Т у а п с и н с к и й п е д а г о г и ч е с к и й к о л л е д ж Тема: Влияние Интернета на развитие гостеприимства (курсовая работа) по Организации обслуживания в гостиничных и туристических комплексах Студент: Клюкин Владислав Олегович Курс 3 группа В Руководитель: Сухорукова Наталья Викторовна Туапсе 2000 г. Оглавление Введение 1. Рождение Интернет 1. Концепция гипертекста 2. Всемирная паутина 3. Навигатор 4. Возможности Интернета 2. Практическое использование Интернета в туристической сфере 1. Интернет как средство коммуникации и эффективной связи 2. Возможность Интернета в формировании, продвижения и реализации турпродукта 2.2.1. Поиск информации и маркетинговые исследования 2. Электронная реклама 3. Поиск партнеров 4. Участие в международных выставках и ярмарках в сети Интернет 5. Электронная система бронирования и резервирования туруслуг в Интернете 3. Другие возможности Интернета для туризма Библиография Приложения №1 Академсервис №2 Travel.org №3 Trevel.com №4 Expedia.com №5 Img.travel.spb.ru №6 Lonely Planet №7 Бронирование 1. Введение Управление современными организациями - это тема, которой в последнее время посвящено рекордное число исследований и публикаций.
Действительно, в нашем динамичном, изменчивом и взаимозависимом мире ключевым фактором успешного бизнеса, вообще успешного ведения дел в любой области становится выбор модели управления имеющимися в распоряжении ресурсами - материальными, финансовыми, человеческими - для достижения поставленных целей.
Существует множество моделей управления, но не они являются предметом рассмотрения в данной работе.
Я сосредоточу внимание на проблемах управления информацией в современной организации.
Нет необходимости доказывать, что информация представляет собой ключевой фактор успешного бизнеса. Любая сколько-нибудь серьезная компания не может нормально работать, не обладая современной информационной инфраструктурой. В настоящее время сеть Интернет является наиболее мощной Информационно-технологической системой в мире. Она используется для различных отраслей человеческой деятельности, включая потребности индивидуального пользователя. Благодаря огромной информационной емкости и высокой скорости обмена данными, глобальная компьютерная сеть Интернет имеет мил¬лионы пользователей, получивших доступ к уникальной информации. Датой рождения глобальной компьютерной сети Интернет принято считать 1983 год. Прототипом Интернет стала компьютерная сеть Ми¬нистерства обороны США АРRAnet возникшая ещё в 60-х годах, вначале доступная только для узкого круга специалистов.
Настоящий бум Интернета пришелся на начало 90-х годов, когда появились специальные навигационные про¬граммы типа Mosaic, позволяющие владельцам обыкновенных ком¬пьютеров бродить по сети с помощью только одной "мыши". На самом деле Интернет - это не одна компьютерная сеть, а десят¬ки тысяч локальных и глобальных национальных сетей, соединенных между собой.
При этом данное высокоэффективное информационное пространство ориентировано в основном на международные и межре¬гиональные сети и является активной информационной средой для делового общения. Сеть Интернет опирается на семейство протоколов, созданных для обеспечения независимой маршрутизации и передачи информации в глобальных сетях, чтобы в случаях отключения одной из станции сети информацию можно было передать в пункт назначения, направив её через другие станции.
Разработанный для этой цели протокол назвали протоколом межсетевого обмена (Internetworking Protocol – IP). Всемирная компьютерная сеть Интернет развивается столь стреми¬тельно, что ежегодно число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристский бизнес.
Только в 1996 году в Интернете появились ты¬сячи самостоятельных разделов - турагентств, гостиниц, авиакомпа¬ний, десятки систем бронирования туристских услуг. По мнению экс¬пертов, к 2000 году с помощью Интернет будет продано туров и сопутствующих услуг на сумму около $ 160 миллиардов. Поэтому агентствам вряд ли стоит игнорировать Интернет в своей работе. Тем более, что Интернет нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе, сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить к традиционным новый канал реализации туристских ус¬луг - электронный.
В настоящее время у Интернета свыше 40 миллионов подписчиков в более чем 100 странах мира на всех семи континентах. О популярно¬сти Интернета говорит хотя бы тот факт, что число подписчиков сети удваивается каждые 10 месяцев; каждую секунду по сети передвигается свыше 4000 электронных сообщений. Интернет не является частной компанией и даже не имеет своего пре¬зидента.
Направления развития Интернета определяет "Общество Интернет" (Internet Society), организация во главе с Советом старейшин, состоящая из специалистов, работающих на общественных началах. Интернет представляет разнообразные информационные услуги для детей, школьников, студентов, предпринимателей, специалистов, уз¬ких специалистов и просто домохозяек, которые, например, могут уз¬нать особенности любой кухни мира. В сети есть практически любая информация, все энциклопедии, словари, справочники, книги круп¬нейших библиотек, нормативные и законодательные акты, телефонные справочники, огромное количество данных научных исследований, филь¬мы, компьютерные игры. Множество информации предоставляется бесплатно (Free net), однако имеются информационные массивы и базы данных, доступ к которым возможен только на коммерческих услови¬ях (commercial services). Сеть Интернет позволяет в значительной степени повысить опера¬тивность и качество связи, снизить затраты на коммуникации и командировки, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров. 1.
Концепция гипертекста Чудесной находкой, позволившей открыть множеству... 1.2. Всемирная Паутина Решающий шаг в создании WWW совершил Тим Бернерс-Ли. Состоящая всего из 9000 строк кода (сравните с 11 миллионами строк Win... Она отличается следующими особенностями: • Информация предоставляется ...
Электронная почта сегодня позволяет пересылать не только тек¬сты, но н... И опять та же особенность - не требуются международные телефонные кана... Это могут быть условия договоров и контрак¬тов, списки групп, извещени... Всего за месяц (4,5 недели) получаем: (5 х 3,19 + 5 х 1,65) х 4,5 = 10... 2.2.1.
Целенаправленный поиск требуемой информации и маркетинговые исследован... Наибольшей информационной мощностью обладает поисковая система Alta Vi... К сожалению, в ней отсутствует поддержка русского языка. Однако уже достаточно много поисковых систем су¬ществует в русскоязычн... Перечень основных каталогов, справочников и узлов информации, использу...
Интернет - беспрецедентное по масштабам рекламное пространство. Потенц... Система ИНТУРИОН содержит следующие разделы: - туристские организации ... По ключевым словам пользователь может легко найти любую интере¬сующую ... Приложение №1 Он построен по двуязычной схеме: англоязычная часть серв... Так например, за каждого туриста, отправленного через Интернет, турист...