Имиджелоги
Задание по теме 5.
В тетради по дисциплине «Имиджелоги» составить конспект лекции «Этикет и его значение в деловых контактах».
Необходимо отразить информацию, соответствующая следующему плану:
1. Понятие этикета, делового этикета, его принципы.
2. Понятие деловой беседы. Формы деловой беседы. Требования коммуникативной культуры.
3. Показатели культуры речи в деловом общении.
4. Правила ведения деловой переписки.
5. Правила телефонного этикета.
6. Правила успеха делового человека (в рамках имиджа внешнего вида).
Материал представлен далее.
Урок 11
Этикет - совокупность норм и правил, отражающих представления о должном поведении и формализующих процесс коммуникации людей в обществе.
Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых… Этикет как установленный порядок поведения, помогает избегать промахов или сгладить их доступными, общепринятыми…
Подход «максимум»: «минимум» + имя человека, снявшего трубку. Вот как это звучит: «Добрый день, издательство «Форточка», Марина слушает!»
4. На входные звонки отвечайте после 2-го, максимум после 3-го звонка. Это… Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, сотрудники скучали в…