Производственный план

Производственный план. Местонахождение.

Одной из особенностей предоставления услуг интернет является то, что местонахождение компании ул. Ремизова, д.11. кор.1, 7 мин. от метро Нагорная, 15 мин на машине из Центра не играет почти никакой роли - услуга поставляется клиентам на дом с помощью телекоммуникаций, которые охватывают всю Москву. Что касается оплаты услуг, то клиентам совершенно не обязательно приезжать в офис, т.к. существуют более удобные схемы оплаты с помощью интернет-карт и через банк а в будущем и с помощью кредитных карт. Поэтому вполне оправдано ожидать, что очень незначительная часть пользователей будет регистрироваться и оплачивать наши услуги в офисе компании.

Описание технологического процесса. Бизнес провайдера состоит в том, чтобы купить широкий канал в Интернет опт и распродать его конечным пользователям в виде узких каналов розница, которые допускают подключение по телефонной линии через модем, установленный в компьютере пользователя.

Ширина канала определяет, насколько быстро потоки данных путешествуют от пользователя и обратно. Для этого у телекоммуникационной компании покупается широкий каналы в Интернет, у телефонной компании покупается необходимое количество телефонных номеров серийный номер и ставится соответствующую аппаратуру, которая при звонке пользователя поднимает трубку, обрабатывает его запросы и посылает их по широкому каналу в Большой Интернет, где он и доходит до места назначения.

Наша компания собирается обслуживать около 10000 абонентов. Половина из них студенты. Если принять что, абонент использует интернет 2 часа в день, то за 24 часа на одной телефонной линии мы сможем обслужить 12 человек. А таких линий у нас 1300 на 5 телефонных номеров. Телефонные номера 1, 2 студенческие номера по 320 линий на каждом 3, 4 обычные номера по 320 линий на каждом 5 гостевой номер на 20 линий Разделение номеров объясняется из целесообразности, т.к. в противном случае может резко ухудшиться качество сервиса.

Например потенциальный клиент не сможет зайти по гостевому входу из-за того, что все общие линии могут быть заняты, а выделив для гостей отдельный номер, мы можем с уверенностью гарантировать им доступ, а значит и привлечь еще одного пользователя. Но 12 человек в сутки на одну линию это очень идеальный показатель. Реально же несознательные пользователи не любят звонить в 3 часа ночи, и цифра 12 должна быть умножена на некоторый коэффициент запаса величина этого коэффициента есть одна из наиболее тщательно скрываемых тайн провайдеров.

То есть предполагается, что в часы максимальной загрузки большинство людей дозвонится с первого раза, а время ожидания для не дозвонившихся ограничится разумными пределами. Проанализировав статистику загрузки модемных пулов 10 провайдеров можно приблизительно оценить, на сколько человек в сутки на линию можно рассчитывать. В нашем случае этот параметр был установлен на уровне 7,8. В целом это ниже чем у большинства провайдеров, а это значит, что эти компании могут обслуживать больше клиентов, но качество услуги при увеличении этого показателя неизбежно сползает вниз. А гарантия качества основа идеологии нашей организации Лучше меньше да лучше 1280 линий 7,8 чел.линия 10000 абонентов.

С учетом наших мощностей именно такому числу абонентов мы сможем обеспечить надлежащее качество услуги доступа в мировую сеть. Конечно, с точки зрения получения максимальной прибыли это число можно увеличить, но тогда это будет противоречить основной идее компании.

Такие действия могут подорвать авторитет и некоторую солидность в глазах клиентов. Теперь оценим ширину нашей магистрали доступа в сеть. Расчет необходимой ширины канала будет следующим SKVНеобходимая ширина каналаКол-во телефонных линий связиСкорость, гарантируемая провайдеромгдеK 1300 линийV 40 Кбитсек 5 Кбайтсек 1 байт 8 битПолучимS13004052000 Кбитсек 50,8 Мбитcек 1 Мбит 1024 Кбит Т.е. для того, чтобы гарантировать каждому подключенному абоненту скорость в 5 Кбайтсек нам необходим канал шириной в 50,8 Мбитcек.

Прибавив к этому некоторую скорость для собственных нужд провайдера скажем 1,2 Мбит получим требуемую ширину канала 52 Мбитсек. Поэтому, с учетом наших нужд у телекоммуникационной компании информацию о ней см. чуть ниже купим 2 канала с пропускной способностью 26 Мбитсек в каждом. Один канал будет студенческим, а другой обычным. Наша гарантируемая скорость 5 Кбайтсек достаточно высокий показатель.

А если учесть, что пользователи не качают информацию постоянно получив, скажем картинку они какое-то время ее осмысливают, а также, что на линии будут полностью загружены только в час-пик, то можно предположить, что этот показатель будет еще выше, на уровне примерно в 6-7 Кбайтсек, а это предел скорости достигаемой на московских телефонных линиях. Такая скорость у пользователя достигается только если номер телефона абонента обслуживает цифровая телефонная станция модем пользователя имеет специальные ускоряющие протоколы работы абонент использует интернет не в час-пик. Для более распространенных аналоговых АТС максимально достижимая скорость передачи данных составляет порядка 4,5 Кбайтсек, но в любом случае пользователю гарантируется 5 Кбайтсек, для него как бы резервируется маленький пропускной канал и поэтому поменяв телефонную станцию он сможет использовать его полностью.

Для сравнения самые скоростные провайдеры обеспечивают скорость примерно на уровне 2,5-5,5 Кбайтсек это крупные компании, а также некоторые из наших возможных конкурентов - Data Express on-Line, Caravan, ILM Network у последних правда это временное или непостоянное явление, характерное только лишь для начальной стадии их деятельности.

Подавляющее же большинство провайдеров стремясь выгадать больше прибыли снижает этот показатель до 1,9, что, конечно, не может не вызывать недовольство их абонентов, которые постепенно перебираются к менее жадному провайдеру например к нам. Следует отметить также, что скорость доступа в интернет в подавляющем большинстве корпоративных, образовательных и академических сетях тоже, как правило, не превышает значения 2 Кбайтсек.

Схематично сам технологический процесс обеспечения доступа в Интернет по коммутируемым линиям связи можно изобразить следующим образом см. рис.1. Помещение для организации бизнеса предполагается арендовать помещение площадью 150 м2. Здесь же будет располагаться и офис компании.

Информацию об арендодателе и арендной плате см. ниже. Оборудование. Для работы необходимо 6 серверов, объединенных в один суперкомпьютер сердце всей системы сервера электронной почты и новостей, WWW и FTP, DNS и NSP, сервер диспетчер шлюзов и др. 10 персональных компьютеров для обслуживания сервера и текущей работы 13 модемных стоек по 100 модемов в каждой, т.е. на 1300 линий мелкое оборудование соединительные шнуры и пр. мебель для офиса и мелкое оборудование включая канцелярское охранная система для офиса Поставщики оборудования и услуг Таблица 5. Поставщики оборудования и услуг Наименование оборудования услугиПоставщикЦенаПериодичность закупокОбъем закупок, Все компьютерное оборудование сервера, компьютеры, модемные стойки и пр. Формоза, Б. Трехсвятительский пер д.2, тел.факс 728-4004 зав. от оборудования.

Единовременно 189400Мелкое офисное оборудование телефоны и пр. и система безопасности Альвис Плюс, ул. Шаболовка, 34, тел. 232-9201зав. от оборудования. Единовременно5500Офисная мебельПланета Nitel, Варшавское шоссе, д.34, тел. 111-3333, 111-5060зав. от типа мебелиЕдиновременно1000Телефонные линииОАО Ростелеком, ул. Делегатская, 5зав. от способа установкиЕдиновременно599235Ежемесячно85 460Аренда интернет каналовОАО Ростелеком, ул. Делегатская, 5630 за установку каналаЕдиновременно126025556 за канал 40 за Гбайт трафикаЕжемесячно52285Аренда помещенияМоскомимущество, ул. Кржижановского, д. nnn 124-17nnпо договоренностиПокупка аренды7000Ежемесячно200 Накладные расходы в достартовый период это затраты на лицензии Минсвязи, а также взятки в основном это относится к Госструктурам, в период непосредственной работы это различные возникающие по ходу мелкие затраты. 9.