МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

При подготовке к семинарскому занятию следует обратить внимание на следующие аспекты темы.

1. Основные теории и концепции социального конфликта.

Прежде чем приступить к характеристике социальных конфликтов, необходимо отметить, что в самом общем виде термин «конфликт» (от лат. Conflictus – столкновение) означает столкновение мнений, убеждений, сил.

Немецкий социолог Г. Зиммель, рассматривавший развитие общества как процесс порождения новых культурных форм, одним из первых обратился к исследованию социального конфликта и заложил основы современной конфликтологии. В своих исследованиях он подчеркивал, что существующие в обществе разнообразные культурные формы, постепенно устаревая, окостеневают и «сносятся» жизнью. В этом и заключается социальный конфликт между постоянно обновляемым содержанием жизни и устаревшими отжившими формами культуры. Г. Зиммель придавал конфликту функциональный характер, утверждая, что социализация, вхождение индивида в общество, происходит через столкновение личных и общественных интересов; осознание им своих социальных ценностей и норм также носит конфликтный характер. На групповом уровне функции конфликта проявляются в поддержании границ социальной группы и отторжении чудаков. Во внутригрупповых отношениях конфликт играет роль предохранительного клапана, «стравливающего» враждебные настроения и сохраняющего единство группы.

У английского социолога Г. Спенсера социальный конфликт обусловлен борьбой за существование, которая, в свою очередь, определяется ограниченным объемом жизненных ресурсов. Социальный дарвинизм вообще склонен механически переносить законы животного мира, борьбы за выживание в органическом пространстве на человеческое общество.

Не обошел проблему конфликта и основоположник марксистской теории К. Маркс. Согласно его точке зрения, в экономической сфере существует постоянный конфликт между производительными силами и характером производственных отношений, который по мере развития техники и производительных сил становится все более острым, пока не приводит к смене способа производства. В социальной сфере К. Маркс отводит ведущее место противостоянию антагонистических классов. Именно классовая борьба, классовый конфликт являются в марксизме движущей силой исторического развития, порождающей социальные революции, в результате которых общество переходит на более высокий уровень развития.

М. Вебер придает конфликту ценностный характер. Для него общество есть арена социального действия, столкновения ценностей и норм, являющихся атрибутами тех или иных индивидов, социальных групп или институтов. Борьба между социальными структурами, отстаивание ими своих социальных статусов и стилей жизни, не разрушает, а, напротив, стабилизирует общество, которое представляет собой иерархию статусных позиций.

В современной социологии существуют две основные оценки роли конфликтов в обществе.

Первая из них принадлежит представителям чикагской школы (Р. Парк, Э. Берджесс и др.), утверждающим, что социальная система стремится к равновесию. Социальный конфликт существует как одна из форм социального взаимодействия наряду с соревнованием, приспособлением, ассимиляцией. Отсюда вытекает, что социальный конфликт носит временный характер. Осознавая причины социального конфликта, люди упрочивают социальные связи, приспосабливаются друг к другу, ассимилируются в группу и в итоге отдают предпочтение не конфликтам, а другим видам социального взаимодействия. Таким образом, с их точки зрения, социальный конфликт – это форма достижения социального равновесия, а общество по большей части находится в бесконфликтном состоянии.

Другой подход, согласно которому социальный конфликт есть постоянное и необходимое явление жизни общества, принадлежит сторонникам конфликтной модели общества Л. Козеру и Р. Дарендорфу. По их мнению, социальный конфликт есть выражение устремлений индивидов и социальных групп к власти, изменению статуса, перераспределению доходов, переоценке ценностей. Социальный конфликт не только имманентно присущ любому обществу – он выполняет определенные социальные функции, предотвращает «окостенение» социальной системы и открывает дорогу инновациям. Л. Козер считает, что потенциальные возможности для конфликта существуют в каждом обществе, поскольку и отдельные индивиды, и целые социальные группы выдвигают определенные притязания на ресурсы и престижные позиции в социальной структуре. Ограниченность количества престижных статусов и объема ресурсов и является постоянным источником конфликтов. Но в различных обществах по-разному воспринимаются антагонистичные, встречные претензии, а, следовательно, и характер протекания конфликтов в них различен. Р. Дарендорф считает, что социальный конфликт невозможно объяснить с точки зрения функционализма, приверженцем которого является Л. Козер; конфликтность общества детерминируется неопределенностью человеческого существования, неоднозначностью, вероятным характером общественного развития. Общество по природе своей многообразно, противоречиво и находится в постоянном изменении, конфликте нового со старым. Изменения и конфликт являются не только необходимым общественным злом, но и необходимым условием существования самого общества.

2. Сущность, структура и характеристика социальных конфликтов.

