
Разумеется, доходы каждого платежного терминала тем выше, чем большее количество услуг можно оплачивать с помощью конкретного аппарата. Именно поэтому, многие платежные терминалы позволяют россиянам оплачивать не только услуги сотовой связи, но и услуги провайдеров Интернет, а так же осуществлять коммунальные платежи и оплачивать коммерческое телевидение. Для интерактивной работы с клиентом, на лицевой стороне платежных терминалов установлен сенсорный дисплей.
На нем, в виде меню или в произвольном порядке, располагаются графические и текстовые подсказки, используя которые, человек может выполнять необходимые действия. Платежные терминалы могут иметь различные конструктивные особенности и размеры, определяющие их функциональные возможности и назначение. Для того, чтобы получить общее представление о том, как работает платежный терминал, представьте себе человека, который хочет оплатить услуги мобильной связи при помощи платежного терминала.
Для этого он указывает нужного мобильного оператора, выбирая его при помощи сенсорного экрана, после чего, система выдает запрос о номере абонента, на который нужно произвести зачисление средств. Клиент вводит номер своего мобильного телефона, и терминал предлагает внести сумму платежа. Клиент вносит указанную сумму через купюроприемник, который определяет номинал купюры и проверяет её на факт подделки.
С помощью сенсорного экрана, клиент подтверждает платеж, и терминал выдает чек с указанием номера транзакции, суммы платежа и реквизитов фирмы. Через несколько минут платеж зачисляется на счет, а платежный терминал в это время может работать уже с другим клиентом. Для удаленного управления и связи с организатором платежей в платежных терминалах используется GPRS - модем. На настоящее время услуги передачи данных по технологии GPRS предоставляют все операторы сотовой связи, а зона действия GPRS охватывает все города России.
Для того, чтобы управлять работой платежного терминала, не требуется физического присутствия на месте установки аппарата. Для полноценного управления и контроля достаточно иметь компьютер, подключенный к Интернет и авторизацию в информационной системе организатора платежной системы. Доля рынка услуг электронных платежных систем, занимаемая пятеркой лидеров в России составляет 85% объема всего рынка. По итогам 2009 года в денежном выражении она превысила 7,7 млрд. долларов.
По оценкам экспертов на "Киберплат" приходится свыше трети совокупного оборота 5 крупнейших электронных платежных систем России, на втором месте ОСМП (23,3%), на третьем - WebMoney (18,9%), на e-port приходится 16,8% совокупного оборота, а венчает пятерку лидеров "Элекснет" с 6,8%. Для рынка услуг электронных платёжных систем характерна положительная динамика: в 2009 году оборот только 5 крупнейших его игроков увеличился на 31% по сравнению с 2008 годом.
При этом динамика 2008/2009 гг. составляла 40%. Рост рынка электронных платежей в 2010 году ожидается на уровне 25-30%. Целью данной работы является анализ рынка платежных терминалов в России. Данная цель решается следующими задачами: - проанализировать рынок платежных терминалов, - рассмотреть ведущие компании в данной области, - проанализировать действующее законодательство в данной области, - проанализировать рынок данных услуг. Глава 1.
· сетевое планирование. П. 5. (80-90 гг.) Социально-этический маркетинг (сдерживание выпуска товаров... 2.
Российский рынок платежных терминалов § 1.
“Элекснет” (http://www.elecsnet.ru) - 1500 терминалов 8. “Платформа” (http: //www.plat-forma.ru/) - 230 терминалов 23. “Платежка” - около 200 терминалов 25. Локальные платежные системы - первая ступень в мир электронных денег М... К киоскам самообслуживания относятся платежные терминалы, контент-киос...
руб. После насыщения рынка платежных терминалов в Москве, а также в ходе да... Рейтинг популярности услуг, предоставляемых через платежные терминалы,... Это объясняется тем, что в Государственном реестре контрольно-кассовой... будет законодательно закреплена необходимость установки фискальных рег...
По мнению Дениса Кускова, генерального директора ИАА " Неделя сотовых ... В марте 2007 CyberCity откроет филиал в Екатеринбурге. Компания развив... Он убежден, что появление еще одного игрока приведет к повышению аренд... “ОСМП” располагает в Поволжье семью представительствами и в ближайшее ... По словам регионального представителя “ОСМП” в Татарстане Ильдара Муси...
Объем рынка США за 2005 год в сегменте платежных, информационных и инт... На вопрос, по какой причине были установлены киоски самообслуживания, ... 34% опрошенных сказали, что устанавливают киоски в расчете повысить пр... 14% респондентов обратились в маркетинговые агентства или купили неско... Что же все-таки считается наиважнейшим фактором при выборе киоска? Под...
Заключение Развитие платежных систем в России во многом обусловлено тем, что с ростом рынка розничных финансовых услуг существенно увеличился спрос на пластиковые карты. На сегодняшний день они уже стали универсальным средством доступа к банковским продуктам по всем каналам обслуживания.
В последнее время наблюдается увеличение доли кредитных карт в общем объеме выпуска, что является следствием роста популярности услуг розничного кредитования. Повсеместное распространение получили карточные продукты международных платежных систем, так как сегодня клиенты банков ожидают, что их пластиковые карты будут приняты в любом банкомате, торговой сети или электронном магазине в любой стране мира. Последние два-три года рынок электронных платежных систем в России развивается даже активнее, чем в среднем по миру, прежде всего благодаря очевидным преимуществам интернет-платежей, удобству, скорости и надежности перечисления средств.
Однако первой проблемой на пути развития платежных терминалов следует признать постоянное увеличение арендной платы за использование площадей, которая за последние несколько лет выросла в несколько раз. К тому же количество компаний, задействованных в этом сегменте экономики, постоянно растет, а значит среднее количество людей, использующих один терминал, уменьшается.
На Западе население нашло простой способ решения этой проблемы, путем использования услуги регулярного банковского перевода денежных средств, у нас же все происходит с точностью наоборот - люди расплачиваются с банками через терминалы.
Список использованной литературы 1. Безналичные деньги - миф или реальность? // Электронный журнал SIBINFOSHOP, 2008 №3. 2. Безопасность электронных платежей в России М 2009 3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник М.: Финпресс, 2009. 4. Котлер Ф. и др. Маркетинг, менеджмент.
Санкт-Петербург, 2000. 5. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. Москва, 2008. 6. Кузнецова И.М. Локальные платежные системы - первая ступень в мир электронных денег М 2008 7. Липис А Маршалл Т. Электронная система денежных расчетов - Москва, 2008. 8. Мельников В.В. Защита информации в компьютерных системах М.: Финансы и статистика; Электроинформ, 2007. 9. Преображенский К.В. Платежные системы Интернет в России - первые ласточки - М 2009 10. Стаханов В.Н Ивакин Е.К. Маркетинг строительства Учебное пособие Ростов-на-Дону: РГСУ, 2007. 11. Шеремет А.Д Негашев Е.В. Методика финансового анализа деятельности коммерческих предприятий М 2009.