рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Торговля
/
Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга

Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга - раздел Торговля, Организация отдела маркетинга на предприятии Критерии Оценки Эффективности Работы Службы Маркетинга. Вопрос Об Оценке Эффе...

Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга. Вопрос об оценке эффективности деятельности службы маркетинга ввиду отсутствия единой методики на каждом предприятии решается самостоятельно.

В большинстве случаев главным критерием оценки работы службы считается фактическое поступление денежных средств на счёт предприятия в конкретный период.

Такая оценка не в полной мере отражает цели и задачи, стоящие перед службой маркетинга. Ниже рассмотрен один из подходов к решению этой задачи. Чтобы оценить маркетинговую деятельность в финансовых терминах несколькими авторами были разработаны новые подходы. [1] Согласно теории Дойля, финансовые факторы связанны с ростом сбыта, нормой текущей прибыли, инвестициями; маркетинговые факторы связаны с сильными торговыми марками, лояльностью покупателей, стратегическим партнерством, выбором рынков и отличительным преимуществом. [1] Бест утверждает, что единственным источником положительного движения денежных средств является потребитель и вследствие этого потребитель должен быть «центром» управления, ориентированного на рынок. [1] Компании - сторонники теории Амблера должны отдавать предпочтение измерению и фиксированию результатов маркетинговой деятельности, или «маркетинговых показателей». Амблер полагает, что оцениваемые результаты следует делить на две группы: 1) краткосрочные результаты и 2) изменения марочного капитала.

Краткосрочные результаты отражают состояние дел посредством прибылей и убытков, о них можно судить по торговому обороту, биржевой стоимости акций или комбинации этих двух показателей.

К оценке капитала торговой марки относятся уровень осведомленности, доля рынка, относительная цена, количество рекламаций, распространенность/доступность, общее количество клиентов, воспринимаемое качество и лояльность покупателей.

Амблер также рекомендует разработать аналогичные критерии и показатели в отношении сотрудников компании, объясняя это следующим образом: «потребители - ваши конечные клиенты, но ваши собственные сотрудники - это ваши первые клиенты; вам необходимо также оценивать и здоровье внутреннего рынка».[1] 1.3

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Организация отдела маркетинга на предприятии

Принимая решение, надо помнить о центральной роли отдела маркетинга на предприятии и обо всем спектре вопросов, которым занимаются его сотрудники. Отдел маркетинга разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции,… Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров,…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Организация маркетинга
Организация маркетинга. Какие-либо существенные изменения во внешней среде (глобализация, изменение государственного и межгосударственного регулирования, открытия в области компьютерных технологий

Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней
Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней. Максимальное подключение всех звеньев компании к решению маркетинговых задач превращает маркетинг в явление диффузии, обес

Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами компании
Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами компании. Одним из ключевых вопросов в повседневной деятельности службы маркетинга является организация горизонтального взаимодействия её сотрудн

Основная цель службы маркетинга на предприятии
Основная цель службы маркетинга на предприятии. Чем же должна заниматься служба маркетинга на предприятии? естественно Его Величеством Клиентом. Она должна быть представителем Клиента на фир

Сведения о предприятии
Сведения о предприятии. ЗАО "Майбел" создано в 1995 году на базе Симферопольского консервного завода имени 1-го Мая - крупнейшего специализированного предприятия по производству детского питания на

Текущая ситуация на соковом рынке Украины
Текущая ситуация на соковом рынке Украины. Рынок соков в упаковке «Тетра Пак» в Украине является рынком олигополии. Это означает, что на рынке присутствует незначительное количество фирм, несколько

Анализ макросреды
Анализ макросреды. Экономические факторы. На положение компании «Майбел» на рынке Украины имеют влияние ряд политико-экономических факторов, которые необходимо учитывать в разработке стратег

Анализ микросреды
Анализ микросреды. Рынок. Рынок соков и сокосодержащих напитков (СНН) стабильно растет с 2000 года. Годичное потребление на душу населения возросло с 8л в 2004 году до 12л в 2007 году и продолжает

Комплекс маркетинга
Комплекс маркетинга. Товар. На данный момент товар находится на спаде своего жизненного цикла. Характеристики, отличающие нашу продукцию - это местонахождение завода-производителя - республи

Возможности предприятия
Возможности предприятия. Производство. На данный момент производственные мощности предприятия загружены не полностью. На такое состояние влияет множество факторов. От сезонности выпускаемого продук

Обоснование выбора средств моделирования
Обоснование выбора средств моделирования. При принятии управленческих решений относительно функционирования и развития экономического объекта необходимо учитывать важную характеристику внешней сред

Определение параметров для построения имитационной модели
Определение параметров для построения имитационной модели. Для ревлизации модели в Project Expert 7 Holding нужно составить планы [10]: · капитальных вложений · персонала · сбыта продукции · финанс

Предложение по организационной структуре отдела маркетинга
Предложение по организационной структуре отдела маркетинга. Функциональная структура службы маркетинга предусматривает распределение обязанностей между сотрудниками отдела в соответствии с выполнен