Введение стр.1.Международный туризм. Что это такое стр.2.Определение рынка стр.2.1 Сегментация и позиционирование стр.2. Целевые рынки стр.3.Коммуникационный комплекс стр.3.1 Маркетинговые коммуникации стр.3.2 Реклама стр.3.3 Продвижение туристического продукта стр.4. Маркетинговые исследования стр.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования стр.27. 4.2. Отбор источников информации стр. 3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований стр. 4. Анализ собранной информации стр.5. Представление полученных результатов . стр.6. Анализ использования исследования стр.33 Выводы и предложения стр.34 Введение Туризм - временные выезды путешествия граждан Украины, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельности в стране временного пребывания. 3, стр. 236 В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния.
В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением.
Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии.
На сферу туризма приходится около 6 мирового валового национального продукта, 7 мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11 мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику.
Туристские услуги в международном товарообороте выступают как невидимый товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте и, как правило, без использования иностранной валюты. Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится. Существует множество различных направлений маркетинговой деятельности маркетинговые исследования, маркетинговое планирование, товарная политика, система формирования спроса и стимулирования сбыта, ценовая политика, сбытовая политика, рекламная деятельность и т.д. В данной работе автор попытался раскрыть и проанализировать основные направления маркетинговой политики на предприятиях гостиничного хозяйства.
Предметом работы является организация системы маркетинговой политики на предприятии, в частности в сфере международного туризма.
Объектом исследования является маркетинговая деятельность КП курортных услуг Отдых. Актуальность данной работы в первую очередь определяется необходимостью совершенствования маркетинговой деятельности выбранного объекта исследования. В связи с актуальностью выбранной темы можно выделить следующие цели А определение путей и методов совершенствования маркетинга на выбранном объекте Б Внедрение предложений по совершенствованию этого аспекта деятельности предприятия. Из данных целей можно сделать вывод об огромном практическом и научном значении работы.
Задачами моих исследований становятся 1 Теоретическое исследование сути вопроса 2 Изучение действующей системы маркетинга на исследуемом предприятии 3 Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой политики. Для реализации этих задач в работе использовались следующие методы аналитический, сравнительный, экспертный, метод анализа, статистический, графический.
Всё это и предопределило структуру данной работы, которая состоит из 3х основных разделов. В первой части раскрывается суть самого понятия международный туризм, что представляется очень важным для дальнейшего раскрытия темы. Две другие части посвящены таким важным вопросам маркетинга как сегментация и позиционирование, маркетинговые коммуникации, реклама, маркетинговые исследования. В этих главах также проведён анализ реального состояния этих аспектов маркетинговой деятельности на выбранном предприятии.
Таким образом, в данной работе будет подробно рассмотрена маркетинговая политика гостиничного предприятия, её сущность, основные составляющие её элементы, стоящие перед ней задачи, доказана важность маркетинга для эффективного развития предприятия индустрии гостеприимства, в частности для вывода туристического продукта н международный рынок, а также внесён рад предложений по совершенствованию этой деятельности. 1.
Международный туризм. Другая особенность международного туризма носит экономический характер... Поэтому приезд иностранных туристов получил название активного туризма. долларов США , то согласно данным Всемирной Туристской Организации ВТО... В связи с этим было выпущено Кредо мирного путешественника, включающее...
В отдельных случаях применяют другие методы сегментации рынка, наприме... Объективное позиционирование связано в основном с физическими атрибута... При объективном позиционировании фирмам нужно выбирать в некотором смы... Например, девизом одной из крупнейших гостиничных цепей Хилтон - Адрес... Таким образом, сегментация рынка и позиционирование продукта на рынке ...
Туристы посещают те или иные туристские центры, совершая различные пут... Всё это является особенно привлекательным для иностранных туристов. На местах туристам предлагаются пешеходные путешествия или путешествия... д. Это самая главная привлекающая категория, т.к.
Средства шифровки не только определяют наилучшие способы распространен... гостиница Отдых пока ограничена в средствах, то здесь пока активно исп... Она должна обещать выгоду или решение проблемы. 3.Реклама в компьютерных сетях Internet. 4.Листовки, коммерческие предложения.
Таким образом, с помощью монитора можно определить поведение случайных... Маркетинговые исследования. Рассмотрим три метода маркетинговых исследований - наблюдение, экспери... Другой способ сбора данных - эксперимент. 4.4.
Как и любая другая сфера хозяйственной деятельности, индустрия туризма... И если украинцы и россияне по привычке или по финансовым соображениям ... А упрощение процедуры оформления земельных участков и получения разреш... Расширение сезонности 10. 11.
Список используемой литературы. 1. Бровкова Е.Г. Основы маркетинга - К. Сирин, 1999 стр.36 - 39 2. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент Пiдручник - К. КНЕУ, 1998 стр.50 - 68 3. Дурович А. Г. Маркетинг в туризме Учеб. пособие 2-е изд перераб. и доп М. Новое знание, 2001 стр.235 - 243 4. Квартальнов В. А. Туризм Учебник - М. Финансы и статистика, 2000 стр.215 - 223 5. Квартальнов В.А. Иностранный туризм Учебник - М. Финансы и статистика, 2002 стр. 56-145 6. Котлер Ф. Основы маркетинга Пер. с англ М. Ростинтэр , 1996 стр.212 - 243 7. Котлер Ф Боуэн Дж Мейкенз Дж. Маркетинг.
Гостеприимство и туризм Учебник для вузов Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой М. ЮНИТИ. 1998 стр.254 - 281 8. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме Учебник - М. Финансы и статистика, 2001, стр.34-127 9. Примак Т.Л. Основы маркетинга Конспект лекций К. МАУП, 2000 стр.24 - 31 10. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе Учебно-практическое пособие М. Юристъ, 2001 стр.38 - 45 11. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма Пер. с англ М. Финансы и статистика, 2002, стр.96-186 12 Эванс Дж. Р, Берман Б. Маркетинг - М. Сирин, 2000 стр. 11 - 21 13. Маркетинг.
Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе Учебник для вузов Под ред. Н.Д. Эриашвили М. Банки и биржи ЮНИТИ, 1998 стр.11-21 Список используемой литературы. 12. Бровкова Е.Г. Основы маркетинга - К. Сирин, 1999 стр.36 - 39 13. Войчак А.В. Маркетинговый менеджмент Пiдручник - К. КНЕУ, 1998 стр.50 - 68 14. Дурович А. Г. Маркетинг в туризме Учеб. пособие 2-е изд перераб. и доп М. Новое знание, 2001 стр.235 - 243 15. Квартальнов В. А. Туризм Учебник - М. Финансы и статистика, 2000 стр.215 - 223 16. Квартальнов В.А. Иностранный туризм Учебник - М. Финансы и статистика, 2002 стр. 56-145 17. Котлер Ф. Основы маркетинга Пер. с англ М. Ростинтэр , 1996 стр.212 - 243 18. Котлер Ф Боуэн Дж Мейкенз Дж. Маркетинг.
Гостеприимство и туризм Учебник для вузов Пер. с англ. Под ред. Р.Б. Ноздревой М. ЮНИТИ. 1998 стр.254 - 281 19. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме Учебник - М. Финансы и статистика, 2001, стр.34-127 20. Примак Т.Л. Основы маркетинга Конспект лекций К. МАУП, 2000 стр.24 - 31 21. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе Учебно-практическое пособие М. Юристъ, 2001 стр.38 - 45 22. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма Пер. с англ М. Финансы и статистика, 2002, стр.96-186 12 Эванс Дж. Р, Берман Б. Маркетинг - М. Сирин, 2000 стр. 11 - 21 13. Маркетинг.
Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе Учебник для вузов Под ред. Н.Д. Эриашвили М. Банки и биржи ЮНИТИ, 1998 стр.11-21 Приложение 1 Табл.1 Распределение туристов и доходов от их пребывания в 2002 году. Страна посещения Принято туристов млн. человек Доход млн. долларов Соотношение к 2000 г. Прибытия Доход Весь мир Европа Америка Восточная Азия Африка Ближний Восток Южная Азия 528,4 315,0 108,5 74,4 18,6 7,9 3,7 321,446 153,295 97,405 59,988 5,675 3,672 2,431 3,0 5,1 1,9 0,6 4,05 8,9 7,6 14,0 1,5 -4,0 -4,0 -12,0 7,0 11,2 Приложение 2 Табл.2 Схема маркетингового исследования Выявление проблем и формулирование целей исследования Отбор источников информации Сбор информации Анализ собранной информации Представление полученных результатов Анализ использования исследования.