Министерство образования Российской Федерации Уральский государственный экономический университет ДИПЛОМНАЯ РАБОТА по теме Совершенствование ценообразования на услуги предприятия Факультет сокращенной подготовки Исполнитель Нечкина С.В. Специальность менеджер Группа МП - 02 Кафедра менеджмента Шифр личного дела Дата защиты Научный руководитель Оценка Сурина Л.Н. Консультант Рецензент СОДЕРЖАНИЕ Введение Глава 1.Теоретические аспекты ценообразования 1. Ценообразование на потребительские услуги 2. Ценовая политика 1. Цена и ценовая политика 2. Задачи и политика ценообразования фирмы 3. Разработка ценовой стратегии Глава 2. Анализ и оценка деятельности ООО ОК РЕУС 1. Характеристика оздоровительного комплекса РЕУС 2. Анализ внешней среды ООО ОК РЕУС 1. Анализ потребителей услуг ООО ОК РЕУС 2. Анализ конкурентной среды ООО ОК РЕУС 3. Анализ цен и системы ценообразования ООО ОК РЕУС Глава 3. Рекомендации по совершенствованию ценообразования услуг ООО ОК РЕУС 1. Совершенствование ценообразования услуг ООО ОК РЕУС 2. Предложения по улучшению дополнительных услуг в ООО ОК РЕУС 3. Совершенствование ценообразования конкурентной среды в ООО ОК РЕУС 4. Экономическая эффективность предложений по совершенствованию ценообразования услуг Заключение. Список литературы.
Приложения.
ВВЕДЕНИЕ Перед всеми фирмами, организациями встает задача назначения цены на свои товары или услуги.
Цена была и остается важнейшим критерием принятия потребительских решений. Нас со всех сторон окружают цены. За жилье мы вносим квартплату, за учебу - плату за обучение, врачу выплачиваем вознаграждение. Для того, чтобы продать свой товар или услугу на рынке, производитель должен назначить на них цены, которые были бы приемлемы покупателям, иначе их невозможно будет удачно продать на рынке.
Поэтому фабрика или организация должна выбрать правильную ценовую политику. Цена сохраняет свои позиции как традиционный элемент конкурентной политики, оказывает очень большое влияние на рыночное положение и прибыль предприятия. Особенно актуальной эта проблема становится в условиях перехода к рыночной экономике, это предполагает объективное и всестороннее участие в регулировании воспроизводственного процесса всех стоимостных экономических категорий, в первую очередь, цены. Ни для кого не секрет, что в условиях рыночной экономики коммерческий успех любого предприятия во многом зависит от правильно выбранной стратегии и тактики ценообразования на товары и услуги.
Сложность ценообразования состоит в том, что цена категория конъюнктурная. На ее уровень оказывает существенное влияние комплекс политических, экономических, психологических и социальных факторов. Сегодня цена может определяться фактором затрат, а завтра ее уровень может зависеть от психологии поведения покупателей.
Вместе с тем, ценовая политика многих фирм, особенно в России, нередко оказывается недостаточно квалифицированной. Наиболее часто встречаются следующие ошибки ценообразование чрезмерно ориентировано на издержки цены слабо приспособлены к изменению рыночной ситуации цены недостаточно структурируются по различным вариантам товара и сегментам рынка и другие. В ряде случаев эти ошибки ведут к существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий.
Данные недостатки вызваны во многом наследием плановой экономики, когда цены определялись директивно или только на основе издержек. Цены являются активным инструментом формирования структуры производства, оказывают решающее воздействие на движение общественного продукта, способствуют повышению эффективности производства, влияют на распределение и использование рабочей силы, предопределяют жизненный уровень населения. Рыночная экономика основывается на самостоятельных, экономически обоснованных товаропроизводителях, а для них цены - решающий фактор результатов производственной и финансовой деятельности фирмы.
Рынок диктует условия выживания. Поэтому правильно выбранная ценовая политика, грамотная тактика формирования цен, экономически выверенные методы ценообразования составляют основу успешной деятельности любого предприятия, независимо от форм собственности. Следует обратить внимание на сложность формирования ценовой политики фирмы, поскольку в ценообразовании участвует большое количество торговых и торгово - посреднических фирм на всем пути товара от производителя к потребителю.
