Менеджмент
Лекция 8.
Тема: Общие вопросы принятия решений.
Сущность, содержание и проблемы управленческого решения.
Классификация решений.
Классификация управленческих решений.
Управленческое решение- это результат анализа прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели в системе менеджмента. Классификация по признакам:
1. Стадия жизненного цикла товара;
2. Подсистема системы менеджмента (управленческая , обеспечения, целевая, ресурсная, правовая)
3. Сфера действия (техническая, экономическая);
4. Цели(коммерция, не коммерция);
5. Ранг управления (верхнее, среднее, низшее);
6. Масштабность (комплексные и частные решения);
7. Организация выработки (коллективное, личное);
8. Продолжительность действия (стратегическое, тактическое, оперативное);
9. Объект воздействия (внешний и внутренний);
10. Методы формализации (текстовые, графические, математические);
11. План отражения (приказ, распоряжение, просьба);
12.Сложность (стандартные и нестандартные);
13.Способ передачи (устные, письменный);
В принятие управленческих решений присутствуют три момента:
- интуиция;
- суждение;
- рациональность.
При принятии чисто интуитивного решения людей основано на собственном опыте того, что выбор сделан правильно. Присуще для представителей высшего эшелона власти.
В решениях, основанных на суждении, в основе лежат знания и осмысленность, опыт прошлого.
Решения, основанные на рациональности, принимаются с учетом опыта.
Управленческие решения различают по личности его принимающего. Они классифицируются по:
1 уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверки;
2импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самыми разнообразными идеями в неограниченном количестве, но не в состоянии как следует проверить, уточнить и оценить;
3инертные решения становятся результатом осторожного поиска, нет оригинальности, новаторства;
4 рискованные решения. Авторы их не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез;
5 осторожные решения. Тщательность оценки всех вариантов, сверхкритический подход. Они еще в меньшей степени, чем инертные отличаются новизной и оригинальностью;
6, основанные на методах экономического анализа, обосновании и оптимизации.рациональные решения
3 Формы разработки УР:
- Указ
решение главы государства, утвержденное парламентом. Он имеет силу закона;
- Указание
решение носящее методический, технологический характер, реализуется в форме наставления;
- Акт
решение широкого круга государственных и общественных организаций;
- Приказ
решение руководителя на предприятии, он обязателен для исполнения;
- Распоряжение
решение руководителя не наделенного административными функциями, касается вопросов технологии, организации труда и тех безопасности;
- Протокол
решение об отражении каких либо событий, обстоятельств, правил;
- Инструкция
решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий;
- Договор
решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств;
- Соглашение. Решение формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой либо деятельности;
- План. Решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности
- Контракт
решение коммерческого характера о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств;
- Оферта
решение обычно коммерческого характера по предложению конкретному любому лицу заключить сделку на равных условиях;
- Положение
решение представляющее собой набор документов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность;
- Правила
решение учитывающее традиции организации и представляющий собой набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников;
- Модель. Включает набор определенных элементов и связей.
Формы реализации УР:
1. Предписание
официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок;
2. Деловая беседа
специально организованная руководителем встреча;
3. Убеждение
беседа с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию управленческих решений для его выполнения;
4. Разъяснение
беседа, проводимая с целью объяснения сути и содержания управленческих решений;
5. Принуждение
заставить осознанно выполнить управленческое решение путем угроз или повышенного вознаграждения;
6. Наставление
научить, передать опыт для успешного выполнения управленческого решения;
7. Сообщение
беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения управленческого решения;
8. Личный пример
действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам;
9. Обучение
Цель - дать новые знания и информацию;
10. Совет
беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения управленческого решения;
11. Деловая игра (тренинг)
специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации управленческих решений на основе имитации реальных процессов;
12. Совещание
количественные деловые беседы, проводимые руководителем, с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач;
13. Заседание
узко профессиональное совещание для решения организационных вопросов;
14. Отчет
решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работе по выполнению управленческих решений.
Дом задание1. тест по материалам лекции, дать темы рефератов
Тест
Управленческое решение это
а) конечный результат деятельности организации
б) результат оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижений цели
в) результат анализа организационной структуры организации.
Практическое занятие лекция 8
1.Провести опрос
2.Протестировать
3.Заслушать рефераты