ПЛАН: Введение 1. Сущность и типология конфликтов 2. Характеристика стресса 3. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам 4. Индивидуальный стиль поведения в конфликте 5. Стрессоустойчивость менеджера Заключение Список литературы . ВВЕДЕНИЕ Конфликты на уровне организаций нередко оказывают оп¬ределяющее влияние на качество их деятельности.Конфликты между сотрудниками могут годами лихорадить трудовые коллек¬тивы и даже приводить к их распаду.
Умение анализировать причины и динамику конфликтов, знание правил поведе¬ния в конфликтных ситуациях необходимы каждому человеку, поскольку это является важным условием гармони¬зации человеческих отношений. Особенно важна конфликтология для руководителей, административно-управленческого персонала, педагогов, так как руководство людьми, работа с ними изобилуют конфликтными ситуациями. По данным социологических исследований, деятельность руководителя примерно на одну четверть связана с разрешением конфликтов.
По итогам XX в. Россия скорее всего явля¬ется бесспорным и недосягаемым мировым лидером не только по людским потерям в конфликтах, но и по другим их разрушитель¬ным последствиям: материальным и моральным. Новое столетие ставит Россию перед альтернативой: либо власть и народ смогут если не управлять, то хотя бы удерживать социальные конфликты в каких-то регулируемых рамках, либо конфликты будут управ¬лять народом и властью, диктуя «бессмысленные и беспощадные» сценарии в истории всех и биографии каждого. Наше незнание законов возникновения, развития и завершения конфликтов только за последнее десятилетие оплачено жизнями сотен тысяч людей, разрушенными судьбами десятков миллионов человек, развалом пусть во многом несовершенной, но все же великой державы. .1.
весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в не живой приро... Другой поход заключается в понимании конфликта как столкновения против... Если субъекты социального конфликта противодействуют, но не переживают... Наиболее значимы два типа конфликтов: с участием человека (внутрилично... К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфли...
Стресс — психофизиологическое состояние человека, возникаю¬щее в экстр... обычно обостряют реакцию людей в том случае, если, находясь в стрессе,... Стресс не¬редко бывает следствием и причиной внутриличностного конфлик... Состояние стресса оказывает существенное влияние на по¬ведение человек... 3.
Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам. Конфликтоустойчивость – это специфическое проявление психоло¬гической ... Заключается в уме¬нии управлять своим эмоциональным состоянием в предк... Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность, терпимость к ч... Заключается в умении владеть своим телом, управлять жестикуляцией и ми...
Индивидуальный стиль поведения человека в конфликтной ситуации – это о... Стрессоустойчивость является одним из важнейших профессиональ¬но значи... Поэтому поддержание психическо¬го здоровья в процессе профессиональной... В целом этот метод таит в себе возможности совершенствования личности,... Метод "дзэн", позволяющий активизировать резервы человеческой пси¬хики...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Профессия менеджера неизменно привлекает к себе интерес и не испытывает недостатка в желающих попробовать в ней свои силы. По рейтинговым оценкам западных социологов, она, как правило, входит в десятку наиболее престижных профессий в современном мире. Однако дуть к вершинам мастерства в менеджменте доступен далеко не каждому.
На это уходят многие годы постоянного труда, связанного со значи¬тельными нервно-психическими затратами. Значение специалиста, достигшего в этой области профессиональных высот, трудно переоценить. Поэтому в интересах общества, конкретной организации, где трудится менеджер, чтобы последний как можно полнее и дольше воплощал свой профессиональный потенциал в решение стоящих перед ним задач. Од¬нако вопрос о профессиональном долголетии менеджера, его физиче¬ском и психическом здоровье, скорее вскользь упоминается в литературе по психологии менеджмента, чем содержательно обсуждается.
Таким образом, с одной стороны, уже пришло понимание важности этой про¬блемы, а с другой - пока еще не приходится говорить о целенаправлен¬ных исследованиях в этом направлении. Каждому россиянину, руководителю на любом уровне, прежде всего государственном, сегодня срочно необходимы знания о спо¬собах предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов различных масштабов.
Такие знания трудно получить, опираясь только на здравый смысл. Нельзя их целиком позаимствовать и у зарубежных специалистов, так как отечественные конфликты дос¬таточно специфичны. Научиться конструктивно вести себя в кон¬фликтах можно лишь опытным путем. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 1. Анцупов А.Я Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Юнити-Дана, 2004. 2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления. – М.: Изд-во ГРИФ УМО РФ, 2005. 3. Галькович Р.С Набоков В.И. Менеджмент и менеджер. – Пермь: Дело, 2006. 4. Джордж М. Искусство релаксации: снятие напряжения, преодоление стресса, самопомощь. – М.: АСТ, 2002. 5. Зигерт В Ланг Л. Руководитель без конфликтов. – М.: Экономика, 2000. 6. Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2002. 7. Съедин С.И. Основы управления. – М.: Дело, 2004. Чернышев В.Н. Человек и персонал в управ.