Введение…. 1 Глава 1. Технология принятия управленческих решений в условиях неопределённости… 1.1 Сущность и классификация управленческих решений… 1.2 Анализ принятия решений различными школами управления… 1.3 Технология принятия управленческих решений…1.4 Принятие решений в условиях неопределённости….4.1Сущность и источники неопределённости… … 4.2Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости….17 Глава 2. Практическая часть…2.1 Характеристика исследуемого объекта…2.2 Принятие управленческого решения в условиях неопределённости спроса на медицинскую технику… 24 Заключение… …………27 Библиография… 29 Введение. За последнее десятилетие в России произошли коренные политические и экономические преобразования. Реформы российской экономики, начатые в 1992 году, дали мощный стимул ее трансформации в рыночную. Взамен планово-распределительной системы начал работать механизм финансово-экономического регулирования товарных потоков, достигнута высокая степень либерализации внешнеэкономической деятельности, внешней торговли, ликвидирован товарный дефицит, стал образовываться новый слой общества – собственники.
Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.
Для российских предпринимателей весьма характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости.
Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условиями, создающими неопределенность, являются воздействия факторов внешней и внутренней среды организации.
Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. В нашей стране требующие учета факторы достаточно новы и сложны, так что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости. Таким образом, проблема неопределённости окружающей среды в процессе принятия управленческих решений остаётся актуальной для российских предпринимателей.
Целью данной курсовой работы является разработка оптимальной стратегии деятельности фирмы в условиях неопределённости. В связи с этой целью необходимо решить следующие задачи: описать сущность и виды управленческих решений; изучить этапы принятия управленческих решений различными школами управления; рассмотреть технологию принятия управленческих решений; выявить источники неопределенности ожидаемых условий; проанализировать правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости; провести характеристику исследуемого объекта; разработать оптимальную стратегию исследуемого предприятия в условиях неопределённости.
Объектом данной работы является частное предприятие «Югмедтехника». Разработка управленческих решений в условиях неопределённости я вляется предметом данной работы. К информационной базе данной курсовой работы относится учебная, справочная литература, нормативно-правовые акты, данные отчётности предприятия.
Глава I.
Технология принятия управленческих решений в условиях неопределённости . 1.1
Сущность и классификация управленческих решений. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитическ... Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригина... Приведём классификацию профессора Фатхутдинова Р.А. 1.2 .
Формулировка ограничений и критериев принятия решения. В постановке задачи участвуют различные группы. В основу традиционной японской методологии принятия решений положена с... д. Проблема в этом случае остается и проявляется позже.
Принятие решений в условиях неопределённости. Рассмотрим математические основы принятия решений в условиях неопределенности. 1.4.1
Практика принятия решений характеризуется совокупностью условий и обст... Таблица 1. Большой недостаток правил максимакса и максимина – использование тольк... Полученные результаты образуют матрицу отклонений (сожалений), так как... 4)Выбираем решение, при котором максимальное сожаление будет меньше др...
Практическая часть . 2.1.
Севастопольское предприятие «Югмедтехника» создано в форме общества с ... Основной целью деятельности данного предприятия является получение при... Структура предприятия включает в себя функциональную и управленческую ... Политические процессы, происходящие в стране, также оказывают опосредо... Специалисты производственно-технического отдела имеют средне-техническ...
а2: Добиться снижения цены путём снижения издержек на данное изделие и... а3: Улучшать качество продукции и сервисного обслуживания (с соответст... Альтернатива/Спрос Низкий Средний Высокий mini а1 4000 7000 10000 4000... Наибольшее значение целевой величины и определяет необходимую альтерна... Наибольшее значение целевой величины в данном случае имеет альтернатив...
Заключение.
На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы: Принятие управленческих решений является одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для российских предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости.
Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами. Управленческие решения подразделяют на рациональные решения, решения, основанные на суждении и интуитивные решения. Наиболее эффективными являются рациональные управленческие решения, так как они не основываются на прошлом опыте, а обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.
На протяжении развития менеджмента проблемой принятия управленческих решений занимались различные школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности: принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов; на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оценка информации; на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение проблемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения; процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности людей. Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи.
Фактическое количество этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом решаемой проблемы.
Неопределенность проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных состояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсутствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных.
Критерии основаны на анализе матрицы возможных состояний окружающей среды и альтернатив решений. К этим критериям относятся: критерий Ваальда (Правило максимин); правило максимакс; критерий Севиджа (правило минимакс); правило Гурвица (правило оптимизма-пессимизма). В практической части данной работы рассмотрено непосредственное применение критериев при принятии управленческого решения в условиях неопределённости спроса на медицинскую технику.
Используя правила и критерии принятия управленческих решений в условиях неопределённости, было принято решение по выпуску медицинского аппарата «Магнитон плюс» на основе рассмотрения трёх альтернативных вариантов решения. На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Чаще всего лицо, принимающее решения, располагает какой-либо информацией, но её количество или качество обуславливают определённую степень неопределённости.
Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости помогают менеджерам принять наиболее верное управленческое решение, несмотря на недостаточность информации об окружающей среде.