Фирмы, стремящееся проводить грамотную ценовую политику, прежде всего должны решить ряд задач - получение максимальной прибыли - завоевание рынка сбыта - снижение затрат - борьба с конкурирующими товарами - рост объема производства и продаж Имеется два подхода к рыночному ценообразованию установление индивидуальных цен либо единых цен. Первая формируется на договорной основе в результате переговоров между покупателем и продавцом, обеспечивающих согласование интересов сторон.
Вторая характерна тем, что все покупатели приобретают товар по одинаковой цене. Внедрение единых цен для всех потребителей связано обычно с особенностями рынка конкретного товара или с технической сложностью и крупными издержками при дифференциации цен. Единые цены важны там, где предприниматель предлагает рынку стандартизированный продукт серийного производства.
В этой обстановке важно, чтобы массовый потребитель знал цену, сравнивал ее с ценой конкурирующих товаров и без проблем принимал решение о покупке. Главная цель, которую я поставил в дипломной работе - исследование проблем ценовой политики предприятия. В мои задачи входило дать теоретическое обоснование ценовой политики фирмы, проанализировать основные формы и методы ценовой политики, дать анализ ценообразующих факторов, предложить рекомендации по совершенствованию ценовой политики предприятия.
Объектом исследования я выбрал АОЗТ Кондитерская фабрика Майкопская, расположенное в столице Республики Адыгея городе Майкопе. Этому и посвящен план работы и изучение данной темы. Объектом исследования курсовой работы являются анализ цен. Целью работы являются исследование и анализ цен и система ценообразования в ООО ОК РЕУС. Глава 1.
Теоретические аспекты ценообразования 1.1.
3, с. 328. 329. Туристические услуги, включающие оформление виз, организацию доставки ... 2.
Но в последнее время на покупательском выборе энергичнее стали отражат... Маркетинговые цели и издержки фирмы служат лишь приблизительными ориен... Критерии эти разделяются на внутренние зависящие от самого производите... Чего хочет добиться фирма, формируя свою цену на конкретный товар и ус... 2.2.
Она может также попросить покупателей высказаться по поводу того, как ... Запросить больше, чем конкурент, фирма может тогда, когда ее товар выш... Более мелкие фирмы следуют за лидерами, изменяя цены, как их меняет ры... Цены должны быть больше разделены в верхнем диапазоне, поскольку спрос... Важно чтобы цена использовалась как адаптивный механизм. Последствия в...
Оздоровительный центр РЕУС разделен на 2 помещения, образуя при этом ф... Высокий уровень обслуживания сочетается с организацией отдыха посетите... Общее собрание учредителей Директор Бухгалтер Главный администратор Ох... Директор осуществляет руководство работой ОК РЕУС, решает финансовые в... Охрана осуществляет пропуск клиентов в оздоровительный центр. Решают в...
Анализ цен и система ценообразования ООО ОК РЕУС Анализ основных факто... Динамика выручки от реализации Сравним динамику выручки по квартально ... таблица 2 33930 тыс. по сравнению с I кв. В 2005г.
выводы Выручка от продаж увеличилась на 48 . Себестоимость за текущий 2004г. увеличилась на 27 , это связано с тем, что общий уровень инфляции за 2004г. составил 12, т.е. произошло удорожание продуктов питания, уровня заработной платы, горюче-смазочных материалов, коммунальные платежи и.т.д. Тогда как внереализованные расходы у нас резко увеличились на 130, но так как они занимают небольшую доля расходной части, они сильно не повлияют на определение цены наших услуг.
Оценивая эти факторы можно прогнозировать небольшой рост прибыли, но рассмотрев чистую прибыль мы получаем показатель роста 64. Таких результатов мы достигли благодаря экономической оценки ситуации в следующих направлениях - увеличили расходы на рекламу за счет чего увеличился поток клиентов, а также в корне пересмотрели систему ценообразования на наши услуги цена была увеличена на 40 в 2004г. Возможность повышения цены было обусловлено повышением спроса на услуги оздоровительного комплекса.
