Организация отдела маркетинга на предприятии

Организация отдела маркетинга на предприятии ЗАО «Майбел» Содержание ВВЕДЕНИЕ РАЗДЕЛ 1. Организация маркетинга 1.1 Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней 1.2 Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга 1.3 Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами компании 1.4 Характеристики отделов компании, ориентированной на потребителей 1.5 Основная цель службы маркетинга на предприятии 1.6 Портрет современного маркетолога РАЗДЕЛ 2. Характеристика и анализ деятельности ЗАО «Майбел» 2.1 Сведения о предприятии 2.2 Текущая ситуация на соковом рынке Украины 2.3 Аудит внешней среды ЗАО «Майбел» 2.3.1 Анализ макросреды 3.2 Анализ микросреды 2.4 Аудит внутренней среды ЗАО «Майбел» 4.1 Комплекс маркетинга 4.2 Возможности предприятия 2.5 SWOT-анализ 2.6 Обоснование введения отдела маркетинга в организационную структуру компании «Майбел» РАЗДЕЛ 3. Построение экономической модели развития ЗАО «Майбел» 3.1 Обоснование выбора средств моделирования 3.2 Определение параметров для построения имитационной модели 3.3 Реализация проекта в программе Project Expert РАЗДЕЛ 4. Разработка нормативной документации для отдела маркетинга на ЗАО «Майбел» 4.1 Предложение по организационной структуре отдела маркетинга 4.2 Разработка нормативного документа «Положение об отделе маркетинга» 4.3 Должностные инструкции работников отдела маркетинга ЗАКЛЮЧЕНИЕ Перечень использованных литературных источников Приложение А Приложение Б Введение В определенный момент работы на рынке, у каждой компании возникает потребность в ведении в свой штат маркетолога, но не так много компаний могут позволить себе содержать отдел для выполнения всего спектра работ.

Принимая решение, надо помнить о центральной роли отдела маркетинга на предприятии и обо всем спектре вопросов, которым занимаются его сотрудники.

Отдел маркетинга разрабатывает стратегию производства и сбыта продукции, готовит информацию руководству о ситуации на рынке для принятия решений, координирует действия всех остальных подразделений (производство, сбыт, финансы и т.д.), оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.

Размер отдела маркетинга зависит от размера и сферы деятельности самого предприятия. Чем больше ассортимент товаров, чем больше конкурентов, чем большую роль играет реклама, тем многочисленнее должен быть внутренний отдел маркетинга.

В настоящее время на предприятии ЗАО «Майбел» практически отсутствует необходимая маркетинговая информация.

Маркетинговые мероприятия проводятся хаотично, не планируются должным образом и поэтому недостаточно эффективны. Анализ действий не проводится и соответственно неясно обозначены проблемы, причины падения объема продаж и объема прибыли, постоянного уменьшения доли рынка.

Отсутствует информация о целевой аудитории, о конечном потребителе. Структурные подразделения предприятия работают разрозненно, практически не сообщаясь между собой. Обратная связь с конечным потребителем так же отсутствует. Я считаю, что сложившаяся ситуация - это следствие отсутствия на предприятии отдела маркетинга, который и призван решать вышеизложенные маркетинговые задачи.

Актуальность выбранной темы. Максимальное подключение всех звеньев компании к решению маркетинговых задач превращает маркетинг в явление диффузии, обеспечивая компании реальную маркетинговую ориентацию. Однако очень часто реализовать все функции маркетинга силами существующих звеньев не удается. Собственно тогда и возникает осознанная необходимость в организации специализированного отдела для реализации специфических функций маркетинга: планирования маркетинговой деятельности; исследований рынка; позиционирования компании и продукта; ценообразования; разработки новых идей и направлений деятельности; повышения уровня продаж и доли рынка; анализа и контроля маркетинговой деятельности, требующих специально подготовленных специалистов в данной области.

Т.е. одной из первоочередных задач для ЗАО «Майбел» является организация отдела маркетинга - разработка структуры маркетингового подразделения, определение функциональных обязанностей сотрудников, создание установочных документов подразделения, разработка маркетинговых планов и т.д. Создание взаимосвязи всех структурных подразделений с подразделением маркетинга и переориентация компании на решение первоочередных маркетинговых задач.