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. В ходе конфликта предпринимаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или вообще устранить его. В связи с этим под социальным конфликтом понимают высшую стадию развития противоречий в системе отношений людей, социальных групп, социальных институтов, обществе в целом, которую характеризует усиление противоположных тенденций, интересов социальных общностей и индивидов.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безличный характер, хотя и в нем возможны вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить, поскольку он имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит в нем к ответному действию или возмездию, причем гораздо более сильному. Социальный конфликт по-разному проявляет себя в разных социальных условиях. В открытых обществах, где проблемы ставятся и решаются публично, где существуют альтернативные программы развития, конфликты протекают и разрешаются плавно. Такое общество предохранено от социальных взрывов своей открытостью и плюралистичностью. Возникающий в нем конфликт регулируемый. В закрытых обществах социальный конфликт протекает, постепенно накапливая «критическую массу», он разделяет людей на два враждебных лагеря и через революционное насилие «взрывает» социум.

Социологи изучают конфликты с помощью качественных и количественных характеристик, в роли которых могут выступать следующие параметры:

1. Причины конфликта, которые подразделяются на психологические (несовместимость; антипатия; стремление к лидерству, власти, деньгам, престижу) и социальные (столкновение статусов; борьба за смену идей и ценностей; противоречия материальных интересов).

2. По месту и охвату различных областей социальной пирамиды конфликты могут быть горизонтальными (на одном социальном уровне, в одной страте) и вертикальными, охватывающими две или более страт или всю область социальной пирамиды сверху донизу.

3. По характеру конфликты подразделяются на контактные, открытые (полемика, насилие, война, классовая борьба) и скрытые, бесконтактные для противоборствующих сторон (интриги, заговоры, секретная дипломатия и др.).

4. Длительность конфликтов может быть самая различная – от нескольких минут или дней до нескольких месяцев или лет. Более длительными, как правило, являются скрытые конфликты. Существуют и постоянные, хронические конфликты, например, конфликт «отцов и детей».

5. Напряженность, острота конфликта зависит от глубины социальных проблем, числа участников, их агрессивности или, наоборот, толерантности.

6. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные (охватывают сферу разумного, делового соперничества) и эмоциональные, в которых причина конфликта переносится на личности.

7. По форме социальные конфликты подразделяются на экономические, административно-управленческие, политические, национальные, религиозные, военные и др.

8. По количеству участников различают конфликты личностные (но с социальными, а не личными целями), групповые, классовые, этнические (между этносами одной нации), межгосударственные, межконфессиональные (религиозные), идеологические (из-за системы ценностей).

9. По способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными.

10. По уровню возникновения и протекания конфликты классифицируются как межличностные, межгрупповые, социетальные (на уровне одной нации), международные (между двумя или несколькими государствами) и всемирные (глобальные).

11. По движущим силам, в качестве которых могут выступать потребности индивидов и социальных групп, их интересы или ценности и т.п.

Социальные конфликты могут развиваться по-разному. Каждый имеет свои причины, характер, длительность, напряженность, количество участников и движущие силы. Каждый конфликт в своем развитии проходит определенные стадии, или этапы. Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта целесообразно проводить по трем основным стадиям: предконфликтная стадия, непосредственно конфликт и стадия разрешения конфликта.

Предконфликтная стадия – это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на соперника, информация, власть, связи, престиж и т.п. В то же время происходит консолидация сил противоборствующих сторон, поиск сторонников и оформление групп, участвующих в конфликте.

Непосредственно конфликт - эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников. Это активная, деятельная часть конфликта. Таким образом, весь конфликт складывается из конфликтной ситуации, формирующейся на предконфликтной стадии, и инцидента. Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Они могут быть разделены на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.

К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящие открытый характер. Это могут быть словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба, спортивное состязание и др. Такого рода действия, как правило, легко идентифицируются как конфликтные, агрессивные, враждебные.

Ко второй группе относятся скрытые действия соперников в конфликте. Известно, что в ходе конфликтов противники чаще всего пытаются замаскировать свои действия, запутать и обмануть соперничающую сторону. Эта скрытая, завуалированная, но тем не менее чрезвычайно активная борьба преследует цель навязать сопернику невыгодный ему образ действий и одновременно выявить его стратегию. Основным образом действий в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление – способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Это означает, что такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто ее передал. Таким образом, любые «обманные движения», провокации, интриги, маскировки, создание ложных объектов и вообще любая ложь представляют собой рефлексивное управление.

Разрешение конфликта. Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Это означает, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Само же разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации, принимающем различные формы, наиболее эффективной из которых считается устранение причины конфликта. Для разрешения эмоционального конфликта наиболее важным моментом является изменение установок соперников относительно друг друга. Разрешение социального конфликта возможно также путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

3. Внутренняя динамика и способы разрешения социальных конфликтов. Каждый социальный конфликт конкретен, он протекает в определенных социальных условиях. Следовательно, и пути выхода из него должны соответствовать сложившейся конкретной ситуации. Тем не менее, важно выделить определенные общие закономерности, основные направления деятельности, алгоритмы действий для разрешения социального конфликта. Эти направления могут быть следующими:

1. Реставрация. Ее смысл – в возвращении общества к доконфликтному состоянию.

2. Невмешательство (выжидание). Его суть – в обнадеживании власти тем, что «все само собой образуется». Это путь затягивания и проволочек реформ, топтания на месте.

3. Обновление. Это активный выход из конфликта путем отказа от старого, развития нового.

