Сущность менеджмента

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов.

Соотношение понятий: управление, менеджмент, руководство.

Управление более широкое понятие, чем менеджмент. Менеджмент более широкое понятие, чем руководство. Руководство как часть менеджмента отражает поведение менеджера в системе «начальник – подчиненный».

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии управляемого объекта, то есть согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов объекта.

Содержание менеджмента: менеджмент определяется в нескольких аспектах (с нескольких точек зрения):

Ø наука управления;

Ø искусство управления;

Ø вид деятельности;

Ø аппарат управления.

Основные категории менеджмента.

1 Объекты и субъекты менеджмента

Объекты менеджмента:

Ø функциональные области: производство, сбыт, снабжение, инновации, персонал, финансы и т.п.;

Ø уровень иерархии объекта: рабочее место, элемент структурного подразделения, структурное подразделение, организация, комплекс, отрасль, национальная экономика;

Ø вид объекта: операция, проект, система.

Субъекты менеджмента:

Менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные ответственностью и полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Иерархический уровень:

Ø высший (топ-менеджмент, руководители организации);

Ø средний (менеджеры структурных подразделений, филиалов);

Ø низший (руководители бригад, групп, секторов, организаторы определенных видов работ).

2 Виды менеджмента

По признаку объекта:

Ø общий (генеральный) менеджмент – управление деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных единиц (центров ответственности).

Ø специальный менеджмент – это управление определенными сферами деятельности организации (функциональными областями) (производственный, финансовый, инновационный, кадровый менеджмент и т.д.).

По признаку содержания:

Ø нормативный менеджмент – разработка и реализация философии организации, ее предпринимательской политики, позиции в конкурентной нише рынка, формирование общих стратегических намерений;

Ø стратегический менеджмент – выработка набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение контроля их реализации;

Ø оперативный менеджмент – разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

3 Функции менеджмента

Функция - устойчивый состав специфических видов управленческой деятельности.

Ø Общие функции: планирование, организация, координация, мотивация и контроль.

Ø Технологические функции (технологии менеджмента, связующие процессы): разработка решений и установление коммуникаций.

Ø Социальные функции: формирование, поддержание и развитие организационной культуры.

4 Методы менеджмента:

Ø правила и процедуры решения различных задач менеджмента (инструкции, моделирование, методы генерирования идей, коллективное принятие решения);

Ø способы воздействия субъекта управления на управляемый объект: организационно-распорядительные (административные), экономические и социально-психологические методы управления.

5 Принципы менеджмента

Принципы – это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие объекта управления.

Г. Эмерсон (1913 г.) определил 12 принципов эффективности: отчетливо поставленные цели, здравый смысл, компетентная консультация, дисциплина, справедливое отношение, учет, диспетчирование, нормы и расписания, нормализация условий труда, нормирование операций, письменные стандартные инструкции, вознаграждение за производительность.

А. Файоль (1916 г.) определил 14 принципов менеджмента: разделение труда, власть – ответственность, дисциплина, единство распорядительства, единство руководства, подчинение частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, иерархия, порядок, справедливость, постоянство состава персонала, инициатива, единение персонала.

Восемь принципов менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9001-2001)

Ø а) Ориентация на потребителя.

Ø б) Лидерство руководителя.

Ø в) Вовлечение работников.

Ø г) Процессный подход.

Ø д) Системный подход к менеджменту.

Ø е) Постоянное улучшение.

Ø ж) Принятие решений, основанное на фактах.

Ø и) Взаимовыгодные отношения с поставщиками.