ЦЕННОСТЬ

ЦЕННОСТЬ –

Определяется потребителями, основывается на их восприятии полезности предлагаемого товара или услуги.

Потребители признают ценность чего-то в том случае, если то, что они собираются заплатить за «что-то», будет рассматриваться ими как справедливый обмен.

ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ –

Любое соответствующее потребностям пользователей отличие одного продукта от другого.

УВЕЛИЧЕНИЕ ЦЕННОСТИ (добавленная ценность) –

Такое совершенствование предложения пользователем, которое они воспринимают как нечто улучшенное или лучшее по сравнению с другими предложениями, которое обеспечивает дополнительные выгоды.

КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО –

Все, что обеспечивает одной организации перевес над конкурентами в предложении ее товаров и оказании услуг, – сочетание одного или более элементов добавленной ценности.

КП = способность фирмы извлекать большую, чем конкуренты долгосрочную выгоду из отношений со своими заинтересованными сторонами.

Зачем нужно определение КП?

1. Для формулировки стратегий

2. Для оценки успеха

3. Для анализа перспектив отрасли (матрица БКГ)

А) Против Гранта с его "прибылью"

· Прибыль = неопределенное понятие (учетная политика) + понятие периода

· Прибыль интересует акционеров = односторонний взгляд (анлосаксонский)

· "Прибыль" не подходит для некоммерческих О.

Б) "Выгода" = позитивная оценка по разным номинациям / комплексу номинаций

"Долгосрочный" подчеркивает стратегическую направленность

"ЗС" подчеркивает необходимость баланса

Здесь нет отрицания прибыли. Заложена убежденность в том, что такое понимание КП ведет и к прибыли тоже, причем долгосрочной. Пример такого взгляда - Мацушита : прибыль = индикатор нашей полезности обществу.

* Прибыль можно также рассматривать как реализацию КП в интересах акционеров, причем, иногда в ущерб интересам других ЗС.

 

ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТИ (Портер) –

Метод оказания помощи коммерческим организациям в определении источника их конкурентных преимуществ

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: Входная логистика – получение, хранение и распределение входящих в организацию… Операции – при создании услуг – будут связаны с предоставлением их потребителям или пользователям.

Цепочка ценности.

Цепочка ценностей определяет деятельность, функции и процессы по разработке, производству, маркетингу, доставке и поддержке продукта или услуги.…

Основная деятельность

(2) Изготовление — виды деятельности, издержки и активы, направленные на превращение потока сырья в конечный продукт (производство, сборка,… (3) Доставка товара до потребителя — виды деятельности, издержки и активы,… (4) Продажи и маркетинг — виды деятельности, издержки и активы, имеющие отношение к усилиям по продаже, рекламе и…

Вспомогательная деятельность

2. Управление людскими ресурсами — виды деятельности, издержки и активы, имеющие отношение к найму работ­ников, подготовке, развитию и социальному… 3. Общее управление — виды деятельности, издержки и акти­вы, имеющие отношение… Цепочка ценностей включает в себя границы прибыли, так как надбавка к затратам фирмы по созданию стоимости обычно…

Цепочка ценности Открытого университета

  Раскладывая операции, производимые компанией, на стратегически связанные… Издержки фирмы при выполнении каждого действия могут быть увеличены или сокращены под влиянием двух типов факторов: …