Профессиональное ПОВЕДЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА

Министерство образования и науки Российской Федерации.

Федеральное агентство по образованию.

Санкт-Петербургский институт машиностроения (ЛМЗ-ВТУЗ).

 

 

М.Ю. Волгина, М.В. Редькина

 

 

Профессиональное ПОВЕДЕНИЕ МЕНЕДЖЕРА

Учебное пособие.

Ч.1. Деловое общение

Санкт-Петербург ББК 88.5+65.290 УДК 331.104.2

Основные этапы коммуникации и проблемы, возникающие при передаче информации

2. Кодирование сообщения и выбор канала – превращение идеи в сообщение происходит при кодировании с использованием символов - вербальных и… Классификация каналов: · по используемому анализатору – информация, ориентированная на слух или на зрение; чаще всего – это устное сообщение…

Возникновению агрессии могут способствовать следующие факторы.

2. То, как сам человек интерпретирует некоторое событие, определяет и его реакцию. Если некоторое событие расценивается как угрожающее каким либо… 3. Переоценка угроз и опасностей, исходящих от других людей, что может быть… 4. Усвоение стереотипов агрессивного поведения – люди учатся агрессивному поведению, наблюдая поведение окружающих, и…