УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

Кафедра государственного и муниципального управления

УТВЕРЖДАЮ

Проректор

по учебно-методической работе

и качеству образования

д.э.н., профессор

_______________ В.И. Малюк

Рег. № М-830

ЗАОЧНОЕ ОБУЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Методические указания к изучению дисциплины

и выполнению контрольной работы

для студентов заочной формы обучения

Специальность 080504 – Государственное и муниципальное управление

Санкт-Петербург

редакционно-издательским советом СПбГИЭУ в качестве методического издания

Содержание

1. Общие положения................................................................................ 4

2. Методические указания к изучению дисциплины.......................... 5

3. Методические указания к выполнению контрольной работы...... 6

4. Контрольные задания........................................................................ 11

5. Требования к оформлению контрольной работы........................ 15

6. Список литературы............................................................................ 16

Приложение 1. Содержание дисциплины (Извлечение из

рабочей программы дисциплины)....................... 17

Приложение 2. Пример оформления титульного листа

контрольной работы.............................................. 20

Приложение 3. Перечень контрольных вопросов для

проверки знаний по дисциплине.......................... 21

Объектом изучения дисциплины является процесс принятия решения в сфере управления; предметом - научные и методические основы разработки… Целью изучения дисциплины является формирование у студентов системы знаний и… Задачи обучения:

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении дисциплины студент самостоятельно и с использованием материалов установочных лекций и практических занятий должен научиться… Для контроля качества усвоения материала в приложении 3 приведены контрольные…

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

В процессе выполнения работы должны быть решены следующие задачи: - усвоены основные понятия, характеризующие сущность процесса принятия… - изучены основные положения методологии рационального разрешения проблемы;

КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

Контрольные вопросы (вариант 1 для студентов, номер зачетной книжки которых заканчивается нечетной цифрой, вариант 2 для студентов, номер зачетной… Пояснение:

ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ РАБОТЫ

Работа выполняется на листах А-4 в компьютерной распечатке или в рукописном виде (чёрными или синими чернилами, чётким почерком).

Титульный лист оформляется по установленной форме (приложение 2).

Страницы должны быть пронумерованы. Следующий после титульного лист - «Содержание» - с указанием наименований разделов работы и номеров страниц.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Основная литература

1. Пужаев А.В. Управленческие решения: Учебное пособие.- М. :Кнорус, 2010.-192 с.

Дополнительная литература

1. Иванов А.И. Разработка управленческих решений: Учебное пособие для вузов/ МАЭП.-М.: МАЭП, 2000.

2. Информационные ресурсы для принятия решений.: Учебное пособие для вузов/ Веревченко А.П., Горчаков В.В., Иванов И.В., Голодова О.В.-М.: Академический проект, 2002.

3. Лафта Дж. К. Управленческие решения: Учебное пособие.-М.: Центр экономики и маркетинга, 2002.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. – М.: “Дело”, 2002.

5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

6. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений: Учебное пособие.- СП.: «Бизнес-пресса», 2002.

7. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений: Учебник/Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой.-2-е изд., перераб. и доп.-М.: ЮНИ- ТИ-ДАНА, 2008.-383 с.

8.Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2002.

9.Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие.- СП.: «Бизнес-пресса», 2005.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Содержание дисциплины

(извлечение из рабочей программы)

Введение

Цель и задачи изучения дисциплины, ее место в программе подготовки менеджеров в области государственного и муниципального управления. Краткая характеристика основных разделов курса. Понятие управленческого решения.

Тема 1. Школы и подходы в науке об управлении

Общая характеристика научных школ и подходов в управлении. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении.

Функции решения в методологии и организации процесса управления Коммуникации и принятие решений как связующие процессы.

Процесс принятия решений: сущность, характерные особенности по функциям управления, основные виды. Типология управленческих решений.

Тема 2. Научные основы процесса принятия рационального решения

Подходы к разработке и принятию решения. Интуитивные решения, решения, основанные на суждениях, рациональные решения. Критерии рациональности.

Основные этапы разработки управленческих решений: диагностика, проблемы и анализ ситуации; постановка целей; определение ограничений и критериев; генерирование (разработка) альтернатив; оценка альтернатив; выбор альтернативы; разработка плана реализации решения; организация процесса реализации решения; контроль реализации управленческих решений; обратная связь, эффективность решений. Управленческий решения и ответственность.

Тема 3. Факторы влияния на процесс принятия управленческого решения

Условия и факторы качества управленческих решений.

Характеристика важнейших факторов влияния на процесс принятия управленческих решений: факторы макросреды; факторы внутренней среды организации; оценочные факторы. Условия неопределённости и риска. Приёмы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределённости и риска.

Тема 4. Постановка целей

Понятие цели, приоритетов, ценностей. Целевая ориентация управленческих решений.

Стратегические и тактические цели. Требования, предъявляемые к поставленным целям. Построение дерева целей. Оценка степени достижения цели. Метод блок-схем для оценки степени достижения цели.

Тема 5. Прогнозирование

Искусство и наука прогнозирования.

Классификация основных методов прогнозирования. Основные этапы экспертного прогнозирования. Нормативное прогнозирование. Мониторинг прогноза. Анализ альтернатив действий. Анализ внешней среды и её влияния на реализацию альтернатив.

Тема 6. Методы и инструменты разработки и принятия управленческих решений

Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

Табличный метод принятия решений. Критерии решения: “оптимистический”, “пессимистический”, равновероятный.

Дерево решений как инструмент принятия последовательных решений.

Возможности использования моделирования для разработки и принятия управленческих решений. Типология моделей принятия решений. Особенности использования метода построения моделей при решении слабо структурированных проблем управления. Модель принятия решения Врума-Йеттона.

Методы экспертных оценок: анкетирование; интервьюирование; метод Делфи; мозговой штурм; дискуссия.

Специальный инструментарий разработки и принятия управленческих решений: теория вероятности, теория игр, теория очередей, линейное программирование. Метод исследования операций. Имитационное моделирование.

Процедуры принятия бинарных, многовариантных и инновационных решений.

Тема 7. Разработка и принятие управленческих решений в органах государственного и муниципального управления

Органы государственной власти и органы местного самоуправления как субъекты принятия решений. Правовые основы и ограничения принятия решений в органах власти. Формы принятия решений.

Организационно-распорядительные документы и нормативные акты.

Регламентация подготовки, согласования и рассмотрения проектов решений в органах государственного и муниципального управления.

Процедура разработки; процедура согласования; процедура рассмотрения и принятия.

Система контроля исполнения решений в органах государственного и муниципального управления.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2