Цель исследования - определение влияния введения отдела маркетинга в структуру предприятия «Майбел» на улучшение экономических и маркетинговых показателей компании. Разработка необходимой нормативной документации для систематизации работы отдела маркетинга на ЗАО «Майбел». Задачи исследования: · осуществить маркетинговый аудит и произвести анализ настоящего состояния компании «Майбел»; · разработать экономико-математическую модель введения отдела маркетинга в структуру предприятия «Майбел»; · исследовать зависимость экономических и маркетинговых показателей работы ЗАО «Майбел» от введения отдела маркетинга; · разработать нормативную документацию для систематизации работы отдела маркетинга на ЗАО «Майбел». Объект исследования - процесс осуществления экономической и маркетинговой деятельности предприятием «Майбел». Предмет исследования - методы и способы ведения экономической и маркетинговой деятельности ЗАО «Майбел». Методы исследования.

В работе были использованы следующие методы исследований: · проведение маркетингового аудита (анализ внутренней и внешней маркетинговой среды фирмы); · метод ситуационного анализа (SWOT-анализ, проводится для выявления сильных и слабых сторон предприятия, его возможностей и угроз), · метод имитационного планирования (создание экономико-математической модели введения отдела маркетинга в структуру ЗАО «Майбел» с помощью программы Project Expert 7 Holding, для определения влияния на улучшение экономических и маркетинговых показателей работы фирмы). Положения, которые защищаются: 1. Введение отдела маркетинга в структуру предприятия непосредственно влияет на улучшение экономических и маркетинговых показателей работы компании. 2. При проведении всестороннего анализа ЗАО «Майбел», была определена необходимость в управлении маркетинговой деятельностью непосредственно работниками отдела маркетинга (маркетологами) при постоянном, тесном взаимодействии со всеми подразделениями компании.

Сфера использования результатов работы.

Работа выполняется для дальнейшего использования компанией «Майбел» в практических целях для оптимизации работы данного предприятия и улучшения его экономических и маркетинговых показателей.

Научная значимость и прикладная ценность полученных результатов состоит в новом подходе к организации отдела маркетинга на предприятиях.

Предполагается, что осуществление маркетинговой деятельности предприятием можно рассматривать не только как затраты на маркетинг, а так же как самостоятельный инвестиционный проект, с последующей его окупаемостью и дальнейшим использованием для получения дополнительной прибыли предприятием. Такой подход к решению проблемы организации отдела маркетинга, обуславливает степень новизны проводимого исследования.

В первом разделе данной работы проведен анализ теоретической базы вопросов, которым посвящается данная работа. Это раздел дает общее понятие о состоянии вопроса, общую характеристику объекта исследования. Рассмотрены цели и функции службы маркетинга, ее структура. Так же проведен анализ необходимых этапов для осуществления идеи введения отдела маркетинга в структуру предприятия. Второй раздел - дает возможность проанализировать все аспекты деятельности ЗАО «Майбел» касательно рассматриваемых вопросов.

Т.е. каким образом в данный момент осуществляется маркетинговая деятельность предприятия. Насколько это эффективно. Какова структура предприятия в целом. Так же проводится маркетинговый аудит (анализ внутренней и внешней маркетинговой среды фирмы). Обосновывается введение отдела маркетинга в организационную структуру ЗАО «Майбел». Третий раздел работы направлен на обоснование создания имитационной модели для проведения исследования и выбор программного продукта, в котором строится модель.

Далее осуществляется постановка экономической задачи исследования, составление экономической модели, и ее техническая реализация. Проводится сравнительный анализ полученных результатов и выбирается оптимальная модель организации отдела маркетинга для компании «Майбел». Четвертый раздел - проектные разработки для внедрения необходимых изменений в работе ЗАО «Майбел». Разрабатывается организационная структура отдела маркетинга компании и его взаимосвязи с остальными подразделениями компании.

Разработка положения об отделе маркетинга для компании «Майбел», составление должностные инструкции для работников службы маркетинга. Составляется предварительный план-график маркетинговой деятельности. Магистерская работа основана на обобщении и анализе отечественных и зарубежных научных источников, которые рассматривают затронутые в этой работе темы, а так же на анализе данных полученных за время прохождения производственной практики. Раздел 1.

Организация маркетинга

Организация маркетинга. Традиционно специалисты по маркетингу играли роль посредников, обязанн... Скорее перед ним стоит задача интегрировать все связывающие фирму и по... Компании также демонстрируют возобновившийся интерес к анализу маркети... В течение десятков лет маркетинг превращался из простого отдела сбыта ...

Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней

Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ... Собственно тогда и возникает осознанная необходимость в организации от... В том случае, когда перед компанией в области маркетинга в первую очер... Исторически сложилось, что первой должностью на предприятии, имевшей о... Понятно, что эффективность функционирования той или иной маркетинговой...

Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга

Вопрос об оценке эффективности деятельности службы маркетинга ввиду от... Ниже рассмотрен один из подходов к решению этой задачи. [1] Компании - сторонники теории Амблера должны отдавать предпочтение ... Чтобы оценить маркетинговую деятельность в финансовых терминах несколь... Амблер полагает, что оцениваемые результаты следует делить на две груп...

Взаимодействие отдела маркетинга с другими отделами компании

Так, на многих предприятиях именно количество вновь привлеченных потре... Конфликты могут возникать даже из-за существующих в отделах нелепых ст... Разрешить проблему можно путем обучения сотрудников финансового отдела... А так же строили долгосрочные отношения с небольшим числом фирм, поста... Маркетологи должны оценить маркетинговый потенциал производственной ст...

Основная цель службы маркетинга на предприятии

На шкалу маркетинговых приоритетов могут оказывать влияние законодател... Исследования рынка. Внутренний маркетинг. Другая задача внутреннего маркетинга создание внутри фирмы среды, макс... И даже высокая степень компьютеризации на предприятии редко может прин...

Сведения о предприятии

Таким образом, соковый завод «Майбел» - одна из вертикально интегриров... Эта шведская фирма, оборудование и упаковку которой использует «Майбел... обеспечивает суточную потребность в соке детей до 11 лет и более 80% с... позволяет избежать злоупотреблений, связанных с разбавлением соков в п... Содержащаяся в соках мякоть является важным компонентом питания, норма...

Текущая ситуация на соковом рынке Украины

Это означает, что две торговые марки могут противостоять одна другой б... Минус упаковки «Тетра Пак» - это отсутствие инновационных концепций на... То есть в основном потребитель платит не за качество, а за внешний вид. Ш На рынке СНН отмечается стабильный рост с 2000 г. Годичное потребление сока на душу населения возросло с 5,7 л в 2003 г.

Анализ макросреды

Анализ макросреды. [23] Одновременно МВФ ухудшил прогноз платежного баланса Украины. Если... Как сообщалось, Мировой банк прогнозирует, что рост ВВП Украины в 2008... В данный момент в Украине увеличивается потребление сока в пластиковой... · увеличение среднего возраста жителей Украины.

Анализ микросреды

Рынок. Годичное потребление на душу населения возросло с 8л в 2004 году до 12... На Украинском рынке доминирует локальный производитель - 97%. В последнее время потенциальную угрозу на соковом рынке Украины предст... Так же соковики используют и сырье, производимое в Украине - пюре из ф...

Комплекс маркетинга

Товар. Имидж компании относительно конкурентов нельзя назвать положительным. Соответственно другим фирмам остается только наследование лидера, уста... Эта стратегия дает возможность получить «справедливую» прибыль на влож... Цена на предприятии «Майбел» делится на несколько видов.

Возможности предприятия

Наиболее прибыльными продуктами являются сок яблочный, персиковый, абр... Только план объема производства и продажи на год помесячно в количеств... 3. У компании есть постоянный и надежный партнер в Беларуси. Раздел 3.

Обоснование выбора средств моделирования

При принятии управленческих решений относительно функционирования и ра... Процесс установления рыночных отношений создает различные виды рискова... Имитационные модели позволяют проигрывать разные варианты развития пре... Последовательно моделируя в системе запланированную деятельность новог... Как инструмент финансового анализа, Project Expert выполняет две основ...

Определение параметров для построения имитационной модели

План капитальных вложений. При осуществлении данного проекта планируется внесение следующих измен... Планируемый объем сбыта на 2008 год. Устанавливаем схему выплат затрат. Рис.

Предложение по организационной структуре отдела маркетинга

Права отдела маркетинга Начальник отдела маркетинга визирует все докум... Взаимосвязи отдела маркетинга со структурными подразделениями Для выпо... С финансовым отделом по вопросам: 6.2.1. С производственным отделом по вопросам: 6.3.1. Предоставления: 7.

Заключение 1. Одной из первоочередных задач для ЗАО «Майбел» является организация отдела маркетинга - разработка структуры маркетингового подразделения, определение функциональных обязанностей сотрудников, создание установочных документов подразделения, разработка маркетинговых планов и т.д. Создание взаимосвязи всех структурных подразделений с подразделением маркетинга и переориентация компании на решение первоочередных маркетинговых задач. 2. При возникновении такой ситуации на рынке, когда реализовать все функции маркетинга силами существующих звеньев компании не удается, возникает осознанная необходимость в организации отдела маркетинга для реализации специфических функций, требующих специально подготовленных специалистов. 3. Осуществление маркетинговой деятельности предприятием можно рассматривать как самостоятельный инвестиционный проект, с последующей его окупаемостью и дальнейшим использованием для получения дополнительной прибыли предприятием.

Такой подход к решению проблемы организации отдела маркетинга, обуславливает степень новизны проводимого исследования. 4. Ведение маркетинговой деятельности на предприятии непосредственно отделом маркетинга положительно влияет на улучшение экономических и маркетинговых показателей работы компании.

Данные выводы можно сделать исходя из анализа экономической модели введения отдела маркетинга в организационную структуру ЗАО «Майбел». Перечень использованных литературных источников 1. Маркетинг менеджмент. 11-е изд./Ф.Котлер Спб.: Питер, 2003 800с.: ил (Серия «Теория и практика менеджмента»). 2. Гаркавенко С.С. Маркетинг.

Підручник Київ: Лібра, 2004 712с. 3. Маркетинговые исследования компании Тетра Лаваль Украина на соковом рынке Украины. 4. Шершньова З.Є Оборська С.В. Стратегічне управління: Навч.посібник К.: КНЕУ, 1999 384с. 5. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление СПб.: Питер, 2002 544 с. 6. Ансофф И.Новая корпоративная стратегия СПб.: Питек Ком, 1999 416с. 7. Довгань С.М. Математичне моделювання в маркетингу: Навчально-методичній посібник Дніпропетровськ: Національний гірничий університет, 2002 123с. 8. Навчальний посібник для самостійної роботи з дисципліни “Інвестування” для студентів спеціальності 8.050108 “Маркетинг” / Укладачі Т.Б.Решетіловва, С.М.Довгань. -Дніпропетровськ: НГУ, 2003 47с. 9. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учебный курс К.: Эльга-Н, Ника-Центр, 2002 448с. 10. Бізнес-план инвестиционного проекта / Рабочая тетрадь предпринимателя для разработки бизнес-плана М.:Агроконсалт, 1996, 100с. 11. Бережная Е.В Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем: Учебное пособие М.: Финансы и статистика, 2001 368 с. 12. Project Expert 6. Руководство пользователя М.: Про-Инвест Консалтинг, 1999 440 с. 13. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика: Підручник К.: КНЕУ, 2001 240с. 14. Рекламные процедуры Клеппнера. 15-е изд/Дж. Т.Рассел, У.Р.Лейн СПб.: Питер, 2003 928с. 15. Лукьянец Т.І. Рекламний менеджмент: Навч.посібник 2-ге вид доп К.:КНЕУ, 2003 440с. 16. Примак Т.О. .Маркетингова політика комунікацій: Навчальний посібник К.:Ельга, Ніка-Центр,2003 280с. 17. Периодическая литература. 18. http://www.repiev.ru/articles.htm (Школа Александра Репьева, статьи) 19. www.fnd.com.ua (сайт журнала «food & drinks» продукты и напитки) 20. www. Management.com.ua (Интернет-портал для управленцев) 21. www.marketing-ua.com (международная маркетинговая группа) 22. www.marketing.spb.ru (энциклопедия маркетинга) 23. www.my-market.ru (маркетинговые исследования и консультации) 24. www.b2blogger.com/articles/manage//34.ht ml (блогоиздание о В2В маркетинге) 25. http://bin.com.ua/templates/analitic_art icle.shtml?id=63956 (Business Information Network) 26. http://www.delo.ua/news/economics/world/ info-62022.html (газета «Дело») 27. http://www.invest-em.ru/it/programs/pe/i ndex.php (группа компаний Финансист) 28. www.reklaming.ru/shema.htm (сайт консультанта по маркетингу Дмитриевой И.) 29. e2000.kyiv.org/biblioteka/index.shtml (экономическая библиотека) 30. www.sokrat.kiev.ua (новости, статьи).