Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2009 году
Корпоративное обслуживание в туризме - Курсовая Работа, раздел Торговля, - 2009 год - Особенности продаж при работе с корпоративными и индивидуальными клиентами Корпоративное Обслуживание В Туризме. Для Крупных Организаций, Деятельность К...
|
Корпоративное обслуживание в туризме. Для крупных организаций, деятельность которых связана с частыми командировками, сейчас стало не только правилом, но скорее необходимостью, наличие постоянного партнера в сфере туризма, которому можно было бы доверить организацию любой поездки.
Основная суть корпоративного обслуживания - предоставление полного пакета туристических услуг сотрудникам той или иной компании как в пределах России, так и за рубежом, а также организация приема в России иностранных партнеров компании. Корпоративный клиент - наиболее взыскательный и непредсказуемый. Ведь ему порой могут потребоваться самые различные услуги - от оформления туристической страховки или бизнес-визы до организации сложного туристического маршрута.
Поэтому туристическую компанию, занимающуюся корпоративным обслуживанием, должно отличать качество всех видов предоставляемых услуг, высокий профессионализм сотрудников, которые обязаны уметь грамотно проконсультировать клиента и предоставить необходимую услугу на хорошем уровне. Основной характерной особенностью некоторых фирм является индивидуальный подход к каждому клиенту. За каждой организацией закрепляется персональный менеджер-куратор, поддерживающий постоянный контакт со своим подопечным, знающий основные требования партнера и решающий все необходимые вопросы.
Работу с конкретной заявкой на организацию поездки эксперт начинает с подбора нескольких вариантов поездки (размещения в отеле, деталей авиаперелета, организации трансферов и т.д.), предоставляя клиенту возможность выбора. Затем, учитывая все пожелания, менеджер-куратор подбирает наиболее удобное время авиаперелета и условия размещения, что в результате помогает сократить затраты и оптимизировать бюджет.
Корпоративное обслуживание может включать: - Деловые поездки за рубеж топ-менеджеров и сотрудников компаний, а также обслуживание иностранных партнеров: · визовое обслуживание, · ж/д и авиа билеты, · бронирование отелей, · встреча / проводы сопровождающими гидами, трансферы, аренда транспорта, · информационная поддержка, · организация экскурсий и культурной программы. - Бизнес-переговоры, бизнес встречи: · выбор помещения для переговоров и встреч, · дизайн и оснащение помещений специальными техническими средствами, · организация кофейных пауз, бизнес-ланчей, коктейль-приемов.
Поездки на зарубежные и региональные выставки и участие в них могут включать: · информационное обслуживание по всем выставкам мира, · подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку, · для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.
В организацию и проведение презентаций, семинаров, конференций, конгрессов входит: · выбор страны проведения мероприятия, рекомендации и предложения по различным вариантам размещения, по организации питания, по культурной программе, · подготовка турпакета для выезда в страну проведения мероприятия, · выбор, подготовка и дизайн залов, · рекламная поддержка мероприятия, · подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты), · подготовка и вручение сертификатов участникам семинаров, - бизнес - стажировки за рубежом, · информационная и консалтинговая поддержка, · переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки, · проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки, · обучение за рубежом, · инсентив-туры - поощрительная коллективная поездка сотрудников компании, и т. д. 6.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Цель курсовой работы - рассмотреть технологии и мероприятия, которые используются фирмами для повышения продаж корпоративным и индивидуальным… Актуальность темы продиктована тем, что в настоящее время наиболее… Розничные покупатели - это те же «индивидуальные». Которые приобретают товары или услуги из личных побуждений и, для…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Корпоративное обслуживание в туризме
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов