Содержание.Введение. 2 Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации. 2 Сетевые информационные технологии, глобальная компьютерная сеть Интернет. 3 Информация - связующее звено туристской отрасли. 4 Системы бронирования. 5 Internet в туристской деятельности. 7 Электронные каналы маркетинга и реклама в Интернет. 8 Заключение. 10 Список используемой литературы. 11 Введение. Информатизация - одна из наиболее ярких черт системы общественных отношений развитых стран.
Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация, знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором эконо-мического роста. Необходимо понимать, что технологический прогресс является сегодня не только главным фактором обеспечения благосостояния нации, но и важнейшим условием про-цесса ее устойчивого развития.
При этом приоритетное внимание должно быть уделено именно информационным технологиям, которые благодаря их особым свойствам катали-затора будут активно содействовать технологическому прорыву страны не только в ин-формационной сфере, но и во многих других не менее важных направлениях. В современном информационном обществе повышается значение информации как товара. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выра-жением развития отрасли информационных услуг.
Свидетельство тому - увеличение вклада информационного сектора в создание национального богатства. Наиболее динамично развивается информатизация в сфере рыночной инфраструкту-ры: предприятия, осуществляющие посреднические услуги при купле-продаже товаров, ценных бумаг и валюты, равно как и рекламно-представительские услуги и аудиторскую деятельность, оснащены в основном новой современной информационной техникой. Очередной революционный этап информатизации общества связан с необыкновен-ным ростом использования глобальных компьютерных сетей.
Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегод-но число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются. Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бро-нирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, ин-формация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интегра-ционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации. В данном реферате рассматриваются возможности применения автоматизирован-ных компьютерных систем в работе туристических организаций, организация с их помо-щью информационных потоков и оптимизация документооборота.
Информационные компьютерные технологии в управлении дея-тельностью туристской организации.
Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных техноло-гий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ве-дение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (напри-мер, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео средства.
В результате применения информационных технологий воз-растают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит измене-ние их явного человеческого содержания. Информационные технологии обеспечивают деятельность авиакомпаний. В процес-се организации, управления и контроля авиа операций огромную роль играют электрон-ные системы, помогающие при планировании маршрутов и расписания, контроле и ана-лиза прохождения полетов, управлении персоналом бухгалтерском учете и перспектив-ном планировании.
Они включают (например) систему передачи и направления сообще-ний, спутниковую систему сбора и передачи информации для воздушного транспорта, инерционные навигационные системы, систему контроля за воздушными перевозками, систему продажи авиационных билетов. Обеспечение высокого уровня обслуживания в гостинице в современных условиях невозможно достичь без применения новых технологий.
Новая технология предусматривает автоматизацию многих гостиничных процессов, электронное резервирование, введение технологий, способствующих улучшению качест-ва обслуживания одновременно при сокращении персонала. Автоматизированные систе-мы направлены на повышение производительности труда, поднятие уровня знаний у высших управленческих работников. Становится все более обычным совмещение про-фессий, что влечет за собой растущую потребность в более фундаментальной подготовке персонала, в обучении их нескольким профессиям.
Компьютеры широко используют в центральных информационно-вычислительных центрах гостиниц. С их помощью происходит управление резервированием, учет посети-телей, распределение комнат, учет инвентаря и контроль за поставками питания. Сетевые информационные технологии, глобальная компьютер-ная сеть Интернет. Сетевые информационные технологии представляют собой актуальное и перспек-тивное направление развития информационных технологий.
Их цель - не только обеспечение обмена информацией между отдельными пользова-телями информационно-вычислительных систем, но также и создание для них возможно-сти кооперативного использования распределенных информационных ресурсов общест-ва, получения справочной, документальной и другой информации из различного рода специализированных информационных фондов. В последнее время центральной темой публикаций не только компьютерной прессы, но и массовых изданий, стала сеть Internet, приковав к себе внимание специалистов по информационным технологиям, бизнесменов, рядовых пользователей и всего цивилизо-ванного мира. Датой рождения глобальной компьютерной сети Internet принято считать 1983 год. Настоящий бум Internet пришелся на начало 90-х годов, когда появились специальные на-вигационные программы типа Mosaic, позволяющие владельцам обыкновенных компью-теров бродить по сети с помощью только одной «мыши». На самом деле Internet - это не одна компьютерная сеть, а десятки тысяч локальных и глобальных национальных сетей, соединенных между собой.
Internet не является частной компанией и даже не имеет сво-его президента.
Направления развития Internet определяет Internet Society, организация во главе с Советом старейшин, состоящая из специалистов, работающих на общественных началах. В настоящее время у Internet свыше 40 миллионов подписчиков в более чем 100 странах мира на всех семи континентах.
О популярности Internet говорит хотя бы тот факт, что число подписчиков сети удваивается каждые 10 месяцев. Обмен информацией через сеть ежегодно возрастает почти в 10 раз. Каждую секунду по сети передается свы-ше 4000 электронных сообщений. Все информационные технологии Internet можно условно разделить на системы ин-формационного обеспечения и системы информационного обмена. Стремительный рост числа пользователей сети начался после появления нового сервиса - WWW (World Wide Web) - распределенной гипертекстовой системы для доступа к различной информации, расположенной по всему миру. Всемирная компьютерная сеть Internet развивается столь стремительно, что ежегод-но число ее подписчиков и объем информационных ресурсов практически удваиваются.
Не остается в стороне от этого бума и туристический бизнес. Только в 1996 году в Internet появились тысячи самостоятельных разделов турагентств, гостиниц, авиакомпаний, де-сятки систем бронирования туристических услуг.
Турагентствам не стоит игнорировать Internet в своей работе. Тем более Internet нельзя рассматривать только как конкурента в бизнесе, сеть может оказать неоценимую информационную помощь и добавить к тради-ционным новый канал реализации туристических услуг - электронный.
Причем плата за подключение к Amadeus каждого последующего рабочего ме... Другие указывают, что между клиентом и агентством существует необходим... Передается и используется информация о на-личии, стоимости и качествах... Таким образом, туризм на рынке почти полностью зависит от изображений,... Большинство из них дают расписа-ния рейсов и дополнительные сведения о...
Сегодня наибольшую популярность приобрела модель «маркетингового управ... Важным свойством Web-публикаций является возможность внесения в них в ... И оно не ограничивается Европой. Отличительной особенностью Internet как новой инфраструктуры маркетинг... Профессионалы в области маркетинга и рекламы ищут возможность охвата н...
Заключение. В наши дни повсеместной компьютеризации и информатизации все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство в России используют в качестве рабочего источника информации международную компью-терную сеть Интернет.
Создание Web-узла позволит пользователям легко находить информацию об услови-ях отдыха, ценах, предоставляемых услугах, более детальную информацию об организа-ции. Ни один вид рекламы не может сравниться с рекламой в Интернет по полноте, каче-ству и оперативности предоставляемой информации. Считаю, что все вышеперечисленные разработки представляют несомненный инте-рес не только для отдельных туристских предприятий, но могут в целом повлиять на раз-витие туристской отрасли, способствуя повышению привлекательности туризма и путе-шествий в России.
Список используемой литературы. Гуляев В.Г.Организация туристской деятельности. М 1996. Гуляев В.Г.Новые информационные технологии в туризме. М 1998. Плотникова И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса.