МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА Институт менеджмента Контрольная работа по предмету История менеджмента Тема Теория администрации Анри Файоля Школа поведенческих наук Подготовила студентка группы ММ-3С-2 Цыганова Анна Москва 2001 г. Содержание 1. Теория администрации Анри Файоля. 1.1 Принципы управления 1.2 Группы предпринимательской деятельности 1.3 Что такое менеджмент 2. Школа поведенческих наук 2.1 Предпринимательство как способ удовлетворения потребностей 2.2 Теории Х и У Макгрегора 2.3 Иерархия потребностей по Маслоу 2.4 Стили руководства по Лайкерту 2.5 Управленческая сетка Блейка - Мутона Теория администрации Андри Файоля.
Возникновение административной школы связано главным образом с именем Анри Файоля 1825 1925. По мнению американских историков менеджмента, Файоль является наиболее значительной фигурой в науке управления первой половины XX в. Анри Файоль 1841-1925 был по образованию горным инженером. Будучи французом по происхождению, он всю жизнь проработал во французском горно-металлургическом синдикате сначала в должности инженера, а затем с тридцатилетнего возраста в главном управлении.
С 1886 по 1918 годы он был управляющим директором синдиката. Обобщая свои многолетние наблюдения, Файоль создал теорию администрации. Файоль достиг известности благодаря своим идеям.
Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900 г а книга Основные черты промышленной администрации - предвидение, организация, распорядительство, координирование, контроль в 1916 г. Этот труд - основной вклад Файоля в науку об управлении. Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, но убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха. Принципы управления это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления важнейшие требовании, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления.
По утверждению Фаиоля, принципы это маяк, помогающий ориентироваться. Рассматривая организацию как специфический вид деятельности и как столь же своеобразную административную систему и согласуя свои идеи с принципами Тейлора относительно стимулирования каждого работника, Файоль сформулировал следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего звена управления 1. Разделение труда, т.е. специализация, необходимая для эффективного использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского. 2. Власть и ответственность. По мнению Фаиоля, власть и ответственность связаны между собой, причем последняя является следствием первой.
Он считает, что власть сочетает официальный основанный на занимаемой должности пличный заключающий в себе сплав умственного развития, опыта, морального уровня, навыков по роду прежней службы и пр. факторы. 3. Дисциплина. Понимая дисциплину как уважение соглашении, рассчитанных на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее проявление уважения, Файоль подчеркивает, что для поддержания дисциплины необходимо наличие хороших руководителей на всех уровнях.
Из всех средств воздействия па подчиненных в целях укрепления дисциплины одним из самых действенных Файоль считал личный пример начальника. По его убеждению, если начальник подает пример аккуратности, никто нс смеет являться с опозданием.
Если он деятелен, мужественен, предан, ему подражают, и если он умеет вести дело, ему удастся заставить сотрудников полюбить работу. По и плохой пример также заразителен и, исходя из верхов, он дает иногда самые губительные последствия для всех. 4. Единоначалие. Единоначалие, но мнению Фаиоля, имеет по сравнению с коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства.
Поэтому оно имеет тенденцию к преобладанию. 5. Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом. Двойное руководство может возникнуть, по мнению Фаиоля, лишь вследствие неоправданного смешения функций и несовершенного разграничения их между подразделениями, что нс только излишне, но и крайне вредно. Ни в одном из случаев, по его мнению нс бывает приспособления социального организма к дуализму распорядительства 6. Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего или группы служащих нс должны ставиться выше интересов предприятия интересы государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан Казалось бы, подобное правило не нуждается в напоминаниях.
Но невежество, честолюбие, эгоизм, леность и всякие людские слабости и страсти толкают людей к пренебрежению общими интересами в угоду частных. 7. Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателям. 8. Централизация. Не прибегая к термину централизация власти, Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти.
Конкретные обстоятельства будут определять, какой вариант даст лучший общий результат. 9. Скалярная цепь, т.е по определению Фаиоля, цепь начальников от самого высшего до самого низшего ранга, от ко-торой не нужно отказываться, но которую следует сократит если слишком тщательное следование ей может нанести вред. 10. Порядок, т.е. всему каждому свое место, и вес каждый на своем его или ее месте. 11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным. 12. Стабильность рабочего места для персонала. Файоль счи-тал, что излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием плохого управления, и указывал на связанные с этим опасности и издержки. 13. Инициатива, т.е но определению Фаиоля, обдумывание и выполнение плана.
Поскольку это доставляет большое удовлетворение всякому мыслящему человеку, Файоль призывает администраторов поступиться личным тщеславием, с тем чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу. 14. Корпоративный дух, т.е. принцип в единении сила. Приводя перечень этих принципов, Файоль указывал, что он нс стремился дать исчерпывающее их изложение, а попытался описать лишь те из них, которые ему приходилось чаще всего применять, поскольку даже незначительная кодификация принципов является необходимой во всяком деле. Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль, тем не менее, указывал, что их применение должно носить гибкий характер и учитывать ситуацию, в которой осуществляется управление.
Ом отмечал, что система принципов никогда нс может быть завершена, напротив, она всегда остается открытой для дополнений, изменении, преобразовании, основанных па новом опыте, его анализе, осмыслении, обобщении.
Поэтому число принципов управления неограничено.
Отметим, что некоторые приведенные принципы обращены к человеческому фактору. Файоль показал, что менеджмент, предназначенный главным образом для интенсификации производственных процессов, основан на знании психологии и что учет человеческого фактора в управлении крайне важен.
Многие принципы управления до сих пор имеют практическую ценность. Например, японская компания. Мицусита электрик руководствуется следующими семью принципами управления объективность, справедливость, сплоченность, благоустройство, скромность, гармония, оценка, которые перекликаются с принципами, разработанными Файолем. В дальнейшем многие исследователи занимались изученном и теоретическим описанием принципов управленческой деятельности, однако все они были только последователями Файоля, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.
Файоль полагает, что Любая деятельность, которая приводит предпринимат... При этом управление будет занимать значительное место в деятельности в... Специально подчеркивается, что управленческая деятельность универсальн... Группы предпринимательской деятельности. В предпринимательстве, в простом или сложном, большом или малом, всегд...
Однако ставится банальный вопрос что есть менеджмент управление Являет... Структура должна обеспечить своевременную разработку и выполнение план... Третий элемент системы Файоля логически следует за первыми двумя. Орга... Благодаря возможности отдавать распоряжения, менеджер получает наилучш... Распоряжения относятся к взаимоотношениям между менеджером и подчиненн...
Среди наиболее крупных фигур более позднего развития поведенческого на... В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффекти... Его главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о ... ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ ПОДХОД К МЕНЕДЖМЕНТУ Мотивация. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаим...
Этот подход основан на данных экспериментов по выяснению того, что люд... д. С точки зрения гигиенических факторов и мотиваторов потребности челове... Теории Икс и Игрек Макгрегора Дуглас Макгрегор 1906 1964 гг американск... Она имеет следующие допущения расходование физической и духовной энерг...
Но если при удовлетворении группы потребностей возникнет какая-либо но... В таких системах решения навязываются подчиненным мотивация осуществля... Во-вторых, работники рассматриваются как люди, имеющие свои собственны... Он слаб в принятии решений, позволяет воздействовать на себя различным... Это человек, не уверенный в других, невежливый и заинтересованный толь...