Общая стратегия выхода из социального конфликта должна заключаться в совмещении этих трех путей. Кроме общей стратегии для разрешения конфликта следует наметить цели и средства. Также реализация любого пути разрешения социального конфликта предполагает наличие плана или программы, в которых учитываются цели и средства, а также намечается комплекс мер по выходу из кризиса.

Современное общество и государство имеют в своем распоряжении большой набор средств разрешения самых разнообразных конфликтов. Среди них можно выделить экономические средства, к которым относятся приватизация, структурная перестройка экономики, либерализация экономики (создание наиболее выгодных условий для предпринимательства и продажи товаров), экономическая помощь, или, наоборот, экономическое эмбарго.

Весьма действенными при выходе из конфликтных ситуаций могут быть и политические средства, к которым относятся: всенародное обсуждение и принятие новой конституции; принятие более демократического закона о выборах; согласие конфликтующих сторон на мирное, политическое, а не военное решение конфликта; переговоры и взаимные уступки во время них.

Кроме экономических и политических средств в арсенале противодействия конфликтам есть еще и социальные, к которым относятся: поддержка малообеспеченных (адресная помощь); гуманитарная помощь, которая включает в себя предоставление временного жилья, одежды, пищи и т.д. лицам, пострадавшим в конфликте; различные льготы и привилегии, единовременные выплаты, компенсации для лишившихся жилья и средств к существованию.

Применяются и идеологические средства разрешения конфликтов, суть которых заключается в разъяснении существа реформы, невыгодности для всех сторон продолжения конфликта и необходимости перехода к переговорам.

Наконец, последней, но иногда самой действенной возможностью решения конфликта могут стать и силовые средства.

Конкретные вопросы, возникающие в процессе разрешения социальных конфликтов, – это область применения тактики разрешение конфликтов. В качестве отдельных тактических приемов, применяемых при разрешении крупных социально-политических конфликтов можно выделить следующие:

· вскрытие, выявление конфликта;

· локализация, ограничение его распространения;

· контроль за противоречиями и позициями сторон;

· заимствование лозунгов у оппозиции; ограничение применения оружия конфликтующими сторонами и перевод конфликта на переговорный путь;

· взаимные уступки и признание интересов сторон; закрепление достигнутого равновесия.

Последствия социального конфликта весьма противоречивы. Конфликты, с одной стороны, разрушают социальные структуры, приводят к значительным необоснованным затратам ресурсов, а с другой – являются тем механизмом, который способствует решению многих проблем, сплачивает группы и в конечном счете служит одним из способов достижения социальной справедливости. Двойственность оценки людьми последствий конфликта приводит к тому, что конфликтологи, или, социологи, занимающиеся теорией конфликтов, не могут прийти к общей точке зрения по поводу того, полезны или вредны конфликты для развития общества.

Многие ученые считают, что общество и отдельные его составные части развиваются в результате эволюционных изменений, и вследствие этого предполагают, что социальный конфликт может носить только негативный, разрушительный, деструктивный характер.

Сторонники противоположной точки зрения признают конструктивное, полезное содержание всякого конфликта, поскольку в результате его появляются новые качественные определенности. По их мнению, любой конечный объект социального мира с момента своего зарождения несет в себе собственное отрицание, или собственную гибель.

Таким образом, налицо два типа последствий конфликтов.

Дезинтегрированные последствия конфликтов: усиливают ожесточение; ведут к разрушению и кровопролитиям; ведет к внутригрупповому напряжению; разрушают нормальные каналы кооперации; отвлекают внимание членов группы от насущных проблем.

Интегрированные последствия конфликтов: определяют выход из сложных ситуаций; приводят к разрешению проблем; усиливают групповую сплоченность; ведут к заключению союзов с другими группами; приводят группу к пониманию интересов ее членов.

Таковы основные приемы и правила разрешения крупных социальных конфликтов. Естественно, далеко не всегда возможно предвидеть все многообразие конфликтной ситуации, создаваемой жизнью, поэтому в процессе разрешения конкретного конфликта многое решается на месте, по ходу развития ситуации.

 

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое социальный конфликт?

2. Чем отличается социальный конфликт от других социальных процессов (конкуренции, приспособления, сотрудничества и др.)?

3. Какую роль играет социальный конфликт в жизни общества? Приведите известные вам точки зрения.

4. Каковы условия возникновения социального конфликта?

5. Каковы основные отличительные признаки предконфликтного периода? Что такое ложная идентификация и какими могут быть ее последствия?

6. Как можно использовать механизм рефлексивного управления в социальном конфликте?

7. Приведите примеры: а) личностного конфликта; б) межличностного конфликта; в) межгруппового конфликта; г) конфликта с внешней средой. В чем состоят основные различия их протекания?

8. Что такое горизонтальные и вертикальные, скрытые и открытые конфликты?

9. Как определить критическую точку конфликта в процессе управления им?

10. Охарактеризуйте основные способы разрешения конфликтов.

11. Какие условия необходимо выполнить при разрешении и локализации конфликта?

12. Назовите типы последствий социального конфликта.

13. Какова последовательность действий при разрешении крупного социального конфликта?