Увеличение спроса на услуги произошло в результате широкомасштабной рекламной компании проведенной для нашего предприятия.
Так же увеличился контингент посещающий оздоровительный центр, т.е. расширился возрастной и финансовый критерий.
Стоимость предлагаемых услуг на рынке Определим стоимость предлагаемых услуг ООО ОК РЕУС между кварталами по таблице 3. Стоимость услуги это средняя цена за час, которая включает в себя следующее услуги развлекательных программ услуги массажиста услуги караоке, DVD, бильярд услуги нарезки и сортировки стола Рассчитав количество заказов в часах по кварталам, исследуем, сколько будет стоить выручка от услуг в финской сауне и русской бане. За 2003г. количество часов в финской сауне составило за I кв. 147 час 65 IIкв. 151 час. 54 III кв. 153 час. 51 IV кв. 170 час. 53 в русской бане составило за I кв. 78 час 35 IIкв. 130 час. 46 III кв. 148 час. 49 IV кв. 151 час. 47 Показатели 2003г. I кв. II кв. III кв. IV кв. Фин. Рус. Фин. Рус. Фин. Рус. Фин. Рус.руб.р уб.руб.руб.руб.руб.руб.руб. Стоимость услуги час Себестоимость услуги час Прибыль от услуги Анализируя 2003г. видно, что цены на услуги снизились на -11 в IV кв. по сравнению с I кв но прибыль от услуги увеличилась на 27, так как себестоимость уменьшилась на -31 в IV кв. по сравнению с I кв. Анализируем стоимость предлагаемых услуг за 2004г. Количество часов в финской сауне составило за I кв. 193 час 47 IIкв. 197 час. 53 III кв. 218 час. 54 IV кв. 240 час. 49 в русской бане составило за I кв. 214 час. -53 IIкв. 176 час. 47 III кв. 189 час. 46 IV кв. 246 час. 51 Показатели 2004г. I кв. II кв. III кв. IV кв. Фин. Рус. Фин. Рус. Фин. Рус. Фин. Рус.руб.р уб.руб.руб.руб.руб.руб.руб. Стоимость услуги час Себестоимость услуги час Прибыль от услуг Анализируя кварталы 2004г. показали, что цены на услуги увеличились на 95 в IV кв. по сравнению с I кв затраты уменьшились на -13, а прибыль от услуг возросла на 269. В 2005г. рассмотрим два квартала Количество часов в финской сауне составило за I кв. 225 час 54 IIкв. 218 час. 57 в русской бане составило за I кв. 188 час. -46 IIкв. 163 час. 43 Показатели 2005 г. I кв. II кв. Фин. Рус. Фин. Рус.руб.руб.руб.руб. Стоимост ь услуги час1917195541984235Себестоимость услуги час1087110816331648Прибыль от услуг83084725502587 Исследуя 2005г. за два квартала видно, что цена увеличилась на 118 в II кв. по сравнению с I кв затраты увеличились на 49, а прибыль от услуг повысилась на 206. Рассмотрев вышеизложенное можно сделать выводы 1. Прирост стоимости услуг вырос на 106 в 2004г. по сравнению с 2003г затраты на услуги снизились на -44, а прибыль от услуг увеличилась на 242. 2. Рассматривая, что у нас 2005г. во II кв стоимость услуг и себестоимость выросли в 50 по сравнению с 2004г. Показатели 2003 г. Итого 2003г.2004 г. Итого 2004г2005 г. Итого 2005г Iкв. IIкв. IIIкв. IVкв. Iкв. IIкв. IIIкв. IVкв. I кв. IIкв. Выручка от продажи Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг Внереализационные расходы Чистая прибыль Таблица 2 47 Показатели 2003 г. Итого 2003г.2004 г. Итого 2004г2005 г. Итого 2005г Iкв. IIкв. IIIкв. IVкв. Iкв. IIкв. IIIкв. IVкв. I кв. IIкв. Финская сауна Ф Русская баня Р Ф. Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф.Р.Ф. Р.Ф.Р.Ф.Р. Выручка от продажи499245 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг Внереализационные